案例剖析與應(yīng)對

　　作為職業(yè)經(jīng)理人祝營澤，其面臨的困惑與尷尬局面即具有行業(yè)普遍性，又和其自身的性格脆弱性以及職業(yè)素質(zhì)匱乏息息相關(guān)，下面我們謹(jǐn)從家族企業(yè)說起，分析一下祝營澤的環(huán)境和走勢，以期能為其以及與其有共同困惑的人提供指點迷津的途徑?！?/p>

　　一般來說，家族企業(yè)經(jīng)過八十年代以來的經(jīng)驗型管理至今，積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，有很多被認(rèn)為是約定俗成的“公理”，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨開放化和復(fù)雜化，很多優(yōu)秀的家族企業(yè)意識到依靠自身的能力難以在競爭中穩(wěn)操勝券，很多觀念也亟待更新，企業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才。因此外聘管理人員增加,隨之高層管理的“空降兵”也應(yīng)運而生。許多職業(yè)經(jīng)理人大都臨危受命，而且家族核心人員對他們的業(yè)績心理承受期限一般都是一年，無法力挽狂瀾，則職業(yè)生涯在此就將畫上句號。縱觀中國各個民營的家族企業(yè)的整個發(fā)展歷程，職業(yè)經(jīng)理人成功的案例屈指可數(shù)，倒是頻頻跳槽者屢見不鮮?！?/p>

　　祝營澤來到這個家族企業(yè)，其面臨的困境其實就是共性中的個案，根據(jù)筆者自身多年的職業(yè)經(jīng)驗，謹(jǐn)做以如下分析，也許對祝來說是相對的坦途，如對有共同命運的職業(yè)人有借鑒的意義那更使本人倍感欣慰。　

　　1.作為職業(yè)經(jīng)理人，其價值就在于專業(yè)性，因此祝應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)層作起，傳道和培訓(xùn)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗和理論，從根本上使家族核心人員認(rèn)識到自己的專業(yè)的一面，良好融洽的可接受的“洗腦”可為祝從理念到動作的深入開展工作奠定堅實的內(nèi)因基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。筆者的一個曾經(jīng)的同事在進(jìn)入一家民營消費品企業(yè)時，幾年來不間斷的主持營銷講座以及行業(yè)知識講座，并聘請專家分析行業(yè)競爭態(tài)勢以及企業(yè)戰(zhàn)略會診，并通過其專業(yè)的營銷戰(zhàn)略以及執(zhí)著的敬業(yè)精神，從營銷副理作起，逐漸的得到了家族的認(rèn)可，慢慢的都逐漸推出了舞臺，去年董事會高薪聘請為總經(jīng)理，可謂如魚得水，令在外企出身同門師兄好生羨慕。而祝營澤初來這家企業(yè)，既沒有詳細(xì)了解企業(yè)的獨特的文化和價值觀，也沒有在聽到“有人警告”時尋找有效的方法，找到近期和遠(yuǎn)期的工作推進(jìn)目標(biāo)，為自己的自認(rèn)為很專業(yè)的工作進(jìn)展?fàn)I造有利的營銷環(huán)境，為自己在這家企業(yè)“軟著陸”做精心的準(zhǔn)備，可見其碰壁和后來的“煩躁”是客觀注定的，也看出其職場生涯的稚嫩和經(jīng)驗的匱乏?！?/p>

