當(dāng)一個企業(yè)的價值觀和當(dāng)?shù)卣恼叻ㄒ?guī)發(fā)生沖突的時候，應(yīng)該如何解決？這是國際化到深處時，才會遇到的高級問題。

　　國際化進行到深處時，產(chǎn)品、價格、市場、渠道都已經(jīng)成為最基本的問題。

　　你有沒有設(shè)想過，有一天到歐洲出差的時候，在機場被一個簽證官莫名其妙地刁難，原因只是一個東北的17歲孩子？

　　這只是我坐在辦公室里的一個無聊假設(shè)，但并非沒有可能。最近頻頻看到，在網(wǎng)絡(luò)游戲的國外服務(wù)器中，很多中國玩家由于埋頭打金幣、搶裝備，以及在游戲過程中表現(xiàn)得沒有禮貌，被很多國外玩家稱為“金幣農(nóng)民”而被有組織地追殺。所以，我很有根據(jù)地聯(lián)想到，這樣對中國的一些不良情緒，完全有可能會流露到日常的工作和生活中來。

　　這應(yīng)該是一種更深層次的全球化吧——一些從未出過國，甚至從未和外國人直接打過交道的人，也一樣無法讓自己置身事外。

　　當(dāng)國際化進程已經(jīng)行進到如此程度時，什么產(chǎn)品、價格、市場、渠道都已經(jīng)成為最基本的問題。

　　有件事情我從兩年前就開始關(guān)注，那就是全國總工會和沃爾瑪?shù)倪^招。這件事情我的興趣點就在于，當(dāng)一個企業(yè)的價值觀和當(dāng)?shù)卣恼叻ㄒ?guī)發(fā)生沖突的時候，應(yīng)該如何解決？這是國際化到深處時，才會遇到的高級問題。

　　和很多的跨國公司不同，沃爾瑪身上有很多中國企業(yè)可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的特質(zhì)——例如它的勞動密集和低成本策略的完美結(jié)合。羅伯特·萊斯特在他的《沃爾瑪王朝》一書中寫道：山姆·沃爾頓與工會奮戰(zhàn)的經(jīng)歷相當(dāng)精彩，值得大書特書。在中國企業(yè)在國外遇到了因為文化和價值觀的沖突產(chǎn)