“如何做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)”？這是去年年底我與海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艚涣鲿r(shí)，他拋出的第一個(gè)話(huà)題。幾年前，海爾就顛覆了企業(yè)金字塔的穩(wěn)健結(jié)構(gòu)，形成2300多個(gè)自主經(jīng)濟(jì)體，其中最具標(biāo)志性的是一線(xiàn)員工直連客戶(hù)的“人單合一”。海爾試圖沖破大企業(yè)官僚體制的束縛，把員工的想象力與客戶(hù)需求連接，釋放員工創(chuàng)造力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何與時(shí)俱進(jìn)經(jīng)營(yíng)，其探索也已引起世界關(guān)注。

　　“全子”的驅(qū)動(dòng)力

　　“人單合一”正與我新近地頭力的研究契合。

　　中國(guó)老話(huà)說(shuō)，“一即整體，整體即一”。每個(gè)“人單合一”的自主經(jīng)濟(jì)體，本身都是一個(gè)整體，但同時(shí)又是另外一個(gè)更大事物的部分，是整體兼部分。吃透了中國(guó)文化的肯·威爾伯，提出了“全子”概念。比如原子本身是完整的，但原子是分子的一部分，分子是細(xì)胞的一部分，細(xì)胞又是生物體的一部分，依此類(lèi)推。這幾種實(shí)體并不是整體或部分，而是整體兼部分，也就是全子(肯·威爾伯《萬(wàn)法簡(jiǎn)史》)。

　　作為“全子”的“自主經(jīng)濟(jì)體”，從橫切面上來(lái)看，既有作為整體的“自理力”，又有歸屬于集團(tuán)公司一部分的“共融力”。從縱深角度看，有往上階移動(dòng)的自我“超越力”，或往下移動(dòng)的自我“解消力”。海爾集團(tuán)也是一個(gè)全子，它既作為一個(gè)整體存在，同時(shí)也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的一部分。“人單合一”甚或海爾集團(tuán)，是一個(gè)生命體。有著物理的、生物的、心智的、靈性的層級(jí)。較高或較深的層次提供原理，將原本互相分離、沖突、孤立的各部分統(tǒng)一起來(lái)，連結(jié)成和諧的一體。研究在特定的場(chǎng)域中，各種驅(qū)動(dòng)力如何交互作用使得整體效能一刻接一刻地最大化，是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的課題。

　　“從人出發(fā)，從良知出發(fā)，從無(wú)出發(fā)”

　　出發(fā)點(diǎn)很重要。1985年91歲圓寂的大興和尚生前有兩句口頭禪：“好人好自己，壞人壞自己”和“空空空”。好人，樂(lè)于助人而惠及自己，乃至惠及后人；壞人，禍害他人而殃及自身，甚至殃及子孫。這里面有看得見(jiàn)的邏輯，也有看不見(jiàn)的邏輯。太多的不確定性中，既然無(wú)捷徑可走，最穩(wěn)妥的辦法就是選擇正義。干脆走正道，“好人好自己”。

　　這兩句話(huà)其實(shí)也涵蓋了做企業(yè)的所有道理。他是在說(shuō)做人做事的一個(gè)原點(diǎn)：“從人出發(fā)，從良知出發(fā)，從無(wú)出發(fā)”。這個(gè)原點(diǎn)說(shuō)，得到了當(dāng)今兩位世界級(jí)經(jīng)營(yíng)大師的佐證：

　　稻盛哲學(xué)的核心是“敬天愛(ài)人”。背后原點(diǎn)即“作為人何謂正確？”這里強(qiáng)調(diào)的是把董事長(zhǎng)、專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)等帽子統(tǒng)統(tǒng)扔掉，作為一個(gè)最簡(jiǎn)單最平常的人，在每個(gè)此時(shí)此地此心，切實(shí)地問(wèn)自己，這時(shí)的人可以用一個(gè)詞來(lái)描述：純粹。

　　純粹，也就是喬布斯所說(shuō)的“初學(xué)者心態(tài)”。當(dāng)一個(gè)人放下老手的成功，作為一個(gè)新手面對(duì)一個(gè)新事物的時(shí)候，你先前看不到的景象，想不到的方法就都出來(lái)了。

　　這也正是“人單合一”的出發(fā)點(diǎn)。誠(chéng)如張瑞敏所說(shuō)，要想擺脫企業(yè)一大就死的宿命，就要不斷否定自己、改變自己。沒(méi)有什么既定的經(jīng)驗(yàn)和成功是不能放棄的。在此基礎(chǔ)上，形成了“人單合一”的縱橫坐標(biāo)。

　　它的縱軸是“從客戶(hù)出發(fā)”，觸摸、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶(hù)需求的一整套市場(chǎng)策略，橫軸是“從員工出發(fā)”，尊重人、信任人、解放人和成就人的一整套體制安排?？蛻?hù)需求與員工想象力交集的一條中心線(xiàn)，可以稱(chēng)之為員工效能曲線(xiàn)，也就是“人單合一”的具體內(nèi)涵。在每一個(gè)地頭、每一個(gè)剎那，都有員工與客戶(hù)的連接?？梢哉f(shuō)，“人單合一”深深打上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)特性——連接。

　　創(chuàng)新不必依靠積累，只需要連接！從量變到質(zhì)變，已經(jīng)含攝不了創(chuàng)造的過(guò)程，一個(gè)超過(guò)意想的連接，可能會(huì)形成“大爆炸”式的新超越。管理

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