折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)

 作者:郝志強(qiáng)    138

經(jīng)常聽(tīng)到“忠誠(chéng)員工”的抱怨:“老板怎么和聯(lián)想的柳傳志一樣,愛(ài)折騰。分公司老總在位子上才一年就調(diào)走,派個(gè)新手來(lái),又要重新熟悉市場(chǎng),重新熟悉客戶,累不累?有必要嗎?現(xiàn)在不是三年前的創(chuàng)業(yè)期,當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)追著人走,人員變動(dòng)頻繁,可以理解?,F(xiàn)在是業(yè)務(wù)成熟期,這樣大范圍的人員變動(dòng),進(jìn)進(jìn)出出,尤其是年底的職務(wù)輪換,把人心都搞散了,公司這樣發(fā)展下去會(huì)有好結(jié)果嗎?”
    經(jīng)理抱怨:“我才做了一年分公司總經(jīng)理,客戶關(guān)系剛熟悉,業(yè)務(wù)剛上手,又要換地方了,這不是胡折騰嗎?對(duì)公司有什么好處呢?真不明白,這也太累了。總公司也一樣,我三個(gè)月不回總公司,自己就成“新員工”了,很多人都不認(rèn)識(shí)了,前臺(tái)小姐問(wèn)我找誰(shuí),還要我登記。”
    客戶抱怨:“你們公司的人經(jīng)常變,也不知道要做什么,這樣怎能做業(yè)務(wù)。做業(yè)務(wù)是做感情的,感情才建立,就換人。我不用做業(yè)務(wù)了,時(shí)間全花在熟悉你們公司人上了,政策也是經(jīng)常變,一個(gè)人一個(gè)政策,舊政策持續(xù)時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月,新的政策就下來(lái)了,這業(yè)務(wù)怎么做?”
    銷售代表抱怨:“今天是張經(jīng)理當(dāng)政,采用的是張經(jīng)理的風(fēng)格,說(shuō)是要控制,加強(qiáng)管理。明天是李經(jīng)理當(dāng)政,又說(shuō)要授權(quán),給銷售代表空間和權(quán)力,變來(lái)變?nèi)?,讓我們?cè)趺催m應(yīng),還做不做業(yè)務(wù)了,把客戶都折騰沒(méi)了。”

    上面說(shuō)的折騰是兩個(gè)方面,一方面是折騰人,另一方面是折騰事。企業(yè)面臨的環(huán)境總是變化,企業(yè)總用新政策來(lái)適應(yīng),不能以不變來(lái)應(yīng)萬(wàn)變,變化是這個(gè)時(shí)代永恒的主題。因此企業(yè)內(nèi)部總有新政策,玩新花樣,這是正常的。讓人最困惑的是對(duì)人的折騰。其實(shí)老板比我們都聰明,我們想到的,他早就想到了,很可能想得更深入。上面的抱怨,可能正是老板的用人之道。有個(gè)俗語(yǔ)說(shuō):“幸福的家庭總是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。”套用在企業(yè)上,就是:“成功企業(yè)總是相似的,失敗的企業(yè)各有各的不幸。”然而國(guó)內(nèi)有可以叫做“企業(yè)”的組織,也不過(guò)20年的時(shí)間。很多專家在研究國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),想總結(jié)出規(guī)律來(lái),很多老板在夢(mèng)想自己企業(yè)的成功,希望學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)。在我看來(lái),國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的特征就是老板愛(ài)折騰,折騰有什么作用呢?。
 

