簡(jiǎn)約經(jīng)銷(xiāo)讓客戶不再貨比三家

 作者:劉先明    83


“貨比三家”通常是指買(mǎi)方為了優(yōu)選最滿意、最適合的物質(zhì)、原材料、商品或選擇最適合的物質(zhì)、材料的賣(mài)方以及服務(wù)供應(yīng)商,在進(jìn)行一定范圍和程度的市場(chǎng)調(diào)研、咨詢(xún)后,所作出購(gòu)買(mǎi)決策的行為。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越繁榮或越發(fā)達(dá),專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)為買(mǎi)方市場(chǎng)的就越多,貨比三家的現(xiàn)象就越多;消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)因?yàn)橄M(fèi)或接受某種服務(wù)而“貨比三家”。


由于現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展,新產(chǎn)品、新商品層出不窮,在能達(dá)到某種性能要求的前提下,會(huì)因技術(shù)、材料、設(shè)備、環(huán)境等多種因素的不同而有不同型號(hào)、規(guī)格;即使在同一種規(guī)格或型號(hào)的產(chǎn)品中也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)及其生產(chǎn)工藝、科技含量、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)手段、管理能力、員工素質(zhì)等的不同出現(xiàn)不同的質(zhì)量;加之一些專(zhuān)業(yè)商品市場(chǎng)尚在發(fā)育、發(fā)展過(guò)程中,個(gè)別商家采取不健康競(jìng)爭(zhēng)、甚至欺詐消費(fèi)者手段牟利的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這些消費(fèi)者無(wú)法控制的因素給消費(fèi)者為了實(shí)現(xiàn)滿意消費(fèi)而進(jìn)行的“貨比三家”增加了難度,消費(fèi)者在“貨比三家”方面而投入的時(shí)間、精力、交通費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用等也越來(lái)越多,單價(jià)越高的商品、使用壽命越長(zhǎng)的商品,消費(fèi)者“貨比三家”次數(shù)和費(fèi)用就越多,很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)住宅、高檔家電、高檔服裝、高檔家具、汽車(chē)等物品時(shí),往往不止貨比“三”家,有的甚至達(dá)到貨比“十幾”家、“幾十”家。無(wú)疑,眾多消費(fèi)者在“貨比三家”方面的花費(fèi)是一個(gè)龐大的社會(huì)支出,消費(fèi)者在“貨比三家”方面的支出,有的花得值得——避免了選購(gòu)質(zhì)量低劣、假冒偽劣的商品,選準(zhǔn)了信得過(guò)的、稱(chēng)心如意的、適應(yīng)性的好商品,但有的可能因?yàn)樯唐返膹?fù)雜性,盡管經(jīng)過(guò)了“貨比三家”,但仍然沒(méi)有買(mǎi)到稱(chēng)心如意的適宜商品。


家具是與住宅、家電、服裝、汽車(chē)并列的五大消費(fèi)品之一,紅木家具又是家具中最為復(fù)雜、單價(jià)最高的一種;中國(guó)的傳統(tǒng)紅木家具,以其紋理優(yōu)美、材質(zhì)上佳的木材、典雅的造型、完美的結(jié)構(gòu)、高超的雕刻技術(shù)及匠心獨(dú)具的圖案配置,多少年來(lái)一直使國(guó)人引以自豪;傳統(tǒng)的紅木家具在一定程度上濃縮了中國(guó)傳統(tǒng)家具的精華,具有耐久、耐用的特點(diǎn)及很高的欣賞價(jià)值,高質(zhì)量、高價(jià)格成為消費(fèi)者身份、地位的象征,更多的人則作為一種實(shí)用的藝術(shù)品來(lái)收藏。紅木家具的制作過(guò)程大致要經(jīng)過(guò)選材、基材烘干、加工、雕刻,打磨、擦漆等工序,雕刻、鑲嵌等精度要求高,附加的文化元素和藝術(shù)內(nèi)涵多,這些消費(fèi)者最為關(guān)心和欣賞但又不宜辨別的因素,自然成為一定層次的紅木家具消費(fèi)群體“貨比三家”最多的商品。一方面是很好的商品,另一方面,正是因?yàn)楹芎玫纳唐范植坏貌贿M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、咨詢(xún)、優(yōu)選等的行為,貨比三家的花費(fèi)自然也是一筆不少的開(kāi)支。


