品牌戰(zhàn)略制勝五步法
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第四步，用心打動(dòng)消費(fèi)者，提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
在過去廣告力時(shí)代，廣告是企業(yè)最重要最有效的傳播手段，企業(yè)單靠廣告的狂轟濫炸也許就能創(chuàng)造一個(gè)名牌且大獲其利。然而在今天的品牌力時(shí)代，企業(yè)若還單純依靠廣告這種手法，也許災(zāi)難已不再遙遠(yuǎn)。一個(gè)品牌要想成為強(qiáng)勢(shì)品牌，必須提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，用心打動(dòng)消費(fèi)者，即所謂“心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。其實(shí)品牌的巨大無形資產(chǎn)是在消費(fèi)者心中的，消費(fèi)者只有發(fā)自肺腑地認(rèn)同某個(gè)品牌，它才會(huì)成為強(qiáng)勢(shì)品牌。
例如：麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”，使消費(fèi)者一進(jìn)餐廳就能感到切實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雅芳“贊助乳腺癌防治教育”、“贊助中國(guó)女子足球隊(duì)”、“捐助重病兒童”、“舉辦母親節(jié)”等一系列公益活動(dòng)，使消費(fèi)者真切地感到了雅芳是“女性的知已”。
海爾洗衣機(jī)2000年上半年就成功開發(fā)42款新產(chǎn)品，其中大部分是根據(jù)消費(fèi)者的需求，量體裁衣研發(fā)的，使消費(fèi)者感受到了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。沃爾沃從1945年到1990，在出廠的各式新車上設(shè)計(jì)配置了32項(xiàng)安全裝置，其中多項(xiàng)已國(guó)際汽車工業(yè)界廣泛采用，這不折不扣地體現(xiàn)著其“安全”的品牌核心價(jià)值。
可見一個(gè)品牌只有首先付出了真誠(chéng)，才能打動(dòng)消費(fèi)者，才能在消費(fèi)者心中扎下根。
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