職業(yè)企業(yè)家素質(zhì)分析及評(píng)價(jià)方法

 作者:馬蜂    488

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步確立,企業(yè)成為市場(chǎng)的主體,對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的要求也越來(lái)越高,因此對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究就顯得尤為重要,這一領(lǐng)域的研究無(wú)疑將對(duì)職業(yè)化企業(yè)家隊(duì)伍的建立和建設(shè)起到促進(jìn)作用。

一、職業(yè)企業(yè)家的素質(zhì)
企業(yè)家的素質(zhì)高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,大量的事實(shí)已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)辯地證明,一個(gè)企業(yè)的成功在很大程度上取決于企業(yè)家素質(zhì)的高低。對(duì)于企業(yè)家來(lái)說更為重要的素質(zhì)是他們的品德素質(zhì)、能力素質(zhì)。品德素質(zhì)作為一個(gè)人安身立命的根本,是不可缺少的決定性因素。能力素質(zhì)是人從事或完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)、力量,馬克思稱之為“人的本質(zhì)力量”。

羅馬俱樂部前主席佩奇的《人的素質(zhì)》和日本學(xué)者池田大作的《21世紀(jì)的警鐘》,都把這種人的思想、觀念、道德素質(zhì)的改善和變革,稱為是不同工業(yè)革命、科技革命的“人的革命”。

我國(guó)現(xiàn)階段處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化,這就對(duì)企業(yè)家提出了新的要求,企業(yè)家也將面臨新的挑戰(zhàn),接受新的考驗(yàn)。同時(shí)對(duì)他們的各種素質(zhì)也有了新的要求,特別是對(duì)他們的能力素質(zhì)要求又有了新的內(nèi)容。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的今天,企業(yè)家究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì),什么樣的素質(zhì)能使企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)企業(yè)走向成功,這是一個(gè)十分重要的問題。

職業(yè)企業(yè)家首先是作為一個(gè)完整的社會(huì)人而存在于社會(huì)之中,同時(shí)作為職業(yè)的特殊性,對(duì)其素質(zhì)的要求又與其他行業(yè)的從業(yè)人員有所不同。對(duì)職業(yè)企業(yè)家素質(zhì)的要求是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)定性所決定的。因此我們?cè)趯?duì)職業(yè)企業(yè)家進(jìn)行素質(zhì)分析時(shí)首要的任務(wù)就是對(duì)其崗位作深入的了解。這就是我們要做的第一步,對(duì)企業(yè)家的工作進(jìn)行深入細(xì)致的分析。分析企業(yè)的工作任務(wù)和工作性質(zhì),從而分析出具有什么樣素質(zhì)的企業(yè)家方可稱之為職業(yè)企業(yè)家。

大量的研究已經(jīng)證實(shí),作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、誠(chéng)心和敬業(yè)精神;還必須具有豐富的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),既懂現(xiàn)代技術(shù),又懂現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)知識(shí),并且善于把各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素科學(xué)地組合起來(lái),領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)。通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行的大量的調(diào)查與工作分析(包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員問卷調(diào)查、座談、個(gè)別訪談等等),我們歸納出,現(xiàn)代企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)該包括以下四個(gè)方面:良好的品德素質(zhì)、杰出的能力素質(zhì)、過硬的專業(yè)素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。

在這四個(gè)方面中,最重要的是品德素質(zhì),品德素質(zhì)中一個(gè)很重要的組成部分就是誠(chéng)信度,作為職業(yè)企業(yè)家要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德規(guī)范,而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德核心就是誠(chéng)信,它是能否成為企業(yè)家的安身立命之本。在國(guó)內(nèi)我們經(jīng)常看到這樣一些現(xiàn)象,投資者苦于找不到合適的職業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者,一旦找到經(jīng)營(yíng)者合作,用不了幾年這種合作就會(huì)解體。這其中很重要的一個(gè)因素就是經(jīng)營(yíng)管理者缺乏良好的合作意識(shí)和誠(chéng)信度。一些經(jīng)營(yíng)管理者在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)首先不是考慮投資者的利益,而是個(gè)人應(yīng)在其中獲得哪些實(shí)惠,他們過于重視眼前的個(gè)人利益,不顧職業(yè)企業(yè)家所應(yīng)有的精神。這種缺乏誠(chéng)信精神的經(jīng)營(yíng)管理者注定不會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得較大的成功,也不能算是合格的職業(yè)企業(yè)家。而且品德又是最難以評(píng)價(jià)的,它只有通過長(zhǎng)期的共事,特別是遇到關(guān)鍵問題時(shí)的表現(xiàn)才能確定一個(gè)人的品行如何。品德歷來(lái)是評(píng)價(jià)工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

