美國人在20世紀(jì)初發(fā)展出一套向全世界挑戰(zhàn)的美國式管理；日本人則從第二次世界大戰(zhàn)慘敗的廢墟中，走出令人震驚的日本式管理，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡。有一個(gè)事實(shí)不容忽視：企業(yè)管理存在著鮮明的地域、民族和文化差異。理性的官僚制組織理論產(chǎn)生于德國,創(chuàng)新的變革事業(yè)理論產(chǎn)生于美國,強(qiáng)調(diào)精神力量的企業(yè)文化誕生于日本，顯然不僅僅是一種偶然，而是在偶然中包含著地域與民族特色的必然性。

中國式的管理歷程
《成功無限》：我們知道您是在西方接受的管理教育，并對(duì)東西方管理思想比較做了大量的研究，請(qǐng)問“中國式管理”這個(gè)概念是在怎樣一種情況下被提出來的？
曾仕強(qiáng)：21世紀(jì)的中國，不再是內(nèi)陸國家，而是面對(duì)海洋，走向國際的文化大國。如果為了國際化、現(xiàn)代化而喪失了自己的文化，不但得不償失，而且是人類的巨大損失。
我們的目標(biāo)，是促使我國的管理水平提升到國際標(biāo)準(zhǔn)，并能夠結(jié)合我國的優(yōu)良文化，成為現(xiàn)代化的中國式管理。既不是回到從前，也不是盲目西化，而是繼舊開新，從固有的歷史文化中，走出一條嶄新的光明大道。
《成功無限》：您認(rèn)為中國式管理的特點(diǎn)和基本內(nèi)容是什么？它與美國式管理、日本式管理有哪些差異？
曾仕強(qiáng)：企業(yè)管理就是對(duì)人性的管理。說的簡單一點(diǎn)兒：在美國運(yùn)用得很好的、很成功的管理模式，就叫做美國式管理；在日本運(yùn)用得很好的、很成功的管理模式，就叫做日本式管理；同樣，在中國運(yùn)用的很好、很成功的管理模式，就叫做中國式管理。人性是同一的，但在不同地域、民族、文化背景下會(huì)有不同的表現(xiàn)形式，同樣是以人為本，中國人對(duì)它的理解包容性最大。
因此，基于中國管理哲學(xué)，來妥善運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，就是我們心目中真正的中國式管理。中國式的管理是一種修己安人的歷程——起點(diǎn)是“修己”，而終點(diǎn)則是“安人”。任何一個(gè)人，都應(yīng)該從自己做起，把自己修治好，再透過做人做事的具體表現(xiàn)，來促進(jìn)大家的安寧。管理一方面講求倫理道德，一方面追求管理效益。因?yàn)楣芾硎峭庠诘膫惱?，而倫理卻是內(nèi)在的管理，兩者密不可分。在管理的歷程中，透過好好做人把工作做好。在職場中修煉自己，逐漸提高層次，完成修、齊、治、平的人生任務(wù)。要了解這種具有華人特性的管理學(xué)，最好從它與美國、日本管理的比較當(dāng)中，深切地體會(huì)。
美國式管理，再怎么講，都脫離不了“我要我成”的歷程：“我要”代表目標(biāo)管理；“我成”代表成果管理。由我訂立目標(biāo)，由我去執(zhí)行，最后拿出成果來。整個(gè)管理歷程，充滿了“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的進(jìn)化精神，以競爭為手段，拿數(shù)據(jù)作標(biāo)準(zhǔn)，來分出勝負(fù)，而判定死活。日本式管理和美國式剛好相反，他們所構(gòu)成的，是一種“同生共榮”的歷程：“同生”表示一起進(jìn)入公司的輩分；“共榮”表示大家共同分享的榮譽(yù)。同生要有同死的覺悟，培養(yǎng)出同生共死的交情，準(zhǔn)備共同奮斗，絕不臨陣脫逃。共榮也要有共辱的打算，因此合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，卻不計(jì)較個(gè)人的榮辱，一致對(duì)外，奮戰(zhàn)到底。
對(duì)中國人來說，我們要不要對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴？能不能接受成果的評(píng)量？愿不愿意同生共榮？這完全決定在我們“安”或“不安”。要“安人”必先“修己”，不修己無以安人。所以中國式管理，簡單說，就是“修己安人”的歷程。

