駐外人員的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
作者:張思全 580
作為企業(yè)的代表,企業(yè)的特派員,企業(yè)的先遣部隊(duì),我們的駐外人員耕耘著企業(yè)廣闊的土地。誰都知道,企業(yè)要發(fā)展,只會(huì)經(jīng)營家門口肯定不行,走出去才會(huì)有更美好的一片天??墒窃鯓幼叱鋈ィl先走出去,那就是我們的區(qū)域代表,區(qū)域經(jīng)理等,這里我們?nèi)阉麄兎Q作駐外人員。但正因?yàn)樗麄冏吡顺鋈ィ?,也就增加企業(yè)管理的難度,同時(shí),我們的很多駐外人員也放松了自己的自治自律。永遠(yuǎn)記住,無論你派駐到那里,你都是企業(yè)的人,你都代表企業(yè),所以我們要永遠(yuǎn)記住駐外人員的:三大紀(jì)律八項(xiàng)注意。 紀(jì)律一:國家的法律法規(guī) 作為國家的一個(gè)公民,我們首先必須維護(hù)和遵守國家的法律法規(guī),作一個(gè)知法,守法,有社會(huì)公德的良民。這就要求我們不能為了自己的私利去損壞國家的、集體的利益,不能夠偷稅漏稅,更不能向消費(fèi)者提供假冒偽劣的產(chǎn)品損害消費(fèi)者的利益。不能去作違法亂紀(jì)的事情,這應(yīng)該是企業(yè)的立場(chǎng),也同樣是你的立場(chǎng)。 紀(jì)律二:商業(yè)行規(guī) 所謂國有國法,行有行規(guī),駐外人員作為商業(yè)活動(dòng)者,也必須去遵守這樣的商業(yè)行規(guī)。一個(gè)企業(yè)的駐外人員,不是所有的商業(yè)活動(dòng)都能夠得到企業(yè)的監(jiān)控。不能通過坑蒙拐騙去玩弄你的客戶,你的經(jīng)銷商。你怎么樣對(duì)付你的客戶,客戶遲早也會(huì)怎樣對(duì)你,而且這不定不是維持企業(yè)長久發(fā)展的手段,更不是你在這個(gè)行業(yè)樹立自身價(jià)值和威信的方法。 紀(jì)律三:企業(yè)的規(guī)范 你是企業(yè)的人,是企業(yè)為你提供了這樣的舞臺(tái),是企業(yè)的舞臺(tái)使你去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,企業(yè)的一切合法的規(guī)范你更必須去遵守。所謂的“將在外,軍命有所不受”,但不受的前提是真正的為了市場(chǎng)。并且往往這樣的局面也是因?yàn)槟銢]有就市場(chǎng)的具體情況與企業(yè)進(jìn)行有效的溝通造成的。 沒有規(guī)矩不成方圓,如果你不去遵守企業(yè)的規(guī)范,其它人也不去遵守企業(yè)的規(guī)范,那企業(yè)就不成其為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),企業(yè)如果也放棄了這樣的規(guī)范,你的利益又將如何得到保障?其實(shí),你是為了你的生存環(huán)境去遵守,為了你的利益去遵守。 注意一:信守承諾 作為社會(huì)人,不只是駐外人員,信守承諾都是我們必須去實(shí)現(xiàn)的。信譽(yù)是你進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的根本,沒有了這個(gè)根本,你不去維護(hù)你的信譽(yù),你又將如何要求我的客戶、經(jīng)銷商在你面前維護(hù)自己的信譽(yù)。 我們的駐外人員一定都有自己的權(quán)限,所以我們不能輕易做出承諾,特別是在自己的權(quán)限范圍以外的事情,一旦你做出承諾,就一定要想辦法辦到,要不,你就什么承諾都不要做。一旦某個(gè)承諾不能實(shí)現(xiàn),你辛辛苦苦樹立起來的信譽(yù)就將蕩然無存。 注意二:真誠 你要客戶、經(jīng)銷商對(duì)你真誠,向你反應(yīng)市場(chǎng)上最真實(shí)的一面,你就必須首先真誠的對(duì)待你的客戶,你的經(jīng)銷商。所謂要索取先得學(xué)會(huì)給予就使這個(gè)道理。當(dāng)我們的經(jīng)銷商提出一些你或者企業(yè)解決不了的問題時(shí),你不要去想著法子蒙混過關(guān),你完全可以坦誠的向經(jīng)銷商到明我們的困難,你的真誠或許可以更大限度的獲的經(jīng)銷商的支持。
