在譚小芳老師看來，領(lǐng)導(dǎo)干部“好口才”有低、中、高三重標(biāo)準(zhǔn)。就低標(biāo)準(zhǔn)來說，不說套話、空話，言之有物，是低層級(jí)的“會(huì)說話”；能靈活、流暢、機(jī)智地現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答，有效說服聽眾，是中層次的“會(huì)說話”；能吸引、控制、激發(fā)他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領(lǐng)導(dǎo)，才是高層次的“會(huì)說話”。其次，領(lǐng)導(dǎo)好口才要有四度，即高度、深度、密度和力度。高度指有思想的高度；力度指演講藝術(shù)的感染力，要有戰(zhàn)斗性；深度指理論的深度，并且要能夠深入淺出；密度指信息量要大，信息量越大標(biāo)志著領(lǐng)導(dǎo)的能量越大。還有，就是要做好四個(gè)真，既做真人、講真心、表真情、說真話。我們先看一個(gè)奧巴馬的案例吧——
    賴特問題是奧巴馬競(jìng)選之路上遇到的最為棘手的問題之一，這位66歲的黑人牧師曾引領(lǐng)奧巴馬成為基督教徒，成為奧巴馬22年的精神導(dǎo)師，他為奧巴馬主持婚禮并為其兩位女兒進(jìn)行了洗禮。但也是這位牧師，非常痛恨美國(guó)白人，他說非洲的艾滋病是美國(guó)人帶去的，還說“9·11”事件是上帝對(duì)美國(guó)的詛咒，等等。等到奧巴馬出來競(jìng)選總統(tǒng)的時(shí)候，就被對(duì)手抓住把柄，把這些事情宣布出來。奧巴馬的好朋友是這種人，一個(gè)痛恨美國(guó)的人，怎么能讓他當(dāng)選呢？那么，奧巴馬是怎么處理這個(gè)問題的？

    奧巴馬太厲害了，從他處理這個(gè)問題的方式，我們可以想象，他是一個(gè)什么樣的總統(tǒng)。如果換做我們一般人的話，可能會(huì)說，我錯(cuò)了，我道歉，對(duì)不起，那個(gè)牧師我本來就討厭他，我不理他了，不跟他玩了?？赡芫褪沁@樣，向全美國(guó)老百姓道歉，痛罵牧師一頓，跟他斷絕關(guān)系，劃清界限。全世界都認(rèn)為他會(huì)開記者會(huì)道歉，結(jié)果不是這樣。

    2008年3月18日，奧巴馬在費(fèi)城發(fā)表演講“一個(gè)更完美的聯(lián)邦”，第一句話就是：對(duì)不起，我不能跟那個(gè)黑人牧師斷絕關(guān)系。此話一出，全場(chǎng)都愣住了。所有人都期待他罵人，結(jié)果他沒罵。他說，正如同我不能夠斷絕我和我的白人外祖母的關(guān)系是一樣的，我從小父母離異，爸爸是黑人，媽媽是白人，我的外祖母從小把我?guī)Т?，她是一個(gè)白人，她將一生的愛都傾注在我身上。

    可是我的外祖母也告訴過我，她最害怕上街的時(shí)候有黑人從她旁邊走過，她怕黑人搶她，我的外祖母也常常告訴我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧師，因?yàn)槟蔷褪敲绹?guó)的一部分，是我不可能脫離的。但是這個(gè)牧師犯了一個(gè)錯(cuò)誤，不是他偏激的種族言論，這不是他最大的錯(cuò)誤，他最大的錯(cuò)誤是他忘了美國(guó)是一個(gè)不斷進(jìn)步的國(guó)家，美國(guó)是一個(gè)會(huì)改變的國(guó)家。而“改變”這個(gè)詞就是他競(jìng)選的綱要。奧巴馬的演講獲得了全世界的贊賞，大家甚至認(rèn)為“一個(gè)更完美的聯(lián)邦”跟林肯的就職宣言同樣偉大。這篇宣言完全征服了美國(guó)人的心。

    我們大家都知道，美國(guó)的總統(tǒng)競(jìng)選，與其說是各方勢(shì)力的較量，不如說是競(jìng)選總統(tǒng)的個(gè)人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是具有良好口才的管理者，懂得春風(fēng)化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤(rùn)物細(xì)無聲”里達(dá)到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術(shù)，會(huì)在管理活動(dòng)過程中，進(jìn)一步融洽管理與被管理之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。而人際環(huán)境的和諧、舒暢，又能動(dòng)地反作用于人的工作積極性，促進(jìn)工作熱情。如此的良性循環(huán)，這是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所夢(mèng)寐以求的。

    總之，沉默是銀，開口是金！領(lǐng)導(dǎo)=70%口才+30%管理。一個(gè)能說會(huì)道的人，到處受人歡迎，辦起事來也總是順順當(dāng)當(dāng)；反之，則在交際中處處碰壁，辦起事來困難重重。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者更是如此......譚老師希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能夠全面提升口才，更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)職位！

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