中國人的太極思維
《成功無限》：您剛才提到“人性是同一的，但在不同的地域、民族、文化中會(huì)有不同的表現(xiàn)形式”，您認(rèn)為中國人的主要性格特征和思維方式是什么？
曾仕強(qiáng)：如果從《易經(jīng)》的觀點(diǎn)來看中國人的行為，你會(huì)覺得每一個(gè)人想的都差不多，做得也都差不多。我們很會(huì)變，一會(huì)兒一個(gè)樣子，西方人是每個(gè)人都有自己相對(duì)穩(wěn)定的處世態(tài)度，而中國人是同一個(gè)人在不同場合會(huì)有不同的表情，但不同的表情變化后面內(nèi)心又是沒有變化的，因?yàn)槲覀儊y中有序。
中國人的基本精神，可以用三個(gè)字表示，叫做“不一定”。一切都是不一定，連不一定本身也不一定，如果一定不一定，其中還有個(gè)“一定”。從不一定到一定，它的變化很快，就像一條龍一樣，像黃河一樣，讓人琢磨不透。中國人講Yes，其中含有No的成分，講NO的時(shí)候，其中含有YES的成分，所以外國人經(jīng)常會(huì)笑我們，比如中國人說“yes, I don't think so”,外國人會(huì)覺得很奇怪，他們認(rèn)為這是錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@不符合他們的文化。在中國人的表達(dá)方式中，沒有會(huì)變成有，不去會(huì)變成去，好會(huì)變壞，不要會(huì)變成要，比如你給人家送禮，對(duì)方會(huì)說“不要，不要”，但最后又會(huì)說，“好吧，那留在這里。”
中國人的這種思維方式，叫做太極思維。中國人很會(huì)打太極拳，太極拳的動(dòng)作，不外乎推、拖、拉的配合，以求在動(dòng)態(tài)中維持平衡，而懂得推、拖、拉的人就很會(huì)圓通。
《成功無限》：您認(rèn)為中國人這種“不一定”的思維方式是如何形成的呢？我們?cè)撊绾螌?duì)它做出界定？
曾仕強(qiáng)：我們受黃河的影響，黃河時(shí)常改道，黃河有利有害，而我們拿黃河毫無辦法。而面對(duì)客觀環(huán)境的“不一定”，我們形成了中國人的基本信條，即：堅(jiān)持以不變應(yīng)萬變，以不變應(yīng)萬變既是變；變到和沒有變一樣，有所變又有所不變；通過持經(jīng)達(dá)變以求合理，合理的去變就叫做“時(shí)中”。
而變化行為的合理與否，就要看他的動(dòng)機(jī)，為公益的應(yīng)變則為隨機(jī)應(yīng)變，為私利的應(yīng)變則為投機(jī)取巧。

中國式管理的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)
《成功無限》：考察了中國人的基本精神、基本立場和矛盾心態(tài)，綜合起來加以考量，您認(rèn)為中國式管理的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些內(nèi)容？
曾仕強(qiáng)：中國人的習(xí)性通常比較復(fù)雜，很難用簡單的語句加以描述。概括起來，主要表現(xiàn)為：害怕權(quán)威卻不服從權(quán)威，相當(dāng)程度上表里不一，但把服從和不服從合起來想，站在不盲目服從的立場來合理地服從，這是中國人的不變?cè)瓌t；喜歡表現(xiàn)卻又害怕表現(xiàn)，因?yàn)樯吓_(tái)容易下臺(tái)難，上臺(tái)靠的是機(jī)會(huì)，下臺(tái)靠的是藝術(shù)；既重視個(gè)人主義又重視集體主義，不偏不倚，這就形成了中國人所特有的交互主義；中國人主張“合理”的就是好的，而合理就是中庸。
《成功無限》：“合理”畢竟是一個(gè)比較模糊的概念，請(qǐng)您詳細(xì)給大家解釋一些“合理”所納含的管理智慧。
曾仕強(qiáng)：凡事都有其上限，也都有其下限。只要品質(zhì)在上下限之間，便是在合理的范圍之內(nèi)。我們常常說差不多，證明中國人很早就具有品質(zhì)管理的觀念。
中國人高手對(duì)陣，最合理的結(jié)局，便是“贏的裝沒贏，輸?shù)难b沒輸”，到底誰贏誰輸，答案是“你喜歡誰贏，便認(rèn)定誰贏；你喜歡誰輸，也可以隨意認(rèn)定誰輸”。
徒弟和徒弟相比，各盡全力非要比出勝負(fù)。而且勝者歡呼，敗者喪氣，原因是修養(yǎng)不夠，雙方都沉不住氣。但是中國人講求層次，高手相比，只求點(diǎn)到為止，勝負(fù)已知，立即罷手言和，不傷及對(duì)方，以免結(jié)成冤仇，永無休止地代代報(bào)復(fù)。
各種層次，各有其合理點(diǎn)，不能一概而論。

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