陳泓冰:標(biāo)桿管理與企業(yè)戰(zhàn)略對標(biāo)
作者:陳泓冰 945
陳泓冰:標(biāo)桿管理與企業(yè)戰(zhàn)略對標(biāo)
作者陳泓冰:中國標(biāo)桿管理實戰(zhàn)第一人、八九點管理咨詢公司合伙人
標(biāo)桿管理被稱為二十一世紀(jì)三大管理工具之首,三大管理工具中的流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟可以運用于企業(yè)管理的某些方面,但標(biāo)桿管理則不同。全面的標(biāo)桿管理應(yīng)是融入于企業(yè)管理的方方面面的。職位層級不同、部門、崗位不同,所考慮的標(biāo)桿管理層面也應(yīng)不同。
那么,作為企業(yè)高層管理者如何為企業(yè)推動標(biāo)桿管理呢?我認為是應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度去利用標(biāo)桿管理這個工具的。只有通過戰(zhàn)略對標(biāo),才可以找到在企業(yè)自身適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的不足,從而調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。
懂得企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)營高手都知道,企業(yè)戰(zhàn)略可能制定三至五年,然而每年還要進行評審、微調(diào)。而有些高管或是咨詢師給企業(yè)制定戰(zhàn)略時,一下子就定十年。不客氣的講,這些人是“大忽悠” !不必理他!十年的目標(biāo)充其量可以稱之為“企業(yè)愿景” ,豐田的兩百五十年戰(zhàn)略雖然值得尊敬,但那只是一個“長達兩百五十年的夢想”而已。
我在與“中國營銷學(xué)之父”
在我看來所有對未來采取確定態(tài)度的,就都是不負責(zé)任的、不計后果的。越是國際上權(quán)威的咨詢公司就越有固定的模版、工具、套路,很多模版工具不允許你有越雷池的思路,什么都用它來套,結(jié)果很多企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢報告最終被素之高閣,或者干脆被它干死。固定套路、思維觀念框架的局限性,都是違背標(biāo)桿管理的意志的,而主要以行業(yè)、競爭這兩個模塊來做外部環(huán)境分析也顯得不足。這就引出了企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,啟用對標(biāo)工具的重要性。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略如何對標(biāo)?我的觀點并不全面,理論層面也在研究之中,但目前就我看來,對標(biāo)當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展來確定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略會是一個比較好的途徑。用汽車行業(yè)來舉例,上游的原材料比如鋼鐵、橡膠,中游的零部件、總成、整車,下游的銷售、維修、保險、信貸、報廢回收等,一家大型汽車企業(yè)獲得了整個產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制能力,結(jié)果可想而知,至少成本優(yōu)勢可以大大加強、服務(wù)能力可以大大加強,直接影響到品牌的美譽度和企業(yè)的盈利能力。簡單的講,企業(yè)經(jīng)營是一條龍的,利潤率自然要比同行業(yè)競爭者高出一大塊。
那么企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對標(biāo)對什么,如果條件允許,就可以在整個產(chǎn)業(yè)鏈上找不足找缺失,自己準(zhǔn)備去補充經(jīng)營哪些?外包哪些模塊?與哪些上下游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟?結(jié)論就會比較清晰的顯現(xiàn)出來,各個行業(yè)均如此。
發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓勾勒出來后,主要目標(biāo)已經(jīng)確定,企業(yè)具體的的經(jīng)營戰(zhàn)略如何利用對標(biāo)來輔助完成呢?我目前找到一個比較好的途徑,就是為企業(yè)的價值鏈各環(huán)節(jié)進行對標(biāo)管理。受發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)指引,我們在各價值鏈模塊上對比行業(yè)需求有哪些缺失,哪些不足;同時在競爭分析中加入關(guān)鍵指標(biāo)要素,這樣就比較容易確定出經(jīng)營發(fā)展的重點。在企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中也是同樣對比競爭對手或業(yè)內(nèi)一流公司相同業(yè)務(wù)模塊,來確定關(guān)鍵發(fā)展指標(biāo)。
面對企業(yè)戰(zhàn)略好制定,卻難以落實這個問題,我認為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的要務(wù),就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套有參照物的、可執(zhí)行的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)與體系,來確定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),來引導(dǎo)和激勵員工努力的方向。運用標(biāo)桿管理就可以有效地輔助戰(zhàn)略實施。你衡量什么,你就得到什么。不怕目標(biāo)定得高,就怕執(zhí)行體系不合理、有斷層,沒有標(biāo)桿管理,執(zhí)行體系就根本沒法去完整建立。
在標(biāo)桿管理的理論指導(dǎo)下,建立一套戰(zhàn)略標(biāo)桿評估系統(tǒng)是至關(guān)重要的,無論企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的,業(yè)務(wù)流程是否科學(xué),有三個環(huán)節(jié)是必不可少的。他們是標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵指標(biāo)分解、執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)。換句話講,標(biāo)桿管理的推行、這三個環(huán)節(jié)的掌握,會讓企業(yè)的任何工作有了一套“傻瓜操作法”,規(guī)劃與掌控變的簡單易行。
作者介紹: 陳泓冰
中國標(biāo)桿管理實戰(zhàn)第一人;國際上屈指可數(shù)的研究企業(yè)文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產(chǎn)高級顧問;推崇“傻瓜操作法”的管理學(xué)魔教長老;北京八九點管理咨詢公司資深管理顧問、現(xiàn)場指導(dǎo)型高級培訓(xùn)專家;多家知名管理咨詢公司合伙人;清華、北大客座講師;博士研究方向:管理哲學(xué)
學(xué)術(shù)研究及授課方向:標(biāo)桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產(chǎn)全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境管理、全員降本增效、企業(yè)自主案例管理法、企業(yè)核心素質(zhì)、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風(fēng)等。
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