1、用折騰考驗(yàn)忠誠(chéng)
    還是引用聯(lián)想的用人原則,聯(lián)想認(rèn)為基層員工有責(zé)任心就可以了,中層員工不但有責(zé)任心還要有上進(jìn)心、對(duì)于高層人士來(lái)說(shuō)最重要的是對(duì)公司的認(rèn)同,要有和公司一同發(fā)展的事業(yè)心。其中郭為就是被折騰的典型代表,據(jù)說(shuō)他是一年一個(gè)新崗位,折騰了十幾年,換了許多崗位,成為了“全才”?,F(xiàn)在終于熬出頭了,于是在新成立的神州數(shù)碼里面,開(kāi)始折騰別人。為什么會(huì)是這樣呢?難道聯(lián)想用人有問(wèn)題嗎?不會(huì)的,今天聯(lián)想的成功就證明了這一點(diǎn)。
    其實(shí)折騰是公司對(duì)你的考驗(yàn)。你忠于公司嗎?忠于老板嗎?不忠于老板和公司的人是得不到重用的。你說(shuō)你忠誠(chéng),有什么能證明呢?老板怎么才能知道你是忠誠(chéng)的呢?所謂患難朋友才是真正的朋友,朋友是如此,企業(yè)對(duì)員工更是如此。企業(yè)在危機(jī)時(shí),可以知道誰(shuí)是忠誠(chéng)的,“和平時(shí)期”,考驗(yàn)忠誠(chéng)的方法是什么?一個(gè)辦法是老板單獨(dú)面對(duì)員工,親自跟蹤員工的工作績(jī)效,這樣能發(fā)現(xiàn)一些忠誠(chéng)于公司的員工,但是這個(gè)辦法適用于小公司,不可能在企業(yè)3000人的時(shí)候還采用這個(gè)辦法?;蛘哒f(shuō)這個(gè)辦法,適用于公司的高層。另外績(jī)效考核也只能知道員工的專業(yè)素質(zhì)怎樣,而很難檢驗(yàn)出這個(gè)人是否忠誠(chéng)于公司,因此老板就人為地制造出危機(jī)來(lái),折騰就是“檢驗(yàn)忠誠(chéng)”的很好辦法。
     我的一個(gè)朋友曾是某大公司的分公司總經(jīng)理,到某公司應(yīng)聘分公司總經(jīng)理的職位,談好是從銷售經(jīng)理做起,老板給一個(gè)考察期。到分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),他沒(méi)想到,實(shí)習(xí)要帶車送貨,做銷售代表的工作。剛開(kāi)始接受不了,但還是堅(jiān)持了三個(gè)月,因?yàn)樗X(jué)得,他對(duì)這個(gè)公司不熟悉,對(duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉,需要做基層銷售代表的工作,這樣可以很快地了解公司,熟悉業(yè)務(wù)。另外他拿銷售經(jīng)理的工資,自己也覺(jué)得比較滿意。于是他知道這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的考驗(yàn),只不過(guò)這種考驗(yàn)的方法比較“殘酷”而已,于是堅(jiān)持了下來(lái)。三個(gè)月以后,他開(kāi)始負(fù)責(zé)片區(qū)的銷售,手下有兩個(gè)銷售代表,于是他帶領(lǐng)這個(gè)小團(tuán)隊(duì)努力工作,完成了公司下達(dá)的任務(wù)。半年以后,分公司的銷售經(jīng)理調(diào)走了,他被任命為銷售經(jīng)理。一年以后,分公司總經(jīng)理另有任命,他提為分公司總經(jīng)理。在談到往事時(shí),他說(shuō):“我當(dāng)時(shí)是忍辱負(fù)重地工作,心中有很多怨言,但知道老板是考驗(yàn)我,還好工資不變,堅(jiān)持了下來(lái),最終贏得了老板的信任。”
    在企業(yè)中,老板承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的,企業(yè)完蛋了,老板可能要跳樓,而員工損失小,又到別的企業(yè)去打工。所以老板最相信的人是他自己,他怎么可能隨便相信別人呢?更何況中國(guó)人還沒(méi)有建立起個(gè)人信用,所以老板的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)給的,他要看你的表現(xiàn),你表現(xiàn)了多少,他就給你多少,不要奢望老板一下子很相信你,這樣反而是企業(yè)危機(jī)的開(kāi)始。如果你想“出頭”,就要有被折騰的準(zhǔn)備,老板要不斷地折騰你。因?yàn)樗嘈胖艺\(chéng)是考驗(yàn)出來(lái)的,不是聽(tīng)你嘴上說(shuō)的。在公司折騰的過(guò)程中你能不能抵御住,能不能堅(jiān)持留下來(lái)。如果可以,就說(shuō)明你是忠誠(chéng)公司的,因?yàn)槟阌眯袆?dòng)證明了,這樣才會(huì)有光明的前景。

