MySpace:超速發(fā)展基因在哪里?
作者:李飛曉 110
2006年底,新聞集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官、傳媒大王默多克表示,他的妻子鄧文迪正與新聞集團(tuán)高管一道工作,協(xié)助將公司旗下廣受歡迎的社交網(wǎng)站MySpace帶入中國。默多克2005年7月18日以5.8億美元的價格收購了社交網(wǎng)站MySpace,作為其數(shù)碼時代戰(zhàn)略的一部分。MySpace如今已成為這一計劃的核心。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量測評廠商Hitwise2006年7月的測評,MySpace.com超過Yahoo和Google已經(jīng)成為美國第一大網(wǎng)站。一個互動交友網(wǎng)站,超越了世界上最大的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和世界上最大的搜索引擎網(wǎng)站,這本身就已令人贊嘆,而更讓人意想不到的是它的贏利神話,從2003年創(chuàng)建時的一名不文,到新聞集團(tuán)動用5.8億美元收購,MySpace只用了不到兩年時間。而一年之后,其母公司新聞集團(tuán)僅憑在MySpace上的網(wǎng)絡(luò)搜索和廣告服務(wù)的合同,就從Google攬到9億美元的收入。
在Nielsen最新的統(tǒng)計里,MySpace以183%的驚人增長率成為十大網(wǎng)絡(luò)品牌中增長得最快的一個。無論是它的增長速度還是贏利神話,都描繪著這個擁有超過一億注冊賬號的社交網(wǎng)站在短短三年內(nèi)獲得的成功。而僅僅在一年多以前,MySpace還和國內(nèi)的某些社區(qū)網(wǎng)站在同一起跑線上。
“MySpace的一代”
“周六下午7點,大學(xué)新生亞當(dāng)斯打開MySpace.com網(wǎng)站,登錄一個朋友的博客,在上面找出當(dāng)晚聚會的地點,然后通過即時通信軟件和幾個朋友聊起天來。這時,亞當(dāng)斯的男友在線上告訴她一家電腦零售店的信息。她一邊聊一邊更新自己的貼圖博客,又借電腦揚(yáng)聲器聽iTune音樂。”這是美國《商業(yè)周刊》描述的一個網(wǎng)上生活的場景,這種場景也正是千百萬美國年輕人正在經(jīng)歷的共同體驗。
打開MySpace的主頁,藍(lán)白相間的logo非常醒目,網(wǎng)站名稱下面,“a place for friends”的文字標(biāo)出其社交網(wǎng)站的性質(zhì)。通過電子郵件注冊成為網(wǎng)站用戶,你可以聯(lián)系老朋友、結(jié)識新朋友;可以寫博客、發(fā)站內(nèi)信件、使用即時通信工具和朋友聊天;可以和朋友一起進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲,分享圖書、照片、音樂、視頻等好玩兒的東西;你還可以邀請朋友參與活動、組建社群、在論壇中暢所欲言……可以說,MySpace營建了一個功能強(qiáng)大的交際平臺,通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺,可以實現(xiàn)現(xiàn)實中人際交往的大部分環(huán)節(jié)。它甚至引起部分年輕人生活習(xí)慣的變化,比如見面不再問“你的電話號碼是多少”,而是更熱衷于問“你的MySpace是什么”。
因此《商業(yè)周刊》稱時下的美國年輕人是“MySpace的一代”。
MySpace開始于2003年,落魄的音樂人安德森和失敗的商人迪烏夫共同創(chuàng)建了這一網(wǎng)站,分別擔(dān)任公司總裁和CEO。開始的時候只是一個小范圍的朋友圈,后來他們邀請了很多有名的朋友加入了這個網(wǎng)站,隨之而來的,還有他們的粉絲群。這樣MySpace的知名度就慢慢提高了。隨著注冊人數(shù)的增多,創(chuàng)始人們開始逐步地改進(jìn)和完善MySpace。有人說,MySpace的成功是因為音樂和歌手,所以吸引了fans人群。在說英語的世界里,幾乎所有的樂隊或音樂人士都在MySpace網(wǎng)站建立自己的網(wǎng)頁。任何人只要想引起公眾的注意,他就會在MySpace上建立自己的網(wǎng)頁。世界上幾乎所有的樂隊、音樂人的信息,都可以在MySpace上找到。
