企業(yè)接班人計劃（succession planning），又稱管理繼承人計劃，是指公司確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才，并對這些高潛能人才進行開發(fā)的過程。高潛能人才是指那些公司相信他們具有勝任高層管理位置潛力的人。企業(yè)接班人計劃就是通過內(nèi)部提升的方式來系統(tǒng)有效地獲取組織人力資源，它對公司的持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的意義。
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)接班人計劃的三個階段及實施步驟

　　1.企業(yè)接班人計劃的三個階段一般來說，高潛能人才的開發(fā)主要包括三個階段：

　?。?）挑選高潛能人才。即將那些學(xué)業(yè)上取得優(yōu)異成績或者是工作上有突出業(yè)績表現(xiàn)的人挑選出來。在這一階段，最初可能會有一大批員工被視為高潛能人才，但隨著時間的流逝，一些人會因為流動、績效或個人努力方面的原因而逐漸減少。

　?。?）開發(fā)高潛能人才。通過制定競賽模型，考核高潛能人才的各項素質(zhì)，如口頭或書面表達(dá)能力，人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)能力等。

　　（3）讓高潛能人才試演領(lǐng)導(dǎo)角色。在這個階段中，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在開發(fā)這些高潛能人才中發(fā)揮積極的作用，他們要經(jīng)常與這些繼任人接觸，并使這些高潛能人才對公司文化有更深的了解。

　　2.企業(yè)接班人計劃的實施步驟繼任管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，它的主要任務(wù)是為企業(yè)儲備未來的領(lǐng)導(dǎo)人，它關(guān)注繼任人員的潛力與未來的發(fā)展，因此對企業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展有重大意義。

　　開發(fā)一個有效的企業(yè)接班人計劃應(yīng)包括以下11個步驟：

　?。?）審查、分析相關(guān)文件。對企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃、目前的組織結(jié)構(gòu)、最近相關(guān)的組織調(diào)整方案進行分析和審查。

　?。?）啟動組織會議、制訂方案。在組織會議上確定實施方案的范圍，交付成果，時間限制，企業(yè)可以使用的資源，項目的成員等內(nèi)容。

　?。?）對高層管理人員進行培訓(xùn)。對管理層人員進行培訓(xùn)的目的是，爭取他們對企業(yè)接班人計劃的支持和理解。召開管理層人員培訓(xùn)會，并在會議介紹企業(yè)接班人計劃的方法和測評流程，時間一般控制在兩個小時左右。

　?。?）進行價值驅(qū)動因素的行為描述。進行價值驅(qū)動因素的行為描述，是確定所有測評的基礎(chǔ)，其目的是確定價值驅(qū)動因素行為描述庫。這個步驟需要3—4人參加，企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部門的負(fù)責(zé)人必須參加，需要半天的時間。

　?。?）設(shè)計并確定崗位價值驅(qū)動模型。對價值驅(qū)動模型而進行設(shè)計需考慮崗位描述、業(yè)務(wù)計劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等相關(guān)因素。不同的崗位有不同的價值驅(qū)動模型，企業(yè)必須確定高層領(lǐng)導(dǎo)崗位的價值驅(qū)動模型，才能對這些高層領(lǐng)導(dǎo)崗位創(chuàng)建相應(yīng)的價值驅(qū)動模型。模型創(chuàng)建的過程應(yīng)基于價值分類方法論。

　　模型創(chuàng)建成功后，就要證實并最終確定崗位價值驅(qū)動模型，可以采用焦點小組形式，小組的成員由每個部門的管理者組成。

　?。?）開發(fā)測評工具，進行高層領(lǐng)導(dǎo)測評。首先要依據(jù)崗位設(shè)計測評問卷。然后由高層領(lǐng)導(dǎo)進行測評。

　　測評流程一般分為兩個并行的工作程序：將現(xiàn)在的高層領(lǐng)導(dǎo)團隊對照企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位的價值驅(qū)動模型進行測評；選擇企業(yè)的關(guān)鍵員工，將他們對照相應(yīng)的價值驅(qū)動模型進行測評。

　　（7）生成高層領(lǐng)導(dǎo)測評報告并撰寫綜合報告。每個高層管理人員和關(guān)鍵員工都將會收到一份測評報告，內(nèi)容包括：個人價值驅(qū)動因素的評估描述；單項得分；個人價值驅(qū)動因素評估描述與崗位的價值驅(qū)動模型之間的契合程度；個人的優(yōu)點和弱點。

　　然后高層領(lǐng)導(dǎo)將依據(jù)以上的結(jié)果，撰寫總結(jié)報告，包括以下內(nèi)容：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力差距、企業(yè)高層管理的人才連續(xù)性等。

　?。?）設(shè)計高層管理員工開發(fā)方案。在識別企業(yè)關(guān)鍵崗位后繼人才后，企業(yè)還要根據(jù)他們個人的測評結(jié)果，將要繼任的關(guān)鍵崗位的價值驅(qū)動模型、個人與關(guān)鍵崗位的匹配程度設(shè)計出針對這些后繼人才的開發(fā)方案，并在實際開發(fā)過程中進行不斷反饋和調(diào)整。

　?。ǘ〤EO接班人計劃操作流程CEO的繼任對于一個公司來說可能顯得尤為重要，國際上比較成熟的企業(yè)在確定CEO接班人時，都有其非常規(guī)范的操作流程：

