寇北辰：保姆管理與“科學(xué)管理”

 作者：寇北辰    151

隨著社會的進步，中國城市基本擺脫了千百年來“男主外，女主內(nèi)”傳統(tǒng)生活方式。白天夫妻都要上班，幼小的孩子就無人看管，凌亂的房間無人打掃。于是，保姆在城市中越來越多。細細思索東家對保姆的管理，簡直可與“科學(xué)管理”相媲美。

在挑選保姆時，東家傾向于選擇身體健康、能干勤快、經(jīng)驗豐富的人。因為這樣的人愿意做且能做好這份工作。泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出“為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人”，選最能做好照料工作的人做保姆，實質(zhì)就是“挑選頭等工人。”

在制定工資時，根據(jù)具體情況，有以小時為單位的鐘點工，也有以月為單位計薪的，還有做多少事情付多少錢的情況。不管是按月還是按小時計算工錢，這都屬于“計時工資”，而根據(jù)事情付錢的可算是“計件工資”。不管哪種方式，都體現(xiàn)出了“工作定額原理”：東家不可能無限制地讓保姆工作，保姆也不可能總是“磨洋工”，因為工資是和具體工作相對應(yīng)的，比如帶八個小時的孩子，或打掃100平方的房間。

泰勒在《科學(xué)管理原理》中指出：“資方和工人的緊密、親切和個人之間的合作，是現(xiàn)代科學(xué)或責任管理的精髓。”現(xiàn)實中，東家同保姆的關(guān)系非常緊密。每個家庭都希望孩子健康聰明，希望居住的地方舒適宜人，這都與保姆工作效果分不開；同樣大多數(shù)的保姆也會被工作環(huán)境所影響，也希望自身不斷進步與發(fā)展。在這樣的情況下，雙方能夠彼此真誠、信任，也就實現(xiàn)了良好的合作。

泰勒的科學(xué)管理理論很專業(yè)，很多人會認為這是給管理者用的。其實東家對保姆的管理，已經(jīng)滲透了這些原理的基本內(nèi)容。尤其值得注意的是，每個家庭每個人不需要到學(xué)校學(xué)習(xí)管理學(xué)，但都懂得怎么做，都會操作。這就是管理學(xué)的真諦：從實踐中來，到實踐中去!

寇北辰
寇北辰 寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
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