網(wǎng)絡(luò)空間市場的經(jīng)營管理

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交易的基礎(chǔ)設(shè)施變了:電腦和通信技術(shù)取代了原來的車場。

這種網(wǎng)絡(luò)空間市場使交易的成本更低(不用到處搬運(yùn)汽車),運(yùn)作更方便(所有的聯(lián)網(wǎng)用戶都能收到信息),涉及面更廣(所有聯(lián)網(wǎng)用戶都可登錄上網(wǎng))。另外,由于汽車拍賣時(shí),有更多潛在買主在電腦上現(xiàn)身,賣主就能獲得比傳統(tǒng)拍賣高6-7%的售價(jià)。買主就也因能更方便地獲得更多選擇而愿意多付點(diǎn)錢。拍賣網(wǎng)的收益則來自代理商租用專用電腦等設(shè)備的費(fèi)用、汽車登錄上系統(tǒng)的信息費(fèi)以及汽車售出去的收費(fèi)。

有了拍賣網(wǎng)后,傳統(tǒng)的有形市場發(fā)生了徹底的改變。在一個(gè)信息化交易空間里,顧客了解產(chǎn)品的方式不同了、購買和發(fā)貨的方式都改變了。就連顧客分配自己忠誠的方式亦有所不同。在這個(gè)新的世界里,傳統(tǒng)有形市場中標(biāo)新立異的標(biāo)志再無必要,"內(nèi)容"不一定就自然而然意味著"產(chǎn)品","分銷"不一定就直接了當(dāng)?shù)刂?quot;有形場地",品牌資產(chǎn)將迅速消彌無蹤。

雙頭并舉

現(xiàn)在,有形市場與網(wǎng)絡(luò)空間市場雙頭并舉。一些企業(yè)仍然只在有形市場中活動(dòng),另一些則開始涉足兩界。最終,取得主導(dǎo)地位的將是網(wǎng)絡(luò)空間市場。信息化交易勢不可擋,并將不斷增長。企業(yè)必須學(xué)會(huì)利用這一新的銷售方式。

那些不懂得網(wǎng)絡(luò)空間市場的企業(yè)即使在與顧客建立信息化的關(guān)系,也會(huì)失去大量機(jī)會(huì)。因此,經(jīng)理人面臨著兩在挑戰(zhàn):第一,以始終一貫的態(tài)度來充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)空間市場的交易潛力;其次,選擇最佳手段通過這種方式賺錢。

有一種模式闡述了傳統(tǒng)的價(jià)值方案是如何分崩離析的。它的三個(gè)基本要素:"內(nèi)容",即公司能提供什么;"場景",即如何提供;以及"基礎(chǔ)設(shè)施",交易賴以發(fā)生的設(shè)施;這三者都可以用一種新的不同方式去管理。

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