（四）團隊的穩(wěn)定問題

    要保證一個團隊的穩(wěn)定性，不僅需要企業(yè)本身的良好發(fā)展前景，而且還需要企業(yè)提供一個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。物質需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金和工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、價值觀、安全感和發(fā)展空間等。

除此以外，作為營銷團隊的領導者，是團隊的靈魂人物，所以管理者個人魅力也是影響團隊穩(wěn)定的重要因素。團隊的帶領者應當有強有力的執(zhí)行能力，有對團隊成員的指導和引導能力，有理解、溝通、支持、尊重和培育員工的親和能力。

（五）怎樣管理好團隊

1. 確立團隊的精神核心動力

團隊的精神核心動力是企業(yè)的目標。共同的目標能夠引導團隊成員共同追求與努力。 要想建立一個真正意義上的團隊的共同目標，就必須使團隊成員之間達成和諧的共識。

2. 精誠合作，信息資源共享

團隊工作的核心是協(xié)同合作，重點在于信息資源共享，包括客戶信息、服務信息、分析信息等，并且進行交流。這樣進行學習可以得到不斷的提高，并取得和提供互相幫助的機會。使整個團隊的辦公空間被無限擴大，使團隊團結得更緊密。

3. 模范地執(zhí)行規(guī)則

在團隊中，各級管理者都起著至關重要的作用，所以，在任何一個團隊中，每一級的負責人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時候，要求每一個下屬做到的，管理者自己必須首先要做到，每一個下屬能做到的，管理者必須要做得更好。管理者以身作則的力量和作用，無論在任何時候都不能丟棄。

管理者決不能忽略自身對下屬可能產(chǎn)生的影響，更需要知道自己會對下屬產(chǎn)生深刻的影響，自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力，而且自己一舉一動、一言一行的表現(xiàn)都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發(fā)出的信號是非常重要的。所以說，管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓機會。

4. 充分授權和適當放權

充分授權不是放任自流。一個好的管理者，要學會放權，不能把權力一人獨攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他人卻無所事事的局面，要學會大權獨攬，小權分散，要學會抓大事，放小事，讓他們以任務為核心，專心致力于自己承擔的任務，從而調動整個管理機構有機高效地運轉，才能更加恰當?shù)匕褌€人的力量轉化為整個團隊的力量。

5. 雙向溝通

團隊之間的溝通比較直接、迅速、方便，一個成功的團隊必須是充分溝通的團隊。在上下級之間，如果只有命令，沒有交流，必然導致領導者的獨裁和團隊成員積極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵隔閡，也只能導致人際關系的僵硬和冷漠。只有團隊成員與團隊高層之間保有無障礙的通話渠道，這個團隊才是健全的，才能夠真正地攜手共進。

6. 賞罰分明

團隊的管理者應該有區(qū)別地對待每一個成員，使每一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來。不能吃大鍋飯和分配上絕對平等，而應該賞罰分明。所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至會迫使優(yōu)秀人才慢慢走向流失，趨于平庸化。因為他們沒有得到應有的肯定而變得不再努力和突出。

四、職業(yè)經(jīng)理人應具備必須的管理技能

職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規(guī)。

職業(yè)經(jīng)理人所必須具有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。企業(yè)興衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。要掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團結人和凝聚人心。“爭天下者必先爭人，取市場者必先取人”。作為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊，樹立人本意識，充分激發(fā)和調動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產(chǎn)品結構的優(yōu)化配置，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。
     職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

公司經(jīng)營戰(zhàn)略的本質是把握未來，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的總體謀劃。然而，由于未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機會，而且還往往伴隨著風險與威脅。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境已大大不同于往日，市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費需求多樣化、復雜化和高級化等種種因素相互交織、相互影響，迫使企業(yè)生產(chǎn)向多品種小批量和高科技方向發(fā)展?？陀^上要求產(chǎn)生一種能夠在經(jīng)營環(huán)境復雜多變的情況下主動進行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法。這樣以應變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應運而生了。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設計來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施的能力，這是確保企業(yè)長期發(fā)展的必備素質之一。競爭能力是企業(yè)生存的重要條件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實質在于提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽、名牌、知名度等無形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途與命運。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須樹立戰(zhàn)略投資觀念，轉到投資于更具戰(zhàn)略性、長遠性的無形資產(chǎn)上。
     職業(yè)經(jīng)理人應具備洞察市場、捕捉商機的能力和出色的決策能力

在市場經(jīng)濟條件下，誰能占據(jù)市場誰就主動，就勝利，爭奪市場的本質是爭奪顧客。準確地把握國際市場環(huán)境，捕捉商機，就能取得成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場、捕捉商機，要有超前意識、長遠意識。
      職業(yè)經(jīng)理人要有營造和諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力

企業(yè)是一個由許多員工組成的團隊的組織。企業(yè)文化就是指企業(yè)領導者行為所體現(xiàn)的價值觀和信條，就是驅動企業(yè)的基本原則。企業(yè)文化無論是對市場、對員工，還是對變革創(chuàng)新等，的確實實在在地影響著企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面。 企業(yè)文化的主體是人，既指企業(yè)內(nèi)的人，包括決策者。又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會。一個成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設，其文化必須為顧客群（員工和外部顧客）所認可、接受并推廣。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營模式不盡相同，但其核心價值追求是一致的。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人的價值觀應與顧客群保持一致。所以，成熟的企業(yè)，就其文化而言，必須是共同的團體達成一致的價值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對的市場及顧客共同認可，接受并推廣的觀念和價值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責任之一就是引導企業(yè)文化的建構。
 

寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經(jīng)濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農(nóng)大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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