以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)
作者:毛小民 88
7月19日,受某雜志社邀請(qǐng),我在鄭州參加了各行業(yè)各企業(yè)的銷(xiāo)售管理人員和專(zhuān)家所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議。會(huì)上針對(duì)各企業(yè)所普遍存在的“產(chǎn)品擺在貨架上賣(mài)不動(dòng)怎么辦”這一課題從“出現(xiàn)這一問(wèn)題有什么現(xiàn)象,是什么原因造成,怎么去解決?”這一思路請(qǐng)大家各抒己見(jiàn)。
參加完這一會(huì)議后,對(duì)筆者觸動(dòng)很大。這使筆者陷入思考:現(xiàn)在企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義,但是往往使企業(yè)頭疼的是:企業(yè)的培訓(xùn)該如何進(jìn)行;企業(yè)進(jìn)行的大量培訓(xùn)卻往往投入大,收效低;企業(yè)該請(qǐng)那些培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)呢;為什么企業(yè)請(qǐng)的培訓(xùn)師臺(tái)上講的熱鬧,但是會(huì)后卻沒(méi)有什么效果,企業(yè)的錢(qián)等于白花等。
其實(shí)遇到上述問(wèn)題的企業(yè)沒(méi)有搞明白的事情就是:企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。而解決上述問(wèn)題企業(yè)完全可以調(diào)整一下培訓(xùn)思路,那就是以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)。
那么企業(yè)該如何進(jìn)行以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)呢?
一. 企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)該如何進(jìn)行?
現(xiàn)象:企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中往往會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題,但是問(wèn)題月月出現(xiàn),月月提,就是找不到問(wèn)題解決的方法,從而導(dǎo)致問(wèn)題越積越深,最終不可收拾。
企業(yè)每月可以把企業(yè)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總,然后召集相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)題分析并提出解決思路,然后形成整體的解決方案。可以參照“這一問(wèn)題有什么現(xiàn)象,是什么原因造成,該如何解決”的思路來(lái)進(jìn)行,形成“問(wèn)題.案例.方法”。在此基礎(chǔ)上由相關(guān)人員組織進(jìn)行培訓(xùn)并形成相應(yīng)的培訓(xùn)材料最好形成相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和程序,今后企業(yè)再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題就可以翻開(kāi)這些資料參考。當(dāng)然這些資料企業(yè)要進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理,不斷的補(bǔ)充相應(yīng)的案例和方法,并最終形成企業(yè)“智庫(kù)”和絕對(duì)的好培訓(xùn)資料。
注意事項(xiàng):企業(yè)不要指望一夜之間解決所有問(wèn)題,每次可以集中一兩個(gè)課題來(lái)進(jìn)行。
二. 企業(yè)該如何從社會(huì)上聘請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)?
現(xiàn)象:1.企業(yè)存在的問(wèn)題靠自身的努力無(wú)法解決需要借助“外腦”,但是企業(yè)卻不知要借助什么樣的“外腦”,結(jié)果是往往請(qǐng)了“高人”卻是開(kāi)始滿(mǎn)懷希望結(jié)果沮喪,錢(qián)花了而依然“濤聲依舊”。
2.企業(yè)請(qǐng)培訓(xùn)師是看重人家的名氣和資歷而不是讓人家針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題從進(jìn)行解決問(wèn)題的角度來(lái)培訓(xùn),沒(méi)有什么明確的目的,結(jié)果培訓(xùn)師在臺(tái)上講的熱鬧,聽(tīng)眾臺(tái)下激情高漲,聽(tīng)后卻沒(méi)有什么實(shí)際效果。最終培訓(xùn)師把錢(qián)往口袋一裝走了,企業(yè)卻望著自己干癟的口袋大罵人家是騙子。
這就需要企業(yè)在確定培訓(xùn)師前,首先要知道企業(yè)存在什么問(wèn)題和希望解決什么問(wèn)題,然后就針對(duì)這些問(wèn)題去尋找擅長(zhǎng)解決這類(lèi)難題的培訓(xùn)師,讓他們針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)定培訓(xùn)課題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。企業(yè)最好在賽選培訓(xùn)師之前將企業(yè)遇到的難題讓這些培訓(xùn)師提出解決方案,然后在綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上確定最終人選。企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)從是否解決了企業(yè)問(wèn)題的角度來(lái)對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估。另外在培訓(xùn)中讓培訓(xùn)師安排與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)時(shí)間。
如果你的企業(yè)還在為培訓(xùn)大傷腦筋時(shí),“以問(wèn)題為導(dǎo)向來(lái)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確培訓(xùn)”將是企業(yè)培訓(xùn)最好的選擇。
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