二、職業(yè)企業(yè)家素質(zhì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(一)職業(yè)化企業(yè)家的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇
在不同的條件下,人們對(duì)企業(yè)家的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不同的。任何一個(gè)社會(huì)的群體都有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。社會(huì)群體的主體在對(duì)客體進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)時(shí),總是從自身所具有的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系中選擇一個(gè)或幾個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客體的評(píng)價(jià)。因此我們可以肯定地說不同的社會(huì)、不同的時(shí)期人們對(duì)所要評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不同的。

職業(yè)企業(yè)家的評(píng)價(jià)是由社會(huì)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)其品德、行為、能力和人格特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。不同的社會(huì)、不同的時(shí)期、不同的企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)家的評(píng)價(jià)有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。盡管對(duì)企業(yè)家的評(píng)價(jià)有著各種各樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但是作為職業(yè)企業(yè)仍有一些共同的特征。這些共同的特征是我們?cè)谠u(píng)價(jià)職業(yè)企業(yè)家所要涉及的內(nèi)容。這種社會(huì)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)是來(lái)源于社會(huì)群體的共同需要,社會(huì)群體的共同需要是我們建立職業(yè)企業(yè)家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。我們處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、新產(chǎn)品、新社會(huì)觀念不斷涌現(xiàn)的時(shí)期,同時(shí)也是生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)期。在這種社會(huì)歷史條件下,對(duì)職業(yè)企業(yè)家的素質(zhì)提出了一些新的要求,評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)發(fā)生了一些變化。在這變化如此迅猛的時(shí)期,企業(yè)家要有很高的創(chuàng)新能力、良好的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力等。

(二)職業(yè)化企業(yè)家的評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
根據(jù)我國(guó)目前的實(shí)際情況,以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求,對(duì)職業(yè)企業(yè)家的評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

一是思想品德素質(zhì),這對(duì)于企業(yè)能否成功起著舉足輕重的作用。中外企業(yè)家無(wú)數(shù)事例均已證明品德在一個(gè)成功的道路上的作用是不容低估的。品德對(duì)于企業(yè)家來(lái)說是安身立命之本,如果沒有良好的品德修養(yǎng)是難以在社會(huì)上立足和發(fā)展的。正因?yàn)槿绱?,中外杰出的企業(yè)家和理論家都把品德看得十分重要。

二是能力素質(zhì),沒有相應(yīng)的能力作為保障條件,是無(wú)法在紛繁復(fù)雜的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得成功的。這里所指的能力主要包括:風(fēng)險(xiǎn)決策能力、知人善任能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、過程監(jiān)控能力和開拓創(chuàng)新能力。

三是資歷,企業(yè)家的資歷考核是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,作為職業(yè)企業(yè)家,他的資歷在很大的程度上說明他所從事的工作的業(yè)績(jī),和今后可能的發(fā)展方向。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的獵頭公司,在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)其中最看重的就是一個(gè)職業(yè)企業(yè)家的資歷。資歷所提供給我們的信息是他做過什么,做到什么程度,通過這些資料可以預(yù)測(cè)他將來(lái)能夠做什么,能發(fā)展到什么水平。

三、職業(yè)企業(yè)家素質(zhì)評(píng)價(jià)的功用

(一)甄選與評(píng)定
在人才素質(zhì)評(píng)價(jià)的領(lǐng)域中,對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)可以用來(lái)對(duì)人才進(jìn)行選拔。通過評(píng)價(jià),可以把合適的人選用在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。隨著社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的管理工作對(duì)企業(yè)家的素質(zhì)要求也越來(lái)越高,在這種情況下那種僅僅依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)選拔人才是無(wú)法很準(zhǔn)確地對(duì)一個(gè)人的素質(zhì)進(jìn)行全面的、客觀的和科學(xué)的評(píng)估。隨著社會(huì)的發(fā)展,人與人之間的關(guān)系越來(lái)越表面化、快捷化,通過這種表面和快捷的接觸難以對(duì)人有一個(gè)準(zhǔn)確的了解。要想在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)一個(gè)人的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估,只有依靠科學(xué)的人才評(píng)價(jià)手段,才能幫助決策者進(jìn)行正確的人事決策,使人才能夠充分發(fā)揮作用,同時(shí)也大大地提高了甄選效率。