對(duì)于人口眾多、資源緊缺的我國(guó)來(lái)講,我國(guó)政府大力倡導(dǎo)全民建設(shè)節(jié)約型社會(huì),那么,有沒(méi)有可能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約經(jīng)銷(xiāo)、讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到適宜的好商品、又能最大限度減少消費(fèi)者貨比三家的行為,以促進(jìn)我國(guó)節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)呢?深圳友聯(lián)紅木家私廠北京區(qū)域(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京友聯(lián)紅木)對(duì)這種問(wèn)題進(jìn)行了有益的探索。


北京友聯(lián)紅木充分利用深圳市友聯(lián)紅木家私廠在業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位和產(chǎn)品、服務(wù)的品牌效應(yīng),秉承“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念和穩(wěn)健運(yùn)作,北京友聯(lián)紅木已經(jīng)奠定了在北京區(qū)域及周邊紅木市場(chǎng)的晴雨表或代言人的地位;經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,在一定區(qū)域和人群中,已經(jīng)初步形成了選購(gòu)紅木家具不再“貨比三家”、就選北京友聯(lián)一家的局面。之所以能在紅木家具消費(fèi)方面初步形成這種有利于節(jié)約型社會(huì)與和諧社會(huì)建設(shè)的局面,得益于北京友聯(lián)紅木以下的有效措施和實(shí)際效果:


一、主動(dòng)取得社會(huì)監(jiān)督,讓不懂紅木的人能放心買(mǎi)到貨真的紅木家具:


為促進(jìn)、引導(dǎo)北京地區(qū)紅木市場(chǎng)健康、規(guī)范的良性發(fā)展,北京友聯(lián)紅木向社會(huì)公開(kāi)承諾:“傳統(tǒng)工藝、材質(zhì)保真、攙雜混假、雙倍賠付”,帶頭執(zhí)行《國(guó)家紅木標(biāo)準(zhǔn)》,成為促進(jìn)規(guī)范性紅木市場(chǎng)建設(shè)的生力軍或楷模。北京友聯(lián)紅木主動(dòng)向北京市技術(shù)監(jiān)督局申請(qǐng)全紅木家具防偽保真,北京市技術(shù)監(jiān)督局、防偽技術(shù)協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查,認(rèn)為北京友聯(lián)紅木真正做到了全紅木家具防偽保真,便于2002年頒發(fā)了“全紅木家具防偽保真”證書(shū),北京友聯(lián)紅木成為北京榮獲“全紅木防偽保真認(rèn)證”的首家企業(yè)。為了便于消費(fèi)者收藏及歷經(jīng)幾百年以后的驗(yàn)真,友聯(lián)紅木在每件家具的隱藏部位都鑲嵌了在國(guó)際商標(biāo)局注冊(cè)的永久性徽記,即使幾百年以后,照樣能辨別出友聯(lián)紅木家具的真實(shí)性,消費(fèi)者選購(gòu)友聯(lián)紅木時(shí),沒(méi)必要再多花精力來(lái)鑒別材質(zhì)的真?zhèn)巍?/p>


二、戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備搶源頭,真材實(shí)貨的來(lái)源有保證:


紅木樹(shù)種的生長(zhǎng)趕不上紅木家具消費(fèi)量的增長(zhǎng),紅木資源日益枯竭、紅木原材料渠道越來(lái)越狹小。目前中國(guó)的紅木資源完全依賴(lài)從東南亞及非洲、南美洲等地進(jìn)口,這些原材料供應(yīng)地的價(jià)格不僅一路飆升,而且也瀕臨枯竭,加上出口限制,紅木企業(yè)要想生存與發(fā)展,真材實(shí)貨的來(lái)源必須有保證,友聯(lián)紅木以其敏銳的戰(zhàn)略眼光和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,戰(zhàn)略性?xún)?chǔ)備了一大批紅木原材料,僅花梨木一個(gè)單項(xiàng)的儲(chǔ)備數(shù)量就占目前國(guó)內(nèi)總儲(chǔ)備的三分之二,加上酸枝木、雞翅木、條紋烏木等木材的儲(chǔ)備,為友聯(lián)紅木今后較長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)紅木家具、為友聯(lián)紅木的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、優(yōu)化布局賣(mài)場(chǎng)、最大限度接近消費(fèi)者,為初次認(rèn)知和體驗(yàn)友聯(lián)紅木的消費(fèi)者提供“貨比三家”的方便:


根據(jù)北京區(qū)域、家裝市場(chǎng)的分布、潛在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力等多種因素,分別在北京東、南、西、北等方向的有規(guī)模、有知名度、較規(guī)范的家裝、家具市場(chǎng)優(yōu)化性設(shè)置賣(mài)場(chǎng),賣(mài)場(chǎng)總面積大7000多平方米,其中在紅木第一樓設(shè)立的賣(mài)場(chǎng)達(dá)2000多平方米,為北京紅木家具最大賣(mài)場(chǎng);潛在消費(fèi)者在北京任何一個(gè)上規(guī)模、有影響力的的家裝或家具市場(chǎng)調(diào)研、購(gòu)物時(shí)都能容易接觸到友聯(lián)紅木,優(yōu)化布局的賣(mài)場(chǎng)讓廣泛的消費(fèi)者更加容易、更加便捷地認(rèn)知友聯(lián)紅木,大容量的賣(mài)場(chǎng)因?yàn)槿菁{多種系列、款式的紅木家具,使得消費(fèi)者能有足夠多的優(yōu)選、購(gòu)買(mǎi)適宜的紅木家具的機(jī)會(huì)。

四、建立友聯(lián)紅木消費(fèi)者的會(huì)員俱樂(lè)部,促進(jìn)消費(fèi)者共享社會(huì)智慧資源:


認(rèn)知、消費(fèi)、欣賞紅木家具的人,是對(duì)傳統(tǒng)文化、藝術(shù)有感情的人,或者是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、樂(lè)意提升文化品位、生活質(zhì)量的人。針對(duì)紅木家具消費(fèi)群體的特性,北京友聯(lián)紅木建立了會(huì)員俱樂(lè)部,經(jīng)常舉辦交流、聯(lián)誼活動(dòng);會(huì)員制讓不懂紅木的新會(huì)員在與老會(huì)員交流、聯(lián)誼過(guò)程中得到免費(fèi)的培訓(xùn),不懂紅木的會(huì)員可以在會(huì)員俱樂(lè)部里得到放心的消費(fèi)。目前北京友聯(lián)紅木俱樂(lè)部會(huì)員已發(fā)展到近萬(wàn)人,他們也成為了繼承中華民族文化精華的接力者、傳播者,都在為弘揚(yáng)民族文化、傳承民族精神做出自己的貢獻(xiàn)。從某種角度講,初次進(jìn)入北京友聯(lián)紅木的賣(mài)場(chǎng)或加盟北京友聯(lián)紅木會(huì)員俱樂(lè)部,就等于登上了“全紅木家具”的紅船。

五、有效創(chuàng)新是紅木家具的優(yōu)良質(zhì)量、性能和豐富文化底蘊(yùn)的紐帶,也是友聯(lián)紅木家具進(jìn)入千家萬(wàn)戶的通行證和橋梁:


創(chuàng)新是友聯(lián)紅木發(fā)展的動(dòng)力,也是友聯(lián)紅木“紅”到今天的原因,中央編譯出版社出版發(fā)行的《世界現(xiàn)代家具發(fā)展史》一書(shū)在“傳統(tǒng)家具的創(chuàng)新”一節(jié)中對(duì)友聯(lián)紅木給予了高度評(píng)價(jià),書(shū)中寫(xiě)到:


“為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn),中國(guó)的傳統(tǒng)硬木家具企業(yè)的設(shè)計(jì)師開(kāi)始了新的探索:改變傳統(tǒng)的形態(tài),簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的裝飾,改變傳統(tǒng)的尺寸,引進(jìn)人體工效學(xué)的原理,增加時(shí)尚功能并改進(jìn)坐具的墊性??偟哪康氖莿?chuàng)造一種新的中式家具風(fēng)格,并且能與現(xiàn)代生活方式的需求相吻合。深圳市的友聯(lián)公司在這方面取得成功,既有設(shè)計(jì)上的突破,又有市場(chǎng)的效益?!?/p>


友聯(lián)紅木將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn),把握時(shí)代發(fā)展脈搏,關(guān)注消費(fèi)者的感受和需求,不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)、制作系列性的為消費(fèi)者樂(lè)意和滿意連續(xù)消費(fèi)、連環(huán)消費(fèi)的紅木家具。

六、紅木家具帶給消費(fèi)者的多重價(jià)值是吸引和壯大紅木消費(fèi)群體的重要因素:


1、有助于健康的實(shí)用價(jià)值;


在客廳、餐廳、臥室等使用的紅木家具都具有實(shí)用功能,人們與沒(méi)有任何污染的紅木家具在一起,不會(huì)對(duì)人們的身體健康帶來(lái)任何不良影響;而且,紅木家具上凹凸的結(jié)構(gòu),手掌在紅木家具上經(jīng)常撫摩、擦拭實(shí)際上就是一種按摩,有助于身體鍛煉和血液循環(huán),能起到一定的運(yùn)動(dòng)保健功能。


2、傳承中華文化的價(jià)值:


