如何走出這種“互相傷害”的報(bào)復(fù)鏈？靠某個(gè)人某個(gè)群體的道德自省肯定是行不通的，問(wèn)題出在整體的道德潰敗上，阻止和修復(fù)這種潰敗，需要良法，需要好制度，也需要好人，就是公民的良善和美德的拯救與救贖。

歷史上有這么一個(gè)故事：公元前440年，古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。今天，這座雕像仍然佇立在雅典的帕德嫩神殿屋頂上。但是當(dāng)菲迪亞斯完成雕像，要求支薪時(shí)，雅典市的會(huì)計(jì)官卻拒絕了。他說(shuō)：“這座雕像佇立在殿堂屋頂，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗？沒(méi)人能看到雕像背面！”菲迪亞斯反駁說(shuō)：“你錯(cuò)了！上帝會(huì)看見(jiàn)的。”

筆者認(rèn)為：做為一家公司的管理者，我們?yōu)榭蛻羲峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)就如同菲迪亞斯的雕像一樣，它背后所裸露的，無(wú)論是粗糙的巖石還是完美的線條都不會(huì)逃過(guò)上帝——客戶的眼睛。這個(gè)故事，我想——說(shuō)明了品質(zhì)的重要性。

在生產(chǎn)奔馳、寶馬車(chē)的德國(guó)公司里，每一位員工都視品質(zhì)為生命，對(duì)品質(zhì)精益求精。面對(duì)奔馳、寶馬車(chē)，你一定能感受到德國(guó)工業(yè)產(chǎn)品那種特殊的技術(shù)美感――從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。德國(guó)產(chǎn)品因其高-全球品牌網(wǎng)-品質(zhì)，已成為“精良”的代名詞。

日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對(duì)于德國(guó)的工業(yè)產(chǎn)品而言，正是日耳曼民族的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國(guó)產(chǎn)品卓越的口碑。

不過(guò)，很少有人知道，是什么造就了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。要是不知道這一點(diǎn)，我們就永遠(yuǎn)無(wú)法學(xué)到日耳曼人打造精良產(chǎn)品的訣竅。

德國(guó)是馬丁路德宗教改革的發(fā)源地，馬丁路德給德國(guó)人帶來(lái)一個(gè)新的概念，那就是“天職”。在德語(yǔ)的Beruf（職業(yè)、天職）一詞以及英語(yǔ)的Calling（職業(yè)、神諭）一詞中，都包含著宗教的概念：上帝安排的任務(wù)。

也就是說(shuō)，對(duì)于一個(gè)教徒來(lái)說(shuō)，他做一份工作、生產(chǎn)一件產(chǎn)品，并不是為了工資、為了謀生而做，而是為了完成上帝安排的任務(wù)。可想而知，這與只是為了對(duì)得起所拿的那份工資相比，在工作態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真程度上會(huì)有多大的不同，制造出來(lái)的產(chǎn)品在品質(zhì)上又會(huì)有多大的不同。

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