美國(guó)于1942年通過使用弗拉納根(J C Flanagan)的等編制的全套心理測(cè)驗(yàn)選拔程序,使飛行員的淘汰率由65%下降到36%。中國(guó)空軍也于80年代中后期開始研制和啟用飛行員選拔的心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)系統(tǒng),使招收飛行員的成功率有了大幅度的提高。所有這些都體現(xiàn)了人事測(cè)量對(duì)人才選拔的科學(xué)貢獻(xiàn),它已經(jīng)成了當(dāng)代人事工作不可缺少的一個(gè)重要組成部分,心理測(cè)驗(yàn)也由此受到了各方面的普遍關(guān)注。

(二)診斷與預(yù)測(cè)
隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展,人們之間的分工越來(lái)越精細(xì),不同的工作對(duì)人的素質(zhì)要求有所不同,這就要求在人員和工作之間選擇最佳匹配。通過人事測(cè)量,可以對(duì)個(gè)人的各種心理特點(diǎn)、個(gè)性特征,如他的興趣、愛好、需要、能力、個(gè)性特點(diǎn)和知識(shí)技能等多方面進(jìn)行深入的了解與分析,為合理的使用人才提供有效的信息。人才評(píng)價(jià)的診斷作用首先表現(xiàn)為它的咨詢作用,一個(gè)企業(yè)或一個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)是否合理,素質(zhì)開發(fā)的方式是否得當(dāng),均可以通過人才評(píng)價(jià)獲得有關(guān)信息。其次表現(xiàn)在對(duì)人力資源開發(fā)方案、開發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn),起著重要參考作用。

根據(jù)素質(zhì)評(píng)價(jià)的結(jié)果,可以預(yù)測(cè)到受測(cè)者素質(zhì)發(fā)展的方向和潛在的能量,也可以預(yù)測(cè)其未來(lái)發(fā)展的程度。預(yù)測(cè)性的測(cè)驗(yàn)在今天顯得越來(lái)越重要了,現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快,變化越來(lái)越多,人與人的接觸越來(lái)越表面化,這樣在人才選拔上更多地依賴這種科學(xué)、有效的人才評(píng)價(jià)工具,為人才的選拔與使用提供參考。

(三)考核與培訓(xùn)
人才評(píng)價(jià)能夠提供關(guān)于個(gè)人行為的描述,形成對(duì)被測(cè)者的全面評(píng)價(jià),從而為人事考核及培訓(xùn)提供依據(jù)。在人力資源開發(fā)領(lǐng)域,對(duì)被測(cè)者的能力水平、工作滿意度水平及可供開發(fā)的潛力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),是對(duì)被測(cè)者進(jìn)行考核和培訓(xùn)時(shí)所應(yīng)了解的信息。

對(duì)于企業(yè)家的考核方法是多種多樣的,素質(zhì)評(píng)價(jià)是對(duì)其品德、能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核的一種有效方法。通過評(píng)價(jià)了解其存在的問題,針對(duì)存在的問題,進(jìn)行培訓(xùn)提高。

四、職業(yè)企業(yè)家的評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)職業(yè)企業(yè)家最好的辦法就是在實(shí)踐中考察,經(jīng)過若干年,經(jīng)歷若干重大的問題,就可以判定一個(gè)人是否可以稱為合格的企業(yè)家了。但是這種方法所用的周期太長(zhǎng),所花費(fèi)的成本也太高,不宜在短期內(nèi)就選拔出合格的人選。通過一些科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的方法也可以評(píng)價(jià)出哪些人適合做企業(yè)家,哪些人不適合做企業(yè)家,這里著重介紹以下四種方法:

(一)考核法
考核法是一種古老的人才評(píng)價(jià)的方法,這種方法在目前新方法層出不窮的時(shí)代仍然有其強(qiáng)大的生命力。在過去這種方法通常采用的是定性的考核,這種方法可以對(duì)一位領(lǐng)導(dǎo)干部的能力傾向有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),但對(duì)一個(gè)人的能力究竟在哪些方面表現(xiàn)出來(lái)的能力強(qiáng)、哪些方面能力弱,很難作出定量的分析。因此目前采用比較多的是定性與定量相結(jié)合的辦法。把每一項(xiàng)能力要素所要考核的內(nèi)容按等級(jí)(通常分為五個(gè)等級(jí)或七個(gè)等級(jí))進(jìn)行量化處理。參加考核的人根據(jù)對(duì)被考核人能力的了解給出相應(yīng)的等級(jí),然后對(duì)所得出的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,最后得出被考核人的能力等級(jí)分?jǐn)?shù)。另外一種形式的考核就是自我考核與他人考核相結(jié)合,這種考核可以結(jié)合兩方面的考核結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析,從中可以看出二者之間的一致性與差異性,這樣就能比較準(zhǔn)確地把握一個(gè)人的能力發(fā)展的狀況。

考核主要是側(cè)重了解被評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)者在任職期間的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī),也是評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)所鞭長(zhǎng)莫及的有效補(bǔ)充,通過多維度的評(píng)價(jià)能較全面地診斷被評(píng)價(jià)者的能力傾向及其發(fā)展?jié)撃?,為組織選拔優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者提供可靠依據(jù)。對(duì)考核確屬德才兼?zhèn)?、政?jī)突出、群眾公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)者要大膽提拔使用,并給予相應(yīng)的物資和精神獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)那些思想平庸、政績(jī)平平、群眾意見較大的要淘汰出經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍。逐步建立起公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)汰劣的職業(yè)企業(yè)家選拔、聘用機(jī)制。

(二)測(cè)驗(yàn)法
能力和人所從事的職業(yè)有很大的相關(guān),不同的職業(yè)對(duì)人的能力要求也有所不同。具有音樂能力的人可能最好從事音樂創(chuàng)作和音樂實(shí)踐工作,具有運(yùn)動(dòng)能力的人可以在運(yùn)動(dòng)方面取得很大的成就,具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人則可以成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。許多研究已經(jīng)表明人與人之間的差異是巨大的,有些差異甚至比我們所想象的還要大的多。這種差異不僅表現(xiàn)在發(fā)展的水平上,而且也表現(xiàn)在發(fā)展的類型上。能力發(fā)展水平的差異表現(xiàn)在人與人之間的能力高低強(qiáng)弱之分;而能力發(fā)展的類型則表現(xiàn)為發(fā)展的方面不同。有的人可能這方面的能力強(qiáng)另一個(gè)方面的能力就弱,而另一個(gè)人則可能正好與之相反。能力測(cè)驗(yàn)就是要把人與人之間的這種差別鑒別出來(lái),更好地在合適的崗位上發(fā)揮最大的作用。能力測(cè)驗(yàn)在人力資源開發(fā)與使用上也是最為經(jīng)濟(jì)的一種方法之一,把恰當(dāng)?shù)娜擞迷谇‘?dāng)?shù)奈恢蒙峡梢源罅抗?jié)約人力資源的成本,同時(shí)也能充分發(fā)揮個(gè)人的才干,調(diào)動(dòng)其工作的積極性和創(chuàng)造性。

在能力測(cè)驗(yàn)中應(yīng)用比較廣泛的是智力測(cè)驗(yàn)和職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn),職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)是對(duì)某個(gè)人從事某種活動(dòng)和特定的工作所應(yīng)具備的潛在能力的一種心理測(cè)驗(yàn)。一個(gè)人的能力傾向是指經(jīng)過適應(yīng)訓(xùn)練或被置于適應(yīng)的環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性,而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具有的現(xiàn)實(shí)條件。換言之,能力傾向指的是一個(gè)人能學(xué)會(huì)做什么,即一個(gè)人獲得知識(shí)、技能、和能力的潛力如何。職業(yè)能力傾向有以下幾個(gè)特點(diǎn):

一是具有穩(wěn)定性。能力傾向是相對(duì)穩(wěn)定的,它不象人的智力水平一樣幾乎很難改變,又不象人的專業(yè)知識(shí)技能那樣容易通過強(qiáng)化訓(xùn)練而在短期內(nèi)獲得提高或由于遺忘而失去。