2、用折騰促使進(jìn)步
     在企業(yè)中,企業(yè)和員工在比賽成長(zhǎng)的速度,如果企業(yè)的成長(zhǎng)速度超過(guò)員工,就會(huì)覺(jué)得員工的能力跟不上企業(yè)的發(fā)展,就可能淘汰掉員工。反過(guò)來(lái)如果員工的發(fā)展速度超過(guò)了企業(yè)的發(fā)展速度,員工就可能跳槽。在這樣的情況下,老板用人,就要仔細(xì)權(quán)衡。用對(duì)自己忠誠(chéng)的人,自己放心,他不會(huì)輕易離開(kāi),但可能能力不夠,會(huì)影響企業(yè)今后的發(fā)展。用外來(lái)的和尚吧?不知道能做多久,也不知道到底真正有多少水平,想試又不敢試。所以很多老板選擇了,一方面利用外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人員,另外一方面加緊內(nèi)部培養(yǎng)。怎么培養(yǎng)呢?
    一個(gè)方法就是抓緊員工的崗位培訓(xùn),把員工變成崗位上的專家。促使員工不斷地吸收新知識(shí)、培養(yǎng)新技能,企業(yè)要不斷給員工成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
     另外一個(gè)培養(yǎng)人才的好方法,就是在企業(yè)內(nèi)部折騰,經(jīng)常變化崗位,使“培養(yǎng)對(duì)象”不斷地學(xué)習(xí)不同部門(mén)的專業(yè)知識(shí),全方位地發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)員工是屁股決定腦袋,坐在什么崗位上,負(fù)擔(dān)什么責(zé)任,說(shuō)什么話,做什么事。站在這個(gè)員工的角度上,他是對(duì)的,他是按照公司的要求做事情。例如:按照公司的規(guī)定,財(cái)務(wù)部就是要控制信用額度,沒(méi)有做就是失職。但是在控制信用額度時(shí),有沒(méi)有站在銷售的角度上,有沒(méi)有站在整個(gè)公司發(fā)展的角度上去思考,這是問(wèn)題的關(guān)鍵。因此把銷售部經(jīng)理調(diào)到財(cái)務(wù)部做經(jīng)理,就可以使他了解不同崗位上,因職位而帶來(lái)的不同“想法”。從而更容易去理解對(duì)方,促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和交流。保證團(tuán)隊(duì)成員是,站在別人的角度上去思考,站在自己的角度來(lái)行動(dòng)。
     所以老板要給員工不只一條升遷的道路,不一定要在銷售線上、財(cái)務(wù)線上、市場(chǎng)線上單向向上,畢竟這些地方的職位是有限的。不斷地變換工作崗位可以使得員工有不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),他何必到企業(yè)外面去學(xué)習(xí)呢?畢竟企業(yè)內(nèi)部是自己最熟悉的。所以說(shuō)折騰是促使員工發(fā)展的手段,是留住人才的手段,優(yōu)秀的人才都是喜歡被折騰的。
 

3、用折騰保持活力
    鯰魚(yú)的故事是專門(mén)講述企業(yè)內(nèi)部活力的。出海的漁夫回來(lái)以后,總是發(fā)現(xiàn)沙丁魚(yú)有很多死魚(yú),只有個(gè)漁夫的沙丁魚(yú)基本上沒(méi)有死。這個(gè)漁夫說(shuō):“我知道沙丁魚(yú)比較難成活,于是我在水里放了一條鯰魚(yú),鯰魚(yú)的游動(dòng)激發(fā)了沙丁魚(yú)的活力,這樣我的沙丁魚(yú)都是活著回到港口的。”怎樣使你的組織保持活力?一個(gè)辦法是不斷地招聘人員,利用鯰魚(yú)效應(yīng),用新人不斷地刺激老員工,但招聘的數(shù)量畢竟是有限的。另外一個(gè)辦法是經(jīng)常折騰人。部門(mén)長(zhǎng)時(shí)間由一個(gè)人管理,往往形成一定的模式和思維方式,扼殺新的想法和創(chuàng)意,使部門(mén)變得失去活力。部門(mén)是這樣,個(gè)人也是這樣。每個(gè)人都有惰性,長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)崗位上,每天做同樣的工作。這個(gè)人的活力和沖勁就要減少了,因此通過(guò)折騰可以迫使員工適應(yīng)新環(huán)境、學(xué)習(xí)新方法、結(jié)識(shí)新同事,保持活力和學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷地進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)員工在崗位保持活力的時(shí)間是16個(gè)月,前四個(gè)月是適應(yīng)的階段,熟悉、了解崗位所涉及的人和事;然后的四個(gè)月是掌握的階段,基本上了解了崗位的工作要求,崗位的資源,崗位在公司的重要性等;接著就是完全發(fā)揮所知的四個(gè)月;最后是熱情消失的四個(gè)月。這樣的曲線,老板要好好利用,在他顯出疲態(tài)時(shí)就開(kāi)始調(diào)動(dòng),就可以逼迫他去適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境,從而充滿活力。員工保持活力了,部門(mén)自然就有活力了,企業(yè)自然也有活力了。

