寇北辰：保姆管理與“科學(xué)管理”

 作者：寇北辰    474

隨著社會(huì)的進(jìn)步，中國(guó)城市基本擺脫了千百年來(lái)“男主外，女主內(nèi)”傳統(tǒng)生活方式。白天夫妻都要上班，幼小的孩子就無(wú)人看管，凌亂的房間無(wú)人打掃。于是，保姆在城市中越來(lái)越多。細(xì)細(xì)思索東家對(duì)保姆的管理，簡(jiǎn)直可與“科學(xué)管理”相媲美。

在挑選保姆時(shí)，東家傾向于選擇身體健康、能干勤快、經(jīng)驗(yàn)豐富的人。因?yàn)檫@樣的人愿意做且能做好這份工作。泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出“為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人”，選最能做好照料工作的人做保姆，實(shí)質(zhì)就是“挑選頭等工人。”

在制定工資時(shí)，根據(jù)具體情況，有以小時(shí)為單位的鐘點(diǎn)工，也有以月為單位計(jì)薪的，還有做多少事情付多少錢(qián)的情況。不管是按月還是按小時(shí)計(jì)算工錢(qián)，這都屬于“計(jì)時(shí)工資”，而根據(jù)事情付錢(qián)的可算是“計(jì)件工資”。不管哪種方式，都體現(xiàn)出了“工作定額原理”：東家不可能無(wú)限制地讓保姆工作，保姆也不可能總是“磨洋工”，因?yàn)楣べY是和具體工作相對(duì)應(yīng)的，比如帶八個(gè)小時(shí)的孩子，或打掃100平方的房間。

泰勒在《科學(xué)管理原理》中指出：“資方和工人的緊密、親切和個(gè)人之間的合作，是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任管理的精髓。”現(xiàn)實(shí)中，東家同保姆的關(guān)系非常緊密。每個(gè)家庭都希望孩子健康聰明，希望居住的地方舒適宜人，這都與保姆工作效果分不開(kāi)；同樣大多數(shù)的保姆也會(huì)被工作環(huán)境所影響，也希望自身不斷進(jìn)步與發(fā)展。在這樣的情況下，雙方能夠彼此真誠(chéng)、信任，也就實(shí)現(xiàn)了良好的合作。

泰勒的科學(xué)管理理論很專業(yè)，很多人會(huì)認(rèn)為這是給管理者用的。其實(shí)東家對(duì)保姆的管理，已經(jīng)滲透了這些原理的基本內(nèi)容。尤其值得注意的是，每個(gè)家庭每個(gè)人不需要到學(xué)校學(xué)習(xí)管理學(xué)，但都懂得怎么做，都會(huì)操作。這就是管理學(xué)的真諦：從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去!

寇北辰
寇北辰寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國(guó)農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國(guó)管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
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