然而,音樂也只不過是MySpace發(fā)展的一個起點,它真正吸引美國年輕人的是它迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代年輕人的生活方式和需求。
對這些青少年來說,MySpace不僅僅是一個交友平臺,也是他們生活的核心,在現(xiàn)實世界中不愿展示的東西,他們在MySpace都毫無保留地呈現(xiàn)出來。因為這里是父母或上司無法涉足的自由地帶。
這似乎和國內(nèi)的某些專門論壇很像,但是它卻比論壇豐富很多。任何人都可以通過MySpace聊天、上載手機(jī)攝錄、MP3、DV片斷等任何好玩的事物,共同評論最火的樂隊、最熱門的電影和最關(guān)注的社會話題。
MySpace具體采取了什么措施來實現(xiàn)這個高度自我表達(dá)的環(huán)境呢?它采取了一個最基本的策略:不要預(yù)先去想象用戶會想要如何在這個網(wǎng)站中互動。當(dāng)用戶自發(fā)地制作相同興趣用戶組群的主頁時,MySpace接受了這種用戶行為。MySpace傾聽用戶的反饋、快速開發(fā)、快速推出新產(chǎn)品,例如,增加博客、留言板、討論區(qū)、即時通訊等功能。當(dāng)用戶用技術(shù)手段改動MySpace個人主頁功能,使用第三方服務(wù)如PhotoBucket在個人主頁中加入更多照片時,MySpace也沒有干預(yù)這種嘗試。通過這種改動,用戶可以在他們的朋友的留言版加照片和圖片。這個功能成了讓用戶在MySpace花更多時間的一個主要原因。
病毒營銷
MySpace取得如此不可思議的成功,與其管理層的“病毒營銷”策略密不可分。
正如《商業(yè)周刊》對MySpace的評價中說的:“它面世甚遲。它沒有新技術(shù),只有模仿和匯集。它看起來很業(yè)余,缺乏基本的界面一致性,也沒有視覺吸引力,沒有風(fēng)險投資。但是,它有4800萬用戶、價值5億美元、兩倍于google的PageView、日注冊15萬用戶的加速度。”
所謂病毒性營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
MySpace最初的戰(zhàn)略并沒有以獨立制作樂隊和圍繞音樂的社會網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)。有關(guān)音樂的主題是以用戶為中心的網(wǎng)站發(fā)展過程中自然發(fā)展出來的。有趣的是,在最初上線和開始推廣后的6~9個月,用戶增長并不成功。MySpace最初的推廣手段是在員工中進(jìn)行有獎競賽,讓員工們邀請他們的朋友注冊。這產(chǎn)生了一定效果,但用戶數(shù)很有限。接下來,他們利用電子郵件列表進(jìn)行郵件推廣。這有一些影響,但基本上是失敗的。這是因為電子郵件推廣不能像已經(jīng)存在的小組或組織那樣吸引能對網(wǎng)站產(chǎn)生忠實度的用戶。于是MySpace開始進(jìn)行線下推廣,對洛杉磯地區(qū)的Club、樂隊和各種派對進(jìn)行贊助。這些努力逐漸給MySpace造成影響。更重要的是吸引了很多小的線下社區(qū)(即小組)來使用MySpace。100~1000人之間的小社區(qū)開始產(chǎn)生雪球式的病毒增長,并吸引更多的個人用戶加入。用音樂和歌手來吸引比較新潮的那個群體,他們在朋友圈里都是音樂專家或者推銷員的角色。用戶相對小眾的興趣愛好,有價值認(rèn)同感,這就大大增加了一個社區(qū)的黏性。
此后MySpace的策略是一直用病毒營銷,建立會員拉會員的機(jī)制,不斷增加各種新功能,用戶滾雪球式的發(fā)展模式,一帶十,十帶百,形成千萬用戶群。
當(dāng)MySpace網(wǎng)站會員大到幾千萬數(shù)量,“音樂”這個共同愛好開始變得模糊。MySpace就把各種不同愛好的人群細(xì)分再細(xì)分,形成一個又一個的小圈子,以保持用戶的忠誠度,并不斷開發(fā)了各種吸引人的功能。到2005年的時候,網(wǎng)站已經(jīng)轉(zhuǎn)型成青少年為主的綜合社交社區(qū),到現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋了博客、即時通訊、郵件、音樂、圖書、電影、視頻、相冊、論壇、分類、交友、聊天室、招聘等幾乎所有WEB2.0的交流工具與傳播手段。因此才可以粘住用戶,有持續(xù)的發(fā)展空間。
