文/寇家倫

每個領(lǐng)導(dǎo)在選人之前大概會在大腦中勾勒一個基本輪廓——我需要什么樣的人，如：善于表達、精干、靈活、聰明、經(jīng)驗豐富等等，很顯然這樣的想象缺乏客觀性和科學(xué)性。我認(rèn)為準(zhǔn)確的選拔人才，需要關(guān)注7個方面。其中知識、經(jīng)驗與技能三個方面可以通過制定明確的要求在初步選拔中由人力資源部門完成考察，而應(yīng)聘者的能力、價值觀、個性和動機四個方面則需要選拔者在復(fù)試環(huán)節(jié)進行深入的考察與判斷。這七個方面分別是：
1. 知識：
人力資源專業(yè)的學(xué)生做軟件開發(fā)大概會有問題，但他如果有成果或經(jīng)驗也不是不可以。因為很多學(xué)生選擇專業(yè)并不是自己的意志而是“父母之命”或“社會潮流”，因此“專業(yè)不對口”是當(dāng)今社會的普遍現(xiàn)象。
2. 經(jīng)驗
不是看他“干了多長時間”，而是看他“在什么背景的企業(yè)、具體干過什么、怎么干的”。
 以往企業(yè)的背景的能說明他的成長環(huán)境和職業(yè)習(xí)慣。在成長性企業(yè)往往成長速度快，涉及面廣；在成熟性企業(yè)的成長速度慢，涉及面窄，因為這些企業(yè)的專業(yè)化分工較細。
 外資企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)的管理制度存在顯著差異，內(nèi)資企業(yè)強調(diào)關(guān)系導(dǎo)向，而外資企業(yè)強調(diào)流程導(dǎo)向。一個在流程導(dǎo)向中成長起來的員工很難適應(yīng)一個關(guān)系導(dǎo)向的工作環(huán)境。
 不同企業(yè)的相同崗位存在著顯著的職責(zé)與任職要求的差異。小企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理和上市公司的財務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容差異是顯而易見的，同樣對應(yīng)聘者的要求也不會一樣。
3. 技能
所謂技能是應(yīng)聘者操作設(shè)施、設(shè)備、工具所需要的能力?？疾鞈?yīng)聘者的技能最有效的方式不是“問”而是“做”。
4. 能力
我們能夠輕松地列舉出成百上千種能力，但關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注或想象中的對應(yīng)聘者的能力要求是否跟其績效成果有直接關(guān)系。我們將能力分為一般能力和關(guān)鍵能力。
 一般能力指語言表達能力、理解能力、數(shù)字運算能力、邏輯推理能力等做任何工作都需要的基本能力，這些能力達標(biāo)只能說明應(yīng)聘者是一個“正常的人”，并不能說明他是“合適的人”
 關(guān)鍵能力指在在具體崗位上完成任務(wù)所需要具備的重要能力。例如銷售經(jīng)理的關(guān)鍵能力可能包括團隊管理能力、客戶分析能力、說服能力、人際理解能力、指導(dǎo)能力；而表達能力就不能稱之為銷售經(jīng)理崗位的關(guān)鍵能力，因為表達能力僅僅是這個崗位的一般能力要求，跟其他能力指標(biāo)比較，表達能力遠遠沒有帶領(lǐng)團隊、指導(dǎo)下屬、分析客戶需求的能力重要。
5. 興趣與職業(yè)價值觀
人生最大的幸福就是做自己感興趣的事情。興趣對員工的工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響，興趣是應(yīng)聘者職業(yè)取向的重要體現(xiàn)。一個講究實利的人不太可能愿意做研發(fā)性的工作，因為研究性工作需要進行很多的探索，并不是所有探索都能夠得到回報。不同的興趣、職業(yè)價值觀具有不同的行為特點，適合不同類型的工作。人的職業(yè)價值觀主要分為六類：
 科學(xué)型：喜歡學(xué)習(xí)，接受新鮮事物，工作中注意培養(yǎng)自己、鍛煉自己、追求進步，對自己的現(xiàn)狀不滿足，不斷追求新知識。適宜技術(shù)與事務(wù)性工作如：研發(fā)、會計、出納等。
 實用型：看中工作中的經(jīng)濟利益，辦事講究實際，注重結(jié)果而不強調(diào)過程，比較注重工作報酬。適宜銷售、市場推廣等。
 社會型：能關(guān)心他人，同事與朋友之間可以相互信任，善解人意。適宜客戶服務(wù)、售貨員、前臺等服務(wù)性工作。
 政治型：愿意做人的工作，對組織管理他人有很大的興趣，通過管理他人，表現(xiàn)自己的成就與能力，喜歡支配別人，對他人意見常常聽不進去。適宜管理性崗位，經(jīng)理、督導(dǎo)等。
 信仰型：追求精神上的充實和滿足，將理想與信念作為自己的精神支柱。適宜藝術(shù)性或宗教性工作。
 審美型：喜歡藝術(shù)欣賞與創(chuàng)作，具有創(chuàng)新意識，工作中常表現(xiàn)出別出心裁。適宜設(shè)計、營銷、市場等創(chuàng)新性工作。

