交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)

 作者:金正昆    389

1使用稱(chēng)呼就高不就低 在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō):“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導(dǎo)師為老師,同行之間也可以互稱(chēng)老師,所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱(chēng),這就是“就高不就低”。 2 入鄉(xiāng)隨俗 一般情況,也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn):“是青島人還是濟(jì)南人?”但是,當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí),就應(yīng)該問(wèn):“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其他公司拜訪時(shí),不能說(shuō)主人的東西不好,所謂客不責(zé)主,這也是常識(shí)。 3 擺正位置 在人際交往中,要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題,關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置,也就是說(shuō),在人際交往中下級(jí)要像下級(jí),上級(jí)要像上級(jí),同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言,這是交往時(shí)的基本命題。 4 以對(duì)方為中心 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。例如,當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候,應(yīng)該首先征求客戶的意見(jiàn),他愛(ài)吃什么,不愛(ài)吃什么,不能憑自己的喜好,主觀地為客人訂餐,這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá),你可以夸他說(shuō)話生動(dòng)形象、很幽默,或者又有理論又有實(shí)踐,但你不能說(shuō)“你真貧,我們都被你吹暈了”! 交往以對(duì)方為中心,商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝,客戶感覺(jué)好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現(xiàn)出來(lái),就能妥善地處理好人際關(guān)系。 金正昆
 交際 場(chǎng)合 交往 藝術(shù)

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