傳統(tǒng)企業(yè)如何外包電商服務(wù)?
作者:周春兵 373
如今正是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的年代,為了擺脫原材料、人力成本上升的沉重負(fù)擔(dān),傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始紛紛“觸電”,期望能利用電子商務(wù)這種新?tīng)I(yíng)銷模式來(lái)增加訂單,提升效益,隨之而來(lái)的問(wèn)題就是電子商務(wù)模式上的選擇。是選擇自己獨(dú)立組建和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù),還是只建網(wǎng)不運(yùn)營(yíng)/只運(yùn)營(yíng)不建網(wǎng),或者干脆把建網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)的整體業(yè)務(wù)都外包給那些實(shí)力強(qiáng)悍的專業(yè)電商外包服務(wù)公司,都需要企業(yè)按照自己的實(shí)際情況來(lái)選擇。
上海威博網(wǎng)絡(luò)的外包營(yíng)銷部高管分析,傳統(tǒng)企業(yè)建立電商渠道面臨的主要問(wèn)題從企業(yè)內(nèi)部而言有三點(diǎn):一是意識(shí),二是組織,三是人才。領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)如何跟上電商渠道的發(fā)展,企業(yè)的組織如何兼容電商渠道,電商渠道所需要的營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人才的缺乏,都是無(wú)法回避的弱項(xiàng)。傳統(tǒng)企業(yè)冒然闖入電商領(lǐng)域的結(jié)局往往是無(wú)頭緒、不專注、投入大、見(jiàn)效慢,因此選擇電子商務(wù)外包是比較穩(wěn)妥的途徑。
愿望是美好的,現(xiàn)實(shí)是嚴(yán)酷的。相當(dāng)部分的傳統(tǒng)企業(yè)既沒(méi)有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),又不能在短時(shí)間內(nèi)就培養(yǎng)出電子商務(wù)人才,依靠電子商務(wù)外包服務(wù)是很現(xiàn)實(shí)的選擇,那么,它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個(gè)疑問(wèn),我們不妨先來(lái)看下面兩個(gè)電子商務(wù)外包案例。
上海家化:日訂單量最高過(guò)萬(wàn)
六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道,但說(shuō)到這些品牌的生產(chǎn)廠商,大家可能就不知道了,那就是中國(guó)日化行業(yè)的支柱企業(yè)——上海家化。上海家化目前擁有國(guó)內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力,但這既是它的優(yōu)勢(shì),也在一定程度上成為它的負(fù)擔(dān)。像上海家化這樣的大型廠家,面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),如何才能把產(chǎn)品更快營(yíng)銷出去,加速資金流轉(zhuǎn)呢?再依靠傳統(tǒng)渠道顯然不行,上海家化的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)相當(dāng)完美,已經(jīng)覆蓋了全國(guó)200多座百萬(wàn)人口以上的城市,再進(jìn)行擴(kuò)張已經(jīng)沒(méi)有太大意義。在邊際效益遞減的影響下,不少業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率已經(jīng)堪憂,比如六神在2010年上半年相比2009年同期的增長(zhǎng)率僅為1%。
在這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)下,上海家化毅然與國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的電子商務(wù)外包服務(wù)商——上海威博(www.web08.net )達(dá)成協(xié)議,由后者為其提供電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)服務(wù),借助專業(yè)的第三方力量,攜旗下眾多知名品牌,共同打造化妝品行業(yè)的電子商務(wù)航母。充分利用快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)渠道高效服務(wù)億萬(wàn)中國(guó)家庭。
上海威博董事長(zhǎng)成新東表示,上海威博的“全網(wǎng)營(yíng)銷”這時(shí)候顯示出了威力,它能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)迅速擁有由威博的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)打造的淘寶、樂(lè)酷天、拍拍網(wǎng)店以及獨(dú)立網(wǎng)上商城系統(tǒng),并由威博全網(wǎng)營(yíng)銷推廣部通過(guò)最貼合企業(yè)產(chǎn)品的方式迅速推廣至互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落,搶占市場(chǎng)份額。而且威博的全網(wǎng)營(yíng)銷部門幫客戶采用的營(yíng)銷方式,都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價(jià)的行為,營(yíng)銷人員就于4月在網(wǎng)上商城推出了買佰草集贈(zèng)送LV名包的活動(dòng),取得了良好的效果。
另一個(gè)經(jīng)典戰(zhàn)例是即將在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上展開(kāi)的一次“1元加入名媛俱樂(lè)部”營(yíng)銷活動(dòng),消費(fèi)者只要花1元錢,就可加入上海名媛俱樂(lè)部。俱樂(lè)部會(huì)員首次去“雙妹”化妝品官網(wǎng)上購(gòu)買任意一款產(chǎn)品,都可獲贈(zèng)價(jià)值幾百元的禮品。為何要進(jìn)行如此大膽的營(yíng)銷計(jì)劃呢?成新東分析,因?yàn)橐诰€上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難,不可能以低價(jià)促銷去傷害它的形象,在權(quán)衡利弊之后,便有了“1元加入名媛俱樂(lè)部”的活動(dòng)。通過(guò)這種迂回的方式,既保障了“雙妹”的高端形象,又?jǐn)U大了線上影響力。
據(jù)悉,經(jīng)過(guò)威博的專業(yè)運(yùn)營(yíng),上海家化的線上業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標(biāo)中,將實(shí)現(xiàn)線上銷售5倍的增長(zhǎng)!目前其日訂單量最高已過(guò)萬(wàn),達(dá)到這個(gè)目標(biāo)只是時(shí)間問(wèn)題。
電子商務(wù)外包行業(yè)掃描
電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)在國(guó)外已經(jīng)達(dá)到千億元的市場(chǎng)規(guī)模,雖然中國(guó)還是方興未艾,但是潛在的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)兩三千億元,在整個(gè)B2C行業(yè)里將能占到30%的份額。在近兩年內(nèi),電子商務(wù)服務(wù)外包將迎來(lái)集中爆發(fā)期。面對(duì)這一形勢(shì),各大電子商務(wù)外包提供商根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì),竭盡所能推銷各自的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案,希望能在這個(gè)巨大的市場(chǎng)上分到一杯羹。這些服務(wù)商各有不同的特點(diǎn),廣大傳統(tǒng)企業(yè)在選擇時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選擇。
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