二是能力傾向具有相對(duì)的廣泛性。智力的高低幾乎影響人的一切活動(dòng)的效率,但這是一種間接的影響;而專業(yè)知識(shí)、技能則僅僅影響某一有限或具體的活動(dòng);能力傾向則影響一個(gè)人在某種職業(yè)領(lǐng)域中從事多種活動(dòng)的效率。

三是能力傾向是一種潛能,表現(xiàn)為一種成功的可能性,而不是已有的水平和現(xiàn)實(shí)性。如一個(gè)人的邏輯推理、判斷力強(qiáng),說明他從事與此相關(guān)的工作成功的可能性更大,更會(huì)勝任有余。但這僅僅是一種可能而已,有些人可能并沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的這種優(yōu)勢(shì)。

不同的職業(yè)能力是與特定的職業(yè)相匹配的,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員選拔方案中,能力傾向測(cè)驗(yàn)是一種很重要的手段。有其實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)用這種測(cè)驗(yàn)是為了了解一些應(yīng)試者是否具有企業(yè)家所應(yīng)具有的一般能力素質(zhì)和管理能力傾向。如果這些基本的條件都不具備,那他就很難成為一個(gè)合格的企業(yè)管理者。

(二)面試法
美國(guó)、法國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的公務(wù)員考試都有面試,并且,面試是一個(gè)很重要的組成部分。特別是在企業(yè)管理人才的選拔過程中面試又起著不可替代的作用,目前在發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家里,企業(yè)人才選拔中一個(gè)突出的環(huán)節(jié)就是面試。根據(jù)不同的崗位需要,確定不同的面試指標(biāo),采用不同的面試方法來(lái)選拔企業(yè)所需要的不同管理人才和技術(shù)人才。

國(guó)外關(guān)于面試研究的文獻(xiàn)較多,但結(jié)果有很大的差異。信度在0.15到0.80;效度在0.25-0.80 之間不等。結(jié)果不一致的主要原因在于面試的研究多數(shù)是采用現(xiàn)場(chǎng)研究的方法,無(wú)關(guān)變量的控制較難;另外一個(gè)原因就是效標(biāo)的選取較為困難,各自所選的效標(biāo)不太一樣。有的是被試聘用后的工作績(jī)效作為效標(biāo),由于績(jī)效數(shù)據(jù)的收集方法和標(biāo)準(zhǔn)各不相同,且被試是否錄用往往是由面試、筆試及其他心理測(cè)試的綜合結(jié)果作為依據(jù)的,因此,把績(jī)效作為整個(gè)選拔系統(tǒng)的效標(biāo)更為合適,而作為面試的效標(biāo)只能說明一部分問題。

(三)評(píng)價(jià)中心技術(shù)
評(píng)價(jià)中心技術(shù)( Assessment Center)是現(xiàn)代人才素質(zhì)評(píng)價(jià)的一種新方法。主要應(yīng)用于高級(jí)管理人員的選拔評(píng)價(jià)之中,它是現(xiàn)代人員評(píng)價(jià)方法綜合發(fā)展的高水平的體現(xiàn)。在國(guó)外的許多大的組織機(jī)構(gòu)中,評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是考察管理潛能的最有效的方法之一。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)是以情景模擬評(píng)價(jià)為主的一系列有內(nèi)在聯(lián)系的評(píng)價(jià)過程的組合,旨在對(duì)應(yīng)試者在模擬實(shí)際工作情境中的表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià),從而了解其綜合性能力或素質(zhì),并幫助他們?cè)诼殬I(yè)上進(jìn)一步得到發(fā)展。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)起源于德國(guó)心理學(xué)家1929年所建立的一套挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序( by William C.Byham,1982)。其中一項(xiàng)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的方法是讓被試參加指揮一組士兵,他必須完成一個(gè)任務(wù)或者向士兵解釋一個(gè)問題。在此情境下對(duì)他的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種綜合評(píng)價(jià)方法。