　　1. 由董事會負(fù)責(zé)對企業(yè)下一任CEO進行任命由于產(chǎn)權(quán)明晰化，因而能夠真正從企業(yè)長遠(yuǎn)利益去考慮企業(yè)接班人問題，因此董事會將對下一任CEO的任命擁有決定權(quán)。其一般做法是在董事會里成立一個小組，成員不宜超過5人，其職責(zé)是評價企業(yè)高層管理班子及其領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)工作。將現(xiàn)任CEO吸收入這一小組是十分必要的，但要保證他始終處于董事會監(jiān)督之下。




　　2.董事會要制定CEO職位選擇的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)董事會要做出企業(yè)今后5—10年內(nèi)需要人才的選擇，就要制定3-5個特定的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)將勾勒出下一任CEO的特征。例如，在—個重組特征明顯的行業(yè)里（如電信），是否具有超凡的談判技藝的CEO相當(dāng)關(guān)鍵。

　　3.董事會對候選人進行選擇并做出決定董事會要開列一個候選人名單，不僅包括內(nèi)部候選人，還要有外部候選者，然后做出正確的決定。董事會可以通過對比、親自與候選人見面等方式，獲得最佳人選。

　　4.董事會對候選人進行面談選擇適當(dāng)?shù)腃EO時，董事會至少要與候選人進行4個小時左右的交流，以做出較佳的決定。有時董事會不得不利用整個周末來考察候選人，一個一個地面談，然后集體做出抉擇。

　　5.實行公開、公平競爭，確保選到最佳人選比較成熟的企業(yè)的繼任CEO是在上任前數(shù)月前才做出選擇的，而且不將任何人排除在圈外，對所有的候選者實行公正、公開的競爭，就極可能找到最佳的候選人。

　　6.對候選人進行全方位的評估，讓其提供具有深度的、獨立的評估運用數(shù)據(jù)對候選人進行全方位評估，并在交流與探討之中幫助董事會和現(xiàn)任CEO真正了解候選人，從而吸納聰慧的人才加入。

　　7.不斷充實企業(yè)的人才庫董事會要不斷充實企業(yè)的人才庫，選擇一位合適的CEO僅僅是其中的一小部分。CEO的交接應(yīng)在幾年前便開始籌劃，以保持企業(yè)人才庫的持續(xù)性。大多數(shù)成功的企業(yè)總是不斷地補充自己的基因庫，一是通過提升本企業(yè)管理人員，二是從企業(yè)外部聘任管理者。此外，董事會和現(xiàn)任CEO要保持連貫性的工作，確定企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

　?。ㄈ嵤┢髽I(yè)接班人計劃的注意事項

　　1. 確定組織需求人才的能力確定組織需求人才的能力是制定實施企業(yè)接班人計劃的第一步。企業(yè)戰(zhàn)略是組織的關(guān)鍵能力來源，而企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)人則是戰(zhàn)略實施的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者，因此所具備的能力必須符合企業(yè)的戰(zhàn)略要求。

　　2.注意運用評估工具對潛在候選人進行評估對潛在的候選人進行評估時要注意運用評估工具，常用的評估工具包括績效考核的數(shù)據(jù)，還可運用在招聘甄選中慣用的個性和心理測試、角色扮演、評價中心等方式。候選人能否人圍，要以某段時間內(nèi)的績效水平，改進程度及工作中表現(xiàn)出來的能力與潛質(zhì)等為依據(jù)。

　　3.要為企業(yè)接班人提供量身定做的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃企業(yè)接班人選經(jīng)過前一階段的評估，將獲得有關(guān)其績效及能力評估的詳細(xì)反饋。企業(yè)要根據(jù)未來職位的素質(zhì)模型確定對接班人的培訓(xùn)需求，從而使其具備適合組織發(fā)展需要及勝任未來職位要求所需要的各種專業(yè)知識和能力。為企業(yè)接班人量身定做職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為其分配具有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵任務(wù)，這樣，雙重的壓力及動力使真正優(yōu)秀的未來領(lǐng)導(dǎo)人能夠脫穎而出。

　　4.關(guān)注職位空缺及候選人的接班人發(fā)展?fàn)顩r企業(yè)接班人計劃的最終目標(biāo)是保證組織在適當(dāng)?shù)臅r候能為職位找到合適的人選。它關(guān)注與管理的對象是職位與接班人兩個方面，協(xié)同把握職位空缺及候選人發(fā)展的動態(tài)情況。

　　5.繼任并非選擇組織領(lǐng)導(dǎo)人的終點企業(yè)接班人計劃并不以找到了組織未來的領(lǐng)導(dǎo)人為終點，它延伸至新的任職者真正接任工作，行使職權(quán)那一刻。

　　（四）總結(jié)

　　有效的企業(yè)接班人計劃，不僅需要確認(rèn)哪些人適合哪些職位，而且還需要不斷地識別和準(zhǔn)備新的關(guān)鍵人才，讓他們在未來的職位上獲得成功。

　　每個高層管理人員的管理生涯都是有限的，公司必須在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位在任者管理生涯結(jié)束之前的相當(dāng)一段時間，進行企業(yè)接班人計劃的工作，連續(xù)地準(zhǔn)備后繼領(lǐng)導(dǎo)人才，這樣公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)性地發(fā)展。

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