6. 個性
有句古語稱“積習(xí)成行，積行成性，積性成命”，性格決定行為，性格決定命運。每個人都有個性化的性格特點，不同的性格特點在不同的環(huán)境下會有不同行為表現(xiàn)，這些表現(xiàn)決定了人們能夠產(chǎn)生的最終績效的差異。從選人的角度出發(fā)，我們應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者性格中的五個方面：
 適應(yīng)性：適應(yīng)性差的人容易出現(xiàn)憤怒、焦慮、抑郁等消極的情緒。他們對外界刺激反應(yīng)比一般人強烈，對情緒的調(diào)節(jié)能力比較差。相反，適應(yīng)性好的人則較少情緒化，比較平靜。
 外向性：外向者樂于和人相處，充滿活力，常常懷有積極的情緒體驗。內(nèi)向者往往安靜，抑制，謹(jǐn)慎，對外部世界不太感興趣。內(nèi)向者喜歡獨處，內(nèi)向者的獨立和謹(jǐn)慎有時會被錯認(rèn)為不友好或傲慢。
 開放性：開放性的人富有想象力和創(chuàng)造力，好奇，欣賞藝術(shù)，對美的事物比較敏感。封閉性的人講求實際，偏愛常規(guī)，比較傳統(tǒng)和保守。開放性的人適合教授等職業(yè)，封閉性的人適合警察、銷售、服務(wù)性職業(yè)等。
 隨和性：隨和的人重視和他人的和諧相處，體貼友好，大方樂于助人，愿意謙讓。不隨和的人更加關(guān)注自己的利益。他們一般不關(guān)心他人、非常理性，很適合科學(xué)、工程、軍事等此類要求客觀決策的情境。
 謹(jǐn)慎性：情緒穩(wěn)定的人被認(rèn)為聰明和可靠。極端謹(jǐn)慎的個體讓人覺得單調(diào)、乏味、缺少生氣。 情緒穩(wěn)定性差的人則是有激情、靈活，但有時做事不負(fù)責(zé)任。

7. 動機
動機是人的外在行為表現(xiàn)得內(nèi)在原因，心理學(xué)家稱之為內(nèi)驅(qū)力。動機實際是人的需求真實反映。工作的過程和結(jié)果能否滿足任職者的真實需要非常關(guān)鍵。因此就出現(xiàn)了很多技術(shù)人員拒絕高薪誘惑，情愿留在一個薪水很低的企業(yè)工作的“怪現(xiàn)象”。人員配置的最高境界是給人才找到一個自動、自發(fā)、自愿做好工作的崗位。應(yīng)聘者內(nèi)心“真正的需求”能夠通過工作過程和結(jié)果得到滿足是最關(guān)鍵的因素之一。
 成就動機：成就動機明顯的人希望接受挑戰(zhàn)性任務(wù)，并且喜歡將個人目標(biāo)定得較高；喜歡對所發(fā)生的事情負(fù)責(zé)，例如，為他們自己設(shè)定明確的目標(biāo)，并愿意為事情的后果負(fù)責(zé)，而且他們希望得到反饋
 親和動機：親和動機表現(xiàn)突出的人十分看重友情，喜歡與朋友分享痛苦和快樂，但易于回避矛盾，過于求同、遷就，甚至息事寧人。容易放棄原則，甚至護短。
 權(quán)利動機：權(quán)利動機高的人經(jīng)常試圖去影響他人，喜歡領(lǐng)導(dǎo)、指揮他人，喜歡出謀劃策，競爭意識強，善于左右大局，自信，敢于承擔(dān)責(zé)任。
 風(fēng)險動機：過去追求風(fēng)險的人過于莽撞，喜歡標(biāo)新立異，做決策時對可能的失敗估計不足，缺乏對失敗的應(yīng)變策略。

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