紅木家具是中華民族文化的一朵奇葩,也是承載中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的重要載體;人們購(gòu)買(mǎi)并使用紅木家具,不僅有助于構(gòu)造富有文化內(nèi)涵的家庭環(huán)境,紅木家具的制造、被消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用,實(shí)際上也是中華文化的一種沉淀、傳播與保護(hù)。


3、治家、保值與收藏的價(jià)值:


從某種角度講,選購(gòu)紅木家具是治家的一種行為,前輩對(duì)紅木家具的選用和保護(hù)性的使用,體現(xiàn)了一種治家的家風(fēng)。紅木家具因?yàn)槠湓牧咸厥庑院陀谰眯?,可以連續(xù)使用上百年,而功能仍然能發(fā)揮自如,所以紅木家具具有保值、收藏價(jià)值,而且還能傳家風(fēng)。


4、感受、享受、欣賞藝術(shù)的價(jià)值:


友聯(lián)紅木以“締造生活的藝術(shù)”為導(dǎo)向,研發(fā)和制作紅木家具時(shí),注重保護(hù)和表現(xiàn)紅木的自然造化的屬性和天然靈性,而且通過(guò)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)、高超技藝的加工、使紅木家具具有豐富而強(qiáng)烈的藝術(shù)表現(xiàn),與藝術(shù)表現(xiàn)力的家具在一起,就多了很多感受、享受、欣賞藝術(shù)的機(jī)會(huì)和空間。


5、修身養(yǎng)性的價(jià)值:


紅木家具的制造過(guò)程體現(xiàn)文化,紅木家具的實(shí)物是一種文化的產(chǎn)物,紅木家具從廠家來(lái)到消費(fèi)者家中實(shí)際也是一種文化傳遞、溝通的過(guò)程和結(jié)果,紅木家具固有的文化底蘊(yùn)和散發(fā)的文化氣息能讓接觸和體驗(yàn)紅木家具的人變得有文化。在紅木家具點(diǎn)綴或充滿的環(huán)境里體驗(yàn)和使用紅木家具,會(huì)對(duì)個(gè)人性格、思維和行為習(xí)慣產(chǎn)生以下積極影響和作用:


(1)古典紅木家具擺放在客廳的“中堂”里,端正、端莊、大度,會(huì)潛移默化啟示家人和后代,做人要堂堂正正。


(2)“三分用料、七分用工”的紅木家具啟發(fā)人們“玉不雕不成器”,紅木家具上的精工細(xì)琢?xí)嵝讶藗冏鋈魏问虑闀r(shí),都要精益求精。


(3)天人合一,把自然和歷史引進(jìn)家中;紫檀木、黑檀木、櫻木、酸枝木、花梨木等優(yōu)質(zhì)上乘樹(shù)木是經(jīng)過(guò)七、八百年才長(zhǎng)成的,與經(jīng)歷了七八百年的樹(shù)木在一起,等于是在與時(shí)間老人對(duì)話、與自然共處。


(4)木材自然的紋理的色澤美、傳統(tǒng)的手工工藝和現(xiàn)代美術(shù)技術(shù)的有機(jī)使用等透射出藝術(shù)的光輝,無(wú)疑會(huì)陶冶體驗(yàn)和使用紅木家具的人的藝術(shù)情操。


(5)紅木家具中經(jīng)典使用的榫卯結(jié)構(gòu)是一種對(duì)立統(tǒng)一體,“上圓下方”的圈椅體現(xiàn)“天圓地方”的哲理,開(kāi)光墩、矮琴幾、夾頭榫、雙人凳以及雕花部分的陰陽(yáng)互映等,表現(xiàn)出虛實(shí)結(jié)合、空而不虛、實(shí)而不滯,這些哲學(xué)元素的體現(xiàn),時(shí)刻在增強(qiáng)人們對(duì)哲學(xué)的興趣和哲學(xué)素養(yǎng)的提高。


(6)在辦公、臥室、客廳、餐廳系列等紅木工藝家私上融入龍鳳百獸、山水花鳥(niǎo)、十二生肖、八仙過(guò)海、敦煌飛天、五谷豐登等民族文化風(fēng)土人情的內(nèi)涵,實(shí)際上就是一種綜合法、嫁接法的創(chuàng)新,在這樣有創(chuàng)新氛圍的環(huán)境里工作和生活,耳濡目染中就會(huì)感受、享受到創(chuàng)新的魅力和接受創(chuàng)新思維的訓(xùn)練。

劉先明
 簡(jiǎn)約,經(jīng)銷(xiāo),客戶,不再,貨比三家

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