精細管理之五:治理管理中的“跑冒滴漏”
作者:劉先明 117
企業(yè)管理是一個系統(tǒng)也是一個過程,涉及到每個制度、每道環(huán)節(jié)、每道工序、每個表單,以及每個指令等,而每個制度、每道環(huán)節(jié)、每道工序、每個表單,以及每個指令等又都是由員工去實施或執(zhí)行的。企業(yè)管理系統(tǒng)或過程中的一個部位不到位,就會影響到企業(yè)整體的企業(yè)管理質量與效果的高低。因此必須實施規(guī)范化的管理,在如何實施規(guī)范化管理了方面,筆者認為:巧借治理化工生產(chǎn)的“跑冒滴漏”的思想,來治理企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)管理中存在的“跑冒滴漏”等不規(guī)范的問題,是一種值得企業(yè)探討和實施的切實有效的辦法。
跑:化工原料、中間品或產(chǎn)成品等液體和氣體如果從應該在的容器或管道里意外流出來了,就是“跑”,其表現(xiàn)形式主要是:管道和容器破裂、進出口的開關失靈。在企業(yè)管理不到位的企業(yè)里,管理也是如此,比如:有人和有事情不受管理制度的約束或控制,相當于“跑”;人為破壞制度、不執(zhí)行制度也無人管的時候,不按管理制度的要求去辦,不按規(guī)范的操作程序執(zhí)行等事例或事件存在時,也相當于“跑”。
冒:主要是指容器里的液體冒出來了,一般的情形是容器的出口和進口的流量調節(jié)沒有控制好,盛裝液體時,該關的時候沒有關;該放的時候沒有放,液體就從容器中冒出來了。在企業(yè)管理里,是指管理制度的管理深度與程度是否適應企業(yè)的問題,企業(yè)管理制度有個隨企業(yè)發(fā)展和人員素質變化而相應變化的問題,該調整時,沒調整,表現(xiàn)的形式就是:管理制度管過頭了,或者管得不夠了,欠缺了;該緊一緊的管理制度時沒緊,該寬松管理制度的實施程度時沒有松。
滴:在化工生產(chǎn)工藝過程中,管道與管道、管道與容器、管道與閥件等之間接口處,以及管道、容器、閥件等自身,如果密閉性不嚴密,就會出現(xiàn)“滴”的問題。企業(yè)管理也是如此,兩個以上的前后工作期間是按程序遞接的,遞接之間是有控制環(huán)節(jié)的,這里就有可能出現(xiàn)前后工序、工作銜接不好的問題;所以抓好關鍵環(huán)節(jié)控制點就成為企業(yè)管理中的一個重要問題,抓好了責任到位和控制環(huán)節(jié),就能避免和減少互相推諉、責任不清、獎罰不明等的不良現(xiàn)象。
漏:一般是指容器的密閉性不好,或者是開關處沒有關好,導致液體或氣體從縫隙或裂口處、傷痕處流出。相當于管理制度里,管理制度沒有健全,存在管理的盲點,有些事物沒人管,有些事情沒人發(fā)現(xiàn)或覺察,有些該有的工作內容、程序、設施、事情沒有制定出來,有些制定、發(fā)布的工作制度、程序、標準、規(guī)范以及工作計劃沒人去實施,沒人去督導、檢查,沒有落實到位,沒有落實到人,這些都意味著“漏”。
可以預料:企業(yè)的各級領導如果都能把管理中存在的問題,用企業(yè)的員工容易理解或身邊看的見的“跑冒滴漏”現(xiàn)象來類比解釋,員工就很容易認識到化工生產(chǎn)與企業(yè)管理在“跑冒滴漏”方面的類通性、很容易理解企業(yè)管理“跑冒滴漏”現(xiàn)象的危害性,員工也就能較積極地實施和執(zhí)行各種與自己工作行為相關的企業(yè)管理制度,企業(yè)也就容易找到解決企業(yè)管理中的存在的各種不規(guī)范的問題的思路和辦法了,并能以最小的管理成本實施規(guī)范性的企業(yè)管理?;镜淖龇梢允牵阂詼p少和沒有企業(yè)管理制度中的“跑冒滴漏”的現(xiàn)象為目標,在企業(yè)管理制度的制定、發(fā)布、實施、檢評制度實施效果等過程中,實施規(guī)范性的管理;尤其是在規(guī)范性實施管理制度的過程中,可把重點放在制度的實施、檢查落實到位的方面,并將自檢和互檢相結合,把每個管理人員具有或承擔互檢工作的也作為其自檢的任務之一。這樣一來,人人都自覺自己所管管責任范圍和關聯(lián)部門、崗位是否有“企業(yè)管理的跑冒滴漏現(xiàn)象”,一旦發(fā)現(xiàn),馬上解決或調整,減少和杜絕企業(yè)管理的跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,每個部位環(huán)節(jié)的都是在沒有增加管理成本情況下的規(guī)范性運轉,必然就能保證和促進規(guī)范性的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其必要和必備的作用。
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