我國(guó)近幾年在高層管理人員選拔的過程中,有時(shí)也采用評(píng)價(jià)中心技術(shù)并取得了很好的效果。國(guó)家地礦部用這種方法公開招聘司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部就取得了很好的效果?,F(xiàn)在應(yīng)用這種方式來(lái)選拔高層企業(yè)管理者的情況也越來(lái)越多了,我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中也曾采用這種方法為深圳市上市企業(yè)選拔企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。事實(shí)證明這種方法在選拔高層領(lǐng)導(dǎo)人員方面是有效的,并且是實(shí)用的。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)是將應(yīng)試者置于一系列模擬的工作情境中,由高級(jí)管理人員和心理學(xué)家組成評(píng)價(jià)小組,采用多種評(píng)價(jià)技術(shù),觀察和評(píng)價(jià)應(yīng)試者在這些模擬活動(dòng)中的心理和行為,以了解應(yīng)試者是否勝任某項(xiàng)擬委托的工作并預(yù)測(cè)應(yīng)試者的各項(xiàng)能力或潛能以及工作成就的前景,同時(shí),還可以了解其欠缺之處,以確定重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容及方式。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)的效度系數(shù)一般為0.60左右,這在測(cè)試的方法中是非常高的。以至于人們感到評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)結(jié)論有時(shí)就象是一個(gè)被評(píng)價(jià)人員自我諾言式的預(yù)言,在以后的工作表現(xiàn)中,被測(cè)試者在很大程度上受到評(píng)價(jià)中心報(bào)告中對(duì)其評(píng)語(yǔ)的影響。評(píng)價(jià)中心技術(shù)是近年來(lái)國(guó)外企業(yè)十分流行的一種評(píng)價(jià)、選拔和培訓(xùn)管理人員有效的方法。具體的評(píng)價(jià)技術(shù)有紙筆測(cè)驗(yàn)、診斷性面試、文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、案例分析和管理游戲等。研究表明,評(píng)價(jià)中心技術(shù)的預(yù)測(cè)效度在現(xiàn)有各種方法中是最高的。評(píng)價(jià)中心是將應(yīng)試者置于一系列模擬的工作情境中,由企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)管理人員和外部的心理學(xué)家組成評(píng)價(jià)小組,采用多種評(píng)價(jià)手段,觀察和評(píng)價(jià)應(yīng)試者在這些模擬工作活動(dòng)中的心理和行為,以考察應(yīng)試者的各項(xiàng)能力或預(yù)測(cè)其潛在的能力,了解應(yīng)試者是否勝任某項(xiàng)擬委任的工作以及工作成就的前景,同時(shí)也可以了解其欠缺之處,以確定今后需要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。

人是一切問題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)管理人員的測(cè)評(píng)工作歸根到底是為企業(yè)服務(wù)的,是為了提高企業(yè)的管理水平的。企業(yè)管理者能力素質(zhì)的評(píng)價(jià)就是要從具體的工作崗位出發(fā),做好深入細(xì)致的職位分析,在職位分析的基礎(chǔ)上,確定所要測(cè)評(píng)的要素,選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ箿y(cè)評(píng)達(dá)到預(yù)期的目的。通過評(píng)價(jià),充分發(fā)揮人才競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)選與劣汰機(jī)制,把有真才實(shí)學(xué)的人才選拔到能充分發(fā)揮其作用的崗位上去,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益,為國(guó)家和社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

為了取得第一手資料我們?cè)O(shè)計(jì)了問卷調(diào)查表,從德、能、知識(shí)、人際關(guān)系等幾個(gè)方面分解并提出問題,其中列出作為企業(yè)家所應(yīng)具備的各種素質(zhì),分別請(qǐng)杰出的企業(yè)家和專家對(duì)其影響職業(yè)企業(yè)家的重要程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們對(duì)問卷的結(jié)果進(jìn)行了分析處理,結(jié)果絕大多數(shù)的人都把品德放在第一位,能力放在第二位。在品德方面,尤其重要的是在一個(gè)人的誠(chéng)信度和忠誠(chéng)度方面,他們普遍認(rèn)為作為一個(gè)真正的企業(yè)家不能沒有誠(chéng)信,不能沒有忠誠(chéng)度。著也就是我們通常所說的人品最為重要,他們中有98%的人把品德放在第一位;同時(shí),能力也是一個(gè)人能否成為企業(yè)家的很重要的素質(zhì)。
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