4、用折騰避免腐敗
     我們看企業(yè),往往看到的是冰山上面的一部分,冰山的大部分隱藏在冰山下面。那下面是什么呢?沒(méi)人知道,難道宣傳中的中國(guó)著名企業(yè)就真的那么好嗎?不見(jiàn)得。世界著名的外企都丑聞不斷,更何況還在發(fā)育階段的中國(guó)企業(yè)呢?著名的聯(lián)想集團(tuán),我們知道有柳傳志、李勤、楊元慶、郭為、馬雪征等,經(jīng)常見(jiàn)到一些消息的發(fā)布,可以說(shuō)是“透明的”。其他企業(yè)我們知道多少?有多少企業(yè)是“黑箱操作”?看看股市就知道了。很多著名企業(yè)我們最多知道一個(gè)董事長(zhǎng)而已。有個(gè)比喻,平常老總們都在很體面地游泳,突然落潮了,才知道誰(shuí)沒(méi)穿短褲。
    老板對(duì)公司的管理也是一樣,絕對(duì)的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗。怎樣避免腐敗呢?審計(jì)是一個(gè)辦法,但是你不能沒(méi)有事情就跑過(guò)去審計(jì)呀,被審計(jì)的老總會(huì)感覺(jué)不舒服的。還是有一個(gè)辦法就是離職審計(jì),折騰可以做到這一點(diǎn)。很多人業(yè)務(wù)做順手了,沒(méi)有什么新鮮了,就開(kāi)始動(dòng)公司的歪腦筋了,這個(gè)地方有沒(méi)有漏洞可鉆,那個(gè)地方有沒(méi)有漏洞可鉆?聯(lián)合哪個(gè)客戶,能鉆空子呢?我的一個(gè)朋友在某公司的分公司工作,發(fā)生了一件很大的事情。倉(cāng)管膽敢自己賣貨,等到月底價(jià)格下降了,又去市場(chǎng)上收貨,來(lái)平倉(cāng),這樣降價(jià)的差價(jià)就自己吃下了??偣景l(fā)現(xiàn)了這件事,很難處理,難道只有倉(cāng)管參與了“炒貨”嗎?分公司每天下班的最后一件事是業(yè)務(wù)助理、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管三方對(duì)帳,只有帳完全平了,才可以下班。這段時(shí)間沒(méi)有對(duì)帳嗎?沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嗎?雖然是倉(cāng)管出了問(wèn)題,但這個(gè)事情一定是三個(gè)方面都有責(zé)任。難道要把他們?nèi)齻€(gè)都炒掉嗎?業(yè)務(wù)助理做了有三年的時(shí)間,對(duì)分公司的業(yè)務(wù)操作非常熟悉,甚至比銷售經(jīng)理都熟悉,財(cái)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)有兩年的經(jīng)驗(yàn)了。業(yè)務(wù)工作還要不要正常開(kāi)展了?炒掉他們以后,萬(wàn)一到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,公司就沒(méi)有秘密了,多危險(xiǎn)呀!如果以前就折騰他們,讓他們?nèi)齻€(gè)人不能聯(lián)合成小團(tuán)體,就可以避免這樣的事發(fā)生。折騰可以使他們沒(méi)有時(shí)間去拉幫結(jié)派。
      站在他們的角度上看,沒(méi)有得到收益,可能面臨牢獄之災(zāi)。公司這樣做是負(fù)責(zé)任嗎?為什么不預(yù)先防范,防止這樣的事發(fā)生呢?難道公司不知道有些崗位是非常敏感的嗎?這樣“盲目信任”的結(jié)果就是公司受到了損失,員工也受到了損失,雙輸。不斷地折騰可以使公司避免腐敗,使個(gè)人避免腐敗,留住人才,保護(hù)人才,是對(duì)人才的愛(ài)護(hù)。
     作為企業(yè)打工族,最害怕的是老板不折騰你。不折騰你就意味著,在老板的眼里根本沒(méi)你,更不會(huì)有你的出頭之日。我的另一個(gè)朋友在一年之內(nèi)被折騰了5個(gè)分公司,才坐上了分公司總經(jīng)理的位子。沒(méi)有點(diǎn)毅力,沒(méi)有對(duì)公司的忠誠(chéng),怎么能做得到?但是現(xiàn)實(shí)生活中很多年輕人往往是犯了“革命急性病”,在條件還沒(méi)有成熟的時(shí)候,就盲動(dòng),看不清形式,認(rèn)識(shí)不到老板的意圖。于是空懷一身本領(lǐng),浪跡天涯,找不到自己的歸宿。莫等閑,白了少年頭,空悲切!

    老板,折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn),折騰吧!讓折騰來(lái)得更猛烈些吧!

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