　　2.加強與管理人員的溝通，強化內(nèi)部客情，因人而異，讓家族人士意識到自己也和他們一樣與企業(yè)榮辱與共，一切以企業(yè)的大家庭利益為重，既不急功近利，也不做職業(yè)游擊隊員，使家族的管理人員從內(nèi)心情感上接受自己，接受自己的工作原則和核心理念，為自己今后的工作開展?fàn)I造了職業(yè)的個人魅力，增加了在工作發(fā)生分歧時堅持原則的砝碼和空間。這是筆者以及同在民企工作同事的經(jīng)驗之談，還是上面的那位同事，后來公司幾千萬的采購訂單，家族人士完全由其自行運籌和安排，可見對其的認(rèn)可和新任。找到方法和解決問題的鑰匙，循序漸進(jìn)的有條不紊推進(jìn)式的工作方法，比起上任伊始便大刀闊斧期望立竿見影式的改革者，也許更有效率，更能持久。這是祝營澤欠缺的一面，僅僅憑借董事長和總經(jīng)理的良好愿景和鼓勵，便激情四射，盲目推進(jìn)他們難以馬上接受甚至可能認(rèn)為是“異端”的工作理念和方式，遇到阻力和障礙是在所難免的。　

　　3.引導(dǎo)企業(yè)從經(jīng)驗型管理向制度型管理過渡，修改不合時宜以及難以落實的管理方案和管理流程，相關(guān)部門的制度如果不利于營銷機制的管理和升級，則協(xié)助其修改和完善相關(guān)流程，如果深度取得公司上層領(lǐng)導(dǎo)大力支持，則可事半功倍。家族企業(yè)的在經(jīng)驗型的管理后期，在市場大環(huán)境巨變的形勢下，向制度化過渡是理所當(dāng)然的，但初期往往由人制定，并因人而廢。比如一遇到創(chuàng)業(yè)元老，往往繞令而行，常此下去，制度成了一紙空文。因此在頒布新制度前，應(yīng)詳細(xì)論證制度的可行性，成文后并由上而下造勢，組織學(xué)習(xí)，并由有資歷的管理者嚴(yán)格執(zhí)行。就象新交通法頒布后并不馬上實施，而是定個遠(yuǎn)期執(zhí)行日，期間組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，避免出現(xiàn)不明新法而“法難責(zé)眾”的現(xiàn)象，也為其嚴(yán)格執(zhí)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。如果祝能深刻意識到制度和流程的隱形障礙，深入調(diào)研并申請總經(jīng)理組織各部門進(jìn)行修正或重新制定，那么就不會出現(xiàn)‘罰了5000元，經(jīng)銷商安然無恙’的令人可笑狀態(tài)?！?/p>

　　4.再者筆者認(rèn)為祝營澤本人性格不但缺少柔韌理性的一面，也有其明顯不足的脆弱性，這是職業(yè)人特別是承擔(dān)重壓的職業(yè)營銷人致命的弱點。在合企因為一個難以接受的任命就自嘆“誤入歧途”，在民企遇到挫折就‘煩躁’，陷入山重水復(fù)疑無路的困惑中，這都是職業(yè)的經(jīng)理人應(yīng)該極力避免的“病態(tài)”之一。試想如果毛澤東在反圍剿中失利后，以及后來遭遇的革命挫折都以“誤入歧途”和“煩躁”來釋懷，那么就沒有偉大領(lǐng)袖和政治家了。在很多事情上講究方法固然重要，但堅持原則也是職業(yè)人必備的“硬”功夫之一。營銷隊伍如行軍打仗的部隊，有令不執(zhí)，朝令夕改的隊伍是沒有戰(zhàn)斗力的。所以一旦經(jīng)過了精心論證的方案，就應(yīng)該有執(zhí)行下去的決心和魄力，這是每個職業(yè)經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)之一。　

　　筆者在此不揣冒昧，試圖找到職業(yè)經(jīng)理人在以家族為核心的民企里，如何泰然自若的應(yīng)對的指南，以達(dá)到企業(yè)高度滿意，職業(yè)人自感良好，雙贏互惠的完美愿景，為眾多在民企奮戰(zhàn)的職業(yè)人和對其充滿期待的企業(yè)家找到一絲靈感，如能為之，筆者深感榮幸之致，并愿為打造中國民營企業(yè)的航空母艦?zāi)酥吝M(jìn)入世界500強而苦心經(jīng)營，耕拓不止，奮斗不息！

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