注意三:不能不擇手段 我們的駐外人員一般都肩負(fù)著某種使命,或者要求那會(huì)訂單,或者完成銷售指標(biāo)。這使有的駐外人員為了完成任務(wù)而不擇手段。有的駐外人員為了完成任務(wù)就慫恿經(jīng)銷商串貨,完成自己的任務(wù),可是經(jīng)銷商同時(shí)會(huì)想他自己的利益如何得到保障,其它的人員會(huì)不會(huì)向我的區(qū)域串貨。 注意四:不拿客戶一針一線 有的經(jīng)銷商為了在我們的駐外人員那里得到更多的好處,獲得企業(yè)更多的支持,就想方設(shè)法討好我們的人員。記住,拿人手短,吃人嘴軟。你千萬不能伸手,伸手必被捉。經(jīng)銷商的任何小恩小惠或許都是沖著具體目的而來的,你一旦接受了,你將會(huì)為此付出更多。何況,這也是所有企業(yè)所不允許的。 注意五:管理你自己 你是駐外人員,所以你或許就不用每天早上急急忙忙的去打卡;你是駐外人員,所以你或許就可以隨意的安排自己的休息日。向這樣的事情在我的駐外人員身上已經(jīng)不是什么新鮮事了??墒峭褪沁@樣的懶散,就是這樣的隨意使你松懈了下來,使你變得沒有了激情,沒有的斗志,如果把你再放到辦公室去,你會(huì)覺得那里的繁瑣讓你透不過氣來。我們的駐外人員一定學(xué)會(huì)管理自己,為自己定理計(jì)劃、目標(biāo),給自己規(guī)定作息時(shí)間。 注意六:向老板一樣思考、行動(dòng) 我們的駐外人員雖然只是企業(yè)的員工,會(huì)受到企業(yè)很多的管束和限制,但你其實(shí)就是你負(fù)責(zé)區(qū)域的最高領(lǐng)導(dǎo),你就是那個(gè)區(qū)域的老板。你要向老板一樣去考慮市場(chǎng)如何開拓,如何維護(hù)企業(yè)的利益,如何降低區(qū)域的營運(yùn)成本。你更好向老板一樣把什么事情都當(dāng)作自己的事情,不能說什么事情企業(yè)做出規(guī)定了我才去作,什么事情企業(yè)沒有作規(guī)定但應(yīng)該作的自己就可作可不作。只有向老板一樣思考和行動(dòng)你才會(huì)獲得主動(dòng)權(quán)。 注意七:訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 很多駐外人員都必須是能夠獨(dú)立開展工作的人員,區(qū)域里的很多事情都是依靠自己的能力解決的,這樣的狀況使很多駐外人員忘記了自己的團(tuán)隊(duì),忘記了自己后面有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)作為支撐。你的好方法應(yīng)該向自己的團(tuán)隊(duì)傳播,你應(yīng)該去維護(hù)你周邊市場(chǎng)的穩(wěn)定。你更應(yīng)該去配合企業(yè)的企劃部門的促銷活動(dòng),配合財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)核算等等。不要因?yàn)樽约候溔说臉I(yè)績(jī)就不把自己當(dāng)村官。 注意八:行動(dòng)高于一切 很多駐外人員年底回到公司,一旦自己的業(yè)績(jī)不夠理想,都會(huì)想很多的理由去搪塞,找出原因去推諉,就怕自己被企業(yè)委屈了一樣。當(dāng)然,有的企業(yè)也陷入了一種考核駐外人員的誤區(qū),就是唯業(yè)績(jī)論,沒有業(yè)績(jī)就會(huì)一梆子打死。但是,行動(dòng)才最有說話權(quán),你行動(dòng)了,如果沒有獲得好的業(yè)績(jī),但至少證明你做出了努力,你不用作任何的解釋。你的客戶、你的經(jīng)銷商會(huì)為你做出證明。 其實(shí),一個(gè)合格的駐外人員還有很多的三大紀(jì)律,八項(xiàng)注意。很多是我們無法用文字去歸納總結(jié)的,但有一點(diǎn)可以肯定:你的一切都反應(yīng)在大家的眼球里,用大家所期望的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己應(yīng)該不會(huì)有錯(cuò)。
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