事實證明,病毒營銷讓MySpace取得了成功。從創(chuàng)建到現(xiàn)在,短短三年的時間,MySpace的用戶群形成了幾何級增長。根據(jù)美國媒體的報道,目前MySpace已經(jīng)擁有了1億的注冊用戶。與此同時,MySapce還真正體現(xiàn)出了“用戶創(chuàng)建內(nèi)容”的力量,因為它的專職員工到2006年5月也才90余人。相比國內(nèi)一些大型網(wǎng)站動輒上千人的規(guī)模,MySpace從公司運(yùn)營上來說,無疑是極度有效率的。
現(xiàn)在,MySpace成為全球公認(rèn)的最具有黏性的社區(qū)網(wǎng)站。它的黏性來自于它側(cè)重人際交往而不是內(nèi)容展示的定位。即使沒什么事情,用戶們也習(xí)慣打開MySpace,就好像同現(xiàn)實一樣的一個生活空間。
默多克的“豪賭”
2005年7月18日,傳媒大亨、新聞集團(tuán)首席執(zhí)行官魯珀特·默多克動用5.8億美元收購了MySpace。默多克此舉被外界視為進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志性事件,也被媒體形容為“一場豪賭”。
然而,一年之后的2006年8月,MySpace所在的默多克新聞集團(tuán)福克斯互動媒體宣布,已選定Google為MySpace.com提供網(wǎng)絡(luò)搜索和廣告服務(wù)。根據(jù)協(xié)議,如果能達(dá)到特定流量,Google將向MySpace.com支付至少9億美元收入分成。可以說,默多克的第一局贏得精彩漂亮。
默多克對MySpace寄予著厚望。默多克在接受采訪時說,MySpace最大的價值在于它擁有數(shù)千萬青少年用戶,而青少年主導(dǎo)著信息消費(fèi)的方向,誰贏得他們,誰就贏得未來。“我們正在瞄準(zhǔn)最后的機(jī)會,互聯(lián)網(wǎng)時代是傳媒的黃金年代。”
默多克之所以對MySpace有著濃厚興趣,是因為他認(rèn)為科技會改變整個編輯、出版人的固有模式?,F(xiàn)在是人們控制內(nèi)容,甚至渠道的年代,而傳統(tǒng)媒體最容易流失的受眾是年輕人,這批受眾是接受科技最活躍的一群,所以先要捕捉這一龐大的社群,為未來鋪路。
對MySpace的收購和扶植,寄托著新聞集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獲取更多優(yōu)勢的進(jìn)取心,同時也有著和雅虎、微軟MSN等業(yè)內(nèi)巨頭展開全面競爭的意愿。默多克在年初開始宣布為MySpace增加免費(fèi)視頻下載功能,升級即時通信功能并最終提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。其實這些服務(wù)都是雅虎、微軟MSN等公司早就有的,默多克的意圖是,為了提升廣告銷售的機(jī)會,就必須補(bǔ)充缺失的服務(wù),設(shè)法延長用戶在MySpace網(wǎng)站上瀏覽的時間。默多克的希望是,未來生活方式是MySpace生存。
然而,默多克并沒有就此罷休。2006年底,默多克開始謀劃MySpace進(jìn)軍中國的戰(zhàn)略。目前,默多克的妻子鄧文迪與新聞集團(tuán)高管目前正在中國努力尋找方法,讓MySpace進(jìn)入中國市場時,以免遇到互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)Google和Yahoo所碰到的政治障礙及“惡劣天氣”。默多克稱,MySpace可能會有本土合作伙伴,后者將持股50%左右。這將確保網(wǎng)站內(nèi)容適合中國用戶,而默多克還表示,這意味著可以由合作伙伴來處理投訴,而不是他本人。
速度的隱患
雖然MySpace有著令人驚嘆的速度和發(fā)展前景,但是,隨著用戶數(shù)量的飛速攀升,MySpace依然是隱患重重。
