從企業(yè)誠(chéng)信到“按規(guī)則辦事”
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過(guò)去一年里,企業(yè)和企業(yè)家們可能最多地還是談到要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),這話沒(méi)錯(cuò)。不過(guò),這里面有個(gè)問(wèn)題,那就是我們首先要注意到,誠(chéng)信必須上升到規(guī)則的高度,才能發(fā)揮出“誠(chéng)信”的正效應(yīng)。道理很簡(jiǎn)單,雖然我們承認(rèn)誠(chéng)信是現(xiàn)代商業(yè)文明的核心,但對(duì)于前年頻頻爆出的安然、安達(dá)信、世界通信、施樂(lè)的假帳丑聞,豈能以“誠(chéng)信喪失”一言以斃之。重要的是要規(guī)則給出底線,要施以強(qiáng)制性規(guī)則給規(guī)則違犯者以重懲直至判處死刑。如果這樣,自然不會(huì)再有造假者或者根本沒(méi)有人敢造假。但對(duì)于企業(yè)而言,除了外部規(guī)則之外,還要有意識(shí)地在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)“自我規(guī)則”??傊?,一句話:一切要按規(guī)則辦事。
一位留洋博士,學(xué)成后在歐洲求職。奇怪的是,這位學(xué)業(yè)頗佳的博士多次參加面試卻四處碰壁,在歐盟國(guó)家連一份工作都找不到。終于,某日遇到一位中國(guó)老板,“自家人”問(wèn)他,有沒(méi)有過(guò)工作失信的經(jīng)歷?博士說(shuō),我只是在假期里到一家公司實(shí)習(xí)過(guò),三個(gè)月未滿時(shí),我另有他事,就拍屁股走人了,當(dāng)時(shí)連第三個(gè)月的工資都沒(méi)領(lǐng)呢,哪來(lái)什么工作失信?老板告訴博士:?jiǎn)栴}可能就出在這里,正是因?yàn)檫@次不辭而別的實(shí)習(xí),使你的個(gè)人信譽(yù)受損,導(dǎo)致你現(xiàn)在的求職困難。博士震驚之余,如夢(mèng)方醒,從此對(duì)歐盟的信譽(yù)機(jī)制刻骨銘心。既然在國(guó)外混不下去了,那就回國(guó)吧。博士海歸后“痛改前非”,埋首學(xué)問(wèn),終成一位明星級(jí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。我們?cè)谶@里將焦點(diǎn)集中在誠(chéng)信的話題上,這位博士是哪位其實(shí)已經(jīng)不太重要了。
比如日前,阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布,為維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀,捍衛(wèi)誠(chéng)信原則,2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國(guó)供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù),該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示,公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機(jī)器,違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。著名企管專家胡一夫老師表示,雖然對(duì)于衛(wèi)哲去職的真實(shí)原因有很多猜測(cè),但大多數(shù)媒體對(duì)于馬云的表態(tài)還是非常認(rèn)可的。阿里巴巴是一個(gè)依靠?jī)r(jià)值觀來(lái)凝聚人心的企業(yè),馬云也是一個(gè)倡導(dǎo)新商業(yè)文明的企業(yè)家,這一點(diǎn)早已深入人心。阿里巴巴的發(fā)展歷程證明了,一個(gè)企業(yè)只要為客戶創(chuàng)造了價(jià)值,它也可以通過(guò)不行賄、不欺騙的方式獲得發(fā)展,這樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)值得每個(gè)企業(yè)家學(xué)習(xí)。
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