家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn):移動互聯(lián)下的微營銷升級
作者:盛斌子 170
江西南昌某家居建材經(jīng)銷商孫總是我多年的好朋友,能與一個經(jīng)銷商保持超乎商業(yè)的私人友誼,也算是我的幸運。
孫總原來做燈飾照明,積累了自己的第一桶金。由于這兩年傳統(tǒng)家居建材的生意比較難做,加之移動互聯(lián)的興起,孫總以其敏銳的商業(yè)直覺,加上多方的學(xué)習(xí)交流和探討,終于鎖定以社區(qū)為單位的微家裝這個模塊。這個模塊要想具備商業(yè)價值,它的盈利模式的核心,必須回答兩個根本性的問題
1,他到底想解決什么樣的痛點?
2,他的核心競爭力來源又在哪里呢?
我們先來回答第一個問題,消費者家庭裝修之后,家居建材各品類,不可避免的會出現(xiàn)損耗,比如家具損壞,燈飾照明的光源電子件部分損壞,五金水龍頭的損壞,廚房電器的損壞,板材甲醛的污染,家裝后軟裝的升級和改造…以上這些問題,如果又要去專業(yè)市場專門的時間去解決,往往給消費者帶來很多的時間成本和人力成本。家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為,如果以社區(qū)為單位,比如在車庫或商品房里面,有一間這樣的微家裝的展示體驗中心,業(yè)主隨叫隨到,又不需要占用自己太多的時間成本,不是可以很好的解決客戶的上訴痛點嗎?當(dāng)然,微家裝,并不代表一定做家裝之后的更換市場。事實上只要進駐社區(qū),新裝修的房子也是可以一站搞定的。
現(xiàn)在回答第二個問題,孫總的微家裝如何解決上述的痛點?他的核心競爭力是什么?
家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為,孫總從照明燈飾,五金等等入手,整合當(dāng)?shù)厣先f水電工安裝工的資源,為他們提供一站式采購服務(wù)。并且這些采購的品類完全是平進平出,孫總只向他們收取1000元一家/月的業(yè)務(wù)管理費。但是,要求他們必須在社區(qū)里建立展示體驗店,統(tǒng)一形象,統(tǒng)一展示,同一品類,統(tǒng)一客服,統(tǒng)一導(dǎo)購,統(tǒng)一推廣。
在品牌形象推廣及消費者引流方面,孫總建立了微商城及微信推廣平臺,線下則通過二維碼互動促銷向線上引流。
家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為, 由于有強大的上游供應(yīng)商資源及線下的龐大的水電工安裝工的資源,此模式一推出,便在當(dāng)?shù)氐乃姽ぐ惭b工隊伍里面引起了不小的反響。因為水電工安裝工長期依附于工頭或者其他的實體,并沒有自己當(dāng)老板。所以非常珍惜這種低成本創(chuàng)業(yè)的機會,只要一心一意做好以社區(qū)為單位的微家裝,不用擔(dān)心上游的品類采購問題,也不用擔(dān)心商業(yè)模式輸出的問題(產(chǎn)品采購,培訓(xùn),推廣,展示,客服,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),促銷設(shè)計等等)。
孫總以實際案例再一次為我們證明了,借助移動互聯(lián),家居建材微營銷,廣闊天地,大有作為。以下,我們對此案例的成功進行有效的剖析。
家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為, 移動互聯(lián)時代,家居建材的消費特點必然是:
1,碎片化時間:當(dāng)下,除了工作以外,人們的時間被分割成不同的碎片,而且由于移動互聯(lián)的原因,人機互動(基于手機客戶端各類app應(yīng)用的人機對話),人的時間也必然是碎片化的。
2,即時性消費:我想要的,我有需求的東西,特別是飲食保健等生活服務(wù)類項目,都有沖動馬上滿足的迫切需求。
3,地理半徑需求:飲食保健,家居建材生活服務(wù)等等,需要消費者親臨場所深度體驗,而手機的定位功能、導(dǎo)航功能、位移功能、聲音圖像識別功能等等,能夠比較快速的搜索地理半徑范圍內(nèi)的有效需求。
4,深度體驗:毫無疑問,線下的體驗店是線上的純電商所無法比擬的。
5,個性化服務(wù):時代的發(fā)展,移動互聯(lián)時代,個性越張揚,對個性化服務(wù)的要求也就越高。
所以,家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為,家居建材對應(yīng)的營銷模式必然是:
1,基于手機移動端的各種營銷招數(shù):比如話題事件,微博,微信,qq,論壇,sns社交平臺的各種話題炒作和互動溝通。沒有粘性的話題,對各類微營銷平臺來講,猶如石沉大海。
2,本地化的實體店面:以地理半徑為基礎(chǔ),實體店有其存在的強大現(xiàn)實基礎(chǔ)。如生活服務(wù)類,家居建材類的各種店面,特別是離消費者最近的社區(qū)店。
3,app社交平臺及各種自媒體的互動話題及引流,基于智能手機各種應(yīng)用端,是未來流量的主流,比如微信微博QQ,sns社區(qū)論壇等等,這些平臺話題事件就是營銷,有粘性的活動就是營銷。
4,基于場景應(yīng)用的深度體驗?zāi)J?,毫無疑問,移動互聯(lián)時代的體驗將更加多樣化,是基于人“眼耳鼻舌身意”的全方位體驗
5,私人定制解決方案,正因為移動互聯(lián)時代,是一個完全張揚個性的時代,企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須精準(zhǔn)鎖定自己的目標(biāo)客戶,以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為消費者提供一對一的個性化解決方案。
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