盡管有著領(lǐng)先優(yōu)勢和新聞集團(tuán)的資源支持,MySpace仍不能對抗一個先天性的不確定性:用戶都是年輕人,他們要是有一天厭煩了MySpace的生活方式,或者被別的好玩的東西所吸引,那么,苦心營造的用戶根基將要崩塌。
另外,MySpace每天顯示的頁面數(shù)量超過10億個。為了吸引更多廣告客戶,MySpace收取比較低廉的廣告服務(wù)費(fèi)用,客戶為其廣告信息在網(wǎng)站上的“每千次顯示”,必須支付大概10美分的費(fèi)用。商業(yè)模式雖然單一,但已經(jīng)讓MySpace在2005財年收入達(dá)450萬美元。
但是由于MySpace是一個自由開放的平臺,每個人都可以建立自己的網(wǎng)頁,發(fā)布信息,管理上的難題也越來越多,越來越大。MySpace讓用戶可以盡情修改自己個人頁面的元素,導(dǎo)致的結(jié)果就是大部分用戶的檔案頁面看起來混亂而且難看,功能和功能堆積在一起,這對廣告商來說簡直就是噩夢。如今,作為美國第一大網(wǎng)站的MySpace,如何分食廣告市場這塊蛋糕,也是其亟待解決的。
由于人數(shù)眾多,MySpace內(nèi)容處于失控狀態(tài),個人發(fā)布的信息真假難辨,色情及其他犯罪由此而生。在雅虎上搜索MySpace,有關(guān)性獵手潛伏在MySpace上的報道不斷出現(xiàn),MySpace發(fā)現(xiàn)更可怕的是被人認(rèn)為不安全。為了保護(hù)青少年,MySpace還制定了一些基本的安全政策,如14歲以下的青少年不得在網(wǎng)站上建立網(wǎng)頁;14歲到15歲的孩子建立網(wǎng)頁時會自動被設(shè)置成隱私級,只能讓其指定的朋友瀏覽。今年6月份,MySpace又宣布了一項安全措施,要求18歲以上的用戶必須知道14歲到15歲的用戶的全名或電子郵件后方可與其聯(lián)絡(luò)。但是,這些措施能否經(jīng)受住MySpace的高速考驗還不得而知。
點 評
找準(zhǔn)加速點
螞蟻社區(qū)創(chuàng)始人 麥田
MySpace超速發(fā)展的基因到底是什么?我認(rèn)為是其找準(zhǔn)了加速點,并在加速點上做出了正確的選擇。
MySpace本質(zhì)上是一個社區(qū),并且是一個“內(nèi)聚型發(fā)展”的社區(qū)。所謂“內(nèi)聚型發(fā)展”的社區(qū),最開始是少數(shù)幾個核心用戶,然后類似“滾雪球”一樣,一個帶一個,形成千萬用戶群——但這些用戶,如果我們一一往前追溯,其連絡(luò)關(guān)系幾乎都能到達(dá)最開始的那幾個人,社區(qū)因此呈一種“網(wǎng)狀”連絡(luò),像國內(nèi)的天涯網(wǎng)站就是典型的“內(nèi)聚型發(fā)展”社區(qū)。“內(nèi)聚型社區(qū)”存在“雪崩效應(yīng)”——“滾雪球”一年、二年、三年,然后到了某個突變點,一下就大面積流行了。2005年,就是MySpace的臨界點——此時,MySpace每天的獨立IP大約在100萬左右。
MySpace在這個關(guān)鍵的加速點上做了正確的事情。2005年前后,MySpace推出了3個特色的服務(wù):“活動邀請”、“msn病毒式推廣”和“校友錄”。仔細(xì)考察這三項服務(wù)就會發(fā)現(xiàn),它們都是擴(kuò)大“內(nèi)聚型發(fā)展”強(qiáng)度的服務(wù)。這是從兩個方面加深的——即加深了老網(wǎng)友之間的互動,又加強(qiáng)了老網(wǎng)友“拉”新網(wǎng)友的強(qiáng)度。當(dāng)每天獨立IP在100萬左右的臨界點上,MySpace圍繞著自己的核心業(yè)務(wù)設(shè)計這些新的產(chǎn)品和服務(wù),在恰當(dāng)?shù)臅r間做了恰當(dāng)?shù)氖虑?mdash;—就一條:“注冊用戶數(shù)”,因此才迎來真正的成功。相反,國內(nèi)的一些網(wǎng)站往往也是在這個時候,急于求成,全面出擊,做無線增值或者互聯(lián)網(wǎng)增值,錢沒賺到不說,反而錯過了發(fā)展的關(guān)鍵時機(jī)。
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