企業(yè)的凝聚力，筆者以為是指企業(yè)及其行為對(duì)員工產(chǎn)生的吸引力的程度。一個(gè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)，其員工一定緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相信任， 互相協(xié)作，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、團(tuán)結(jié)有力的工作氛圍。那么企業(yè)的凝聚力從何而來呢？筆者認(rèn)為一家企業(yè)要擁有并增強(qiáng)員工的凝聚力，必須做好以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)的共同愿景。

從短期看，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)工作目標(biāo)；從長(zhǎng)期看，企業(yè)要有一個(gè)使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無論是短期目標(biāo)，還是長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)都必須做到與員工充分溝通，要讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望。從某種意義上講，企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成有利于增強(qiáng)員工的成就感。企業(yè)在目標(biāo)策劃中也要考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后員工的既得利益，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。

二、領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。

近十多年來，中國(guó)確實(shí)出現(xiàn)了很多的“企業(yè)英雄”，他們憑借自己的人格魅力團(tuán)結(jié)了一幫人馬，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)。這些事例充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力是多么地重要。與此相反，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)卻缺乏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人格，比如任人為親，獨(dú)斷專行，貪污公款，大吃大喝等等。俗話講“上梁不正下梁歪”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能“正己”，就很難“正人”。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力對(duì)員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領(lǐng)導(dǎo)榮，企業(yè)凝聚力必然增強(qiáng)。

三、優(yōu)厚、公平的福利待遇。

一般來說，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)一直是第一位的，這也符合馬斯洛需要層次論的基本原理。這里講的“優(yōu)厚”，是指對(duì)員工要有吸引力。比如員工如擁有較高的工資(或年薪)和社會(huì)保險(xiǎn)(含養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)等)及帶薪休假、期權(quán)、期股等待遇，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

其次福利待遇要做到“公平”，這里的“公平”應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是員工內(nèi)部公平。同樣的能力、同樣的崗位，如果不同薪，有的員工就會(huì)感到不公平，從而產(chǎn)生怨恨或消極的情緒。二是內(nèi)外公平。也就是看本企業(yè)員工的薪資水平與同行業(yè)相比有沒有優(yōu)勢(shì)。如果偏低，員工也會(huì)感到不公平。三是自我公平。就是員工根據(jù)自己的能力與現(xiàn)在薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比較或拿現(xiàn)在薪酬標(biāo)準(zhǔn)與過去的薪標(biāo)準(zhǔn)相比較，如果自認(rèn)為偏低，員工也會(huì)認(rèn)為存在公平問題。

在這里值得一提的是，員工的工資是鋼性的，如果現(xiàn)期工資水平達(dá)不到以往同期工資水平，或者企業(yè)出于節(jié)省工資成本的需要，人為地降低薪酬標(biāo)準(zhǔn)，后果是不堪設(shè)想的。

四、建立學(xué)習(xí)型組織。

除了較好的福利待遇之外，企業(yè)還要讓員工有培訓(xùn)發(fā)展的空間。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)是被實(shí)踐證明的最好的學(xué)習(xí)手段。不僅如此，企業(yè)還要在內(nèi)部建立起學(xué)習(xí)型組織，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，確保企業(yè)知識(shí)不斷增值，員工學(xué)習(xí)能力不斷得到提高，知識(shí)不斷得以強(qiáng)化。

五、人性化管理。

人性化管理與傳統(tǒng)的管理學(xué)派相對(duì)應(yīng)，與把員工比作工具或機(jī)器上的一只鏍絲釘相比，它注重對(duì)人的關(guān)愛，強(qiáng)調(diào)與員工互動(dòng)的溝通交流，創(chuàng)造員工滿意。比如有的企業(yè)在員工工作期間，要求做保健操或進(jìn)行一系列的娛樂活動(dòng)；員工過生日，公司送禮品與祝福；對(duì)生老病死進(jìn)行慰問并發(fā)放撫恤金等。這些活動(dòng)都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)心。真誠(chéng)互動(dòng)的信息交流，不僅能夠提高工效，避免沖突，也在一定程度上體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重與關(guān)愛。作為企業(yè)管理者，如果象對(duì)待我們的客戶那樣，關(guān)注員工的欲望和需求，一定能促進(jìn)人性管理的發(fā)展與創(chuàng)新。

六、規(guī)范化、制度化的管理。

一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)員工是缺乏凝聚力的。管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平。有不少企業(yè)也制定了不少制度，但并沒能得到執(zhí)行，結(jié)果仍然是我行我素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的隨意性很大，這根本不是制度化管理。制度化管理必須從嚴(yán)執(zhí)行，所有員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能有特殊化現(xiàn)象。公司對(duì)各項(xiàng)制度必須與員工進(jìn)行充分溝通，確保制度執(zhí)行到位。

七、優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境。

優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境，不僅僅是樹立企業(yè)形象的需要，由于企業(yè)注重了員工的職業(yè)安全，并為他們創(chuàng)造了合法的辦公條件，所以也在一定程度上會(huì)增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。而認(rèn)同感是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力的基本條件。

八、職工參與。

職工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營(yíng)管理的一種手段。職工大都在一線工作，具有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能夠?yàn)楣咎峁┐罅空鎸?shí)有效的信息，有利于公司正確決策。事實(shí)證明，由職工參與制定的工作目標(biāo)，能夠使員工的努力方向更加明確，從而提高工作效率，而且能夠贏得職工對(duì)企業(yè)的信任，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

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