古代軍隊(duì)作戰(zhàn)，對(duì)將軍來說最大的挑戰(zhàn)在于作戰(zhàn)思路不能及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給前線作戰(zhàn)的下屬，不能及時(shí)掌握戰(zhàn)爭形勢并做出調(diào)整。在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遇到的最大問題是什么呢？

　　場景1：部門領(lǐng)導(dǎo)興沖沖地走進(jìn)老總的辦公室給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，上次老總找他談話，讓他準(zhǔn)備拓展某新業(yè)務(wù)，他籌備了近半年，終于初步組織好業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，老總批準(zhǔn)后就可以全面實(shí)施了。老總聽了卻大發(fā)脾氣，說形勢已經(jīng)變了，現(xiàn)在要進(jìn)行并購了。老總感嘆，怎么我的下屬就不明白我的戰(zhàn)略思路呢。

　　場景2：老總請(qǐng)國際知名的咨詢公司做了一份完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，得到全公司的高度認(rèn)可，老總很欣慰，我們有了清晰的戰(zhàn)略思路，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也很認(rèn)可，公司業(yè)務(wù)應(yīng)該可以有很大的發(fā)展。到了年底開戰(zhàn)略回顧會(huì)，老總發(fā)現(xiàn)，該落實(shí)的沒有落實(shí)，原來怎么樣現(xiàn)在還怎么樣。老總挺疑惑，看來有了戰(zhàn)略規(guī)劃還不行，到底出了什么問題呢？

　　在場景1中，這位老總就像是一位戰(zhàn)場中無法及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)戰(zhàn)略的將軍，他在戰(zhàn)略方向發(fā)生大的調(diào)整時(shí)沒有一個(gè)溝通和傳達(dá)系統(tǒng)，來傳遞戰(zhàn)略信息，由于缺乏及時(shí)、清晰、詳盡的戰(zhàn)略信息，下屬往往無所適從。在場景2中，這位老總沒有意識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃最終是要得到執(zhí)行的，他缺乏一套戰(zhàn)略執(zhí)行體系，來幫助他對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。

　　越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到戰(zhàn)略圖給他們帶來的巨大作用，戰(zhàn)略圖是平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人卡普蘭教授和諾頓博士對(duì)管理界的重大貢獻(xiàn)，是對(duì)平衡計(jì)分卡體系的重要?jiǎng)?chuàng)新和提升。戰(zhàn)略圖以一頁紙的形式，直觀地將組織重要的戰(zhàn)略目標(biāo)以及它們之間的因果關(guān)系以一種明確邏輯關(guān)系清晰地呈現(xiàn)出來，顯示公司在驅(qū)動(dòng)因素和理想結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)，管理高層可以用一種更加連貫、完整和系統(tǒng)的方式來審視自己的戰(zhàn)略。從更廣的角度看，戰(zhàn)略圖反映了一個(gè)組織如何將組織的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的有形成果，體現(xiàn)組織價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略路徑。

　　戰(zhàn)略圖幾大要素

　　戰(zhàn)略圖是將戰(zhàn)略進(jìn)行充分的提煉，并將這些戰(zhàn)略要點(diǎn)以一種邏輯關(guān)系體現(xiàn)在一張紙上，戰(zhàn)略圖的構(gòu)成要素主要包括：角度、主題和戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　角度：分財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部和學(xué)習(xí)與成長。戰(zhàn)略圖的一個(gè)特點(diǎn)在于不僅僅從財(cái)務(wù)的角度評(píng)估組織戰(zhàn)略的達(dá)成情況，而是通過四個(gè)角度將組織的戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的呈現(xiàn)。

　　主題： 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，在一定時(shí)期內(nèi)，往往只有幾個(gè)戰(zhàn)略板塊需要重點(diǎn)關(guān)注，通過對(duì)這些板塊內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行提煉、篩選和整合，形成戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略主題，對(duì)戰(zhàn)略主題的關(guān)注能夠從整體上把握組織在這些重點(diǎn)板塊方面的進(jìn)展。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)： 戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略圖的最基本的要素，體現(xiàn)組織在一段時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方向和思路。戰(zhàn)略目標(biāo)通過因果關(guān)系形成有機(jī)的整體，通過將戰(zhàn)略目標(biāo)以邏輯的思路體現(xiàn)在戰(zhàn)略圖的四個(gè)角度內(nèi)，就體現(xiàn)了組織價(jià)值創(chuàng)造的思路和戰(zhàn)略路徑。戰(zhàn)略目標(biāo)也是進(jìn)一步開發(fā)計(jì)分卡中衡量指標(biāo)和行動(dòng)方案的前提和基礎(chǔ)。

　　如何開發(fā)戰(zhàn)略圖？

　　戰(zhàn)略圖的開發(fā)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@要將公司厚厚的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行高度提煉，并得到整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。那么，怎樣的戰(zhàn)略圖算是比較成功的戰(zhàn)略圖呢？我們以華潤微電子(華潤集團(tuán)在BSC管理體系的運(yùn)用卓有成效，它下屬的華潤微電子代表華潤集團(tuán)成為首家全球戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織榜成員)戰(zhàn)略圖(經(jīng)調(diào)整)為例，華潤微電子重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)通過強(qiáng)化內(nèi)部利潤中心之間的協(xié)同配套和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升營銷能力，為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，從而促進(jìn)長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　作為一張出色的戰(zhàn)略圖，最主要的一點(diǎn)需要體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略意圖并圖形化表現(xiàn)出來，這樣有利于戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略監(jiān)控，因此，好的戰(zhàn)略圖應(yīng)當(dāng)：

　　戰(zhàn)略重點(diǎn)突出。戰(zhàn)略圖需要將組織最重要的戰(zhàn)略方向體現(xiàn)出來，這些重點(diǎn)需要能夠足以支撐組織未來幾年長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　因果關(guān)系清晰。因果關(guān)系指的是戰(zhàn)略目標(biāo)之間的支撐關(guān)系，通過建立目標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系，因果關(guān)系建立起來后，實(shí)際上就在各角度之間建立了支撐關(guān)系，這樣高層面的戰(zhàn)略目標(biāo)就有了執(zhí)行的基礎(chǔ)。

　　長期和短期結(jié)合。對(duì)于一個(gè)組織來說，需要平衡不同時(shí)期的戰(zhàn)略要點(diǎn)，并要綜合考慮不同戰(zhàn)略重點(diǎn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)的期間是不同的。

　　(作者為博意門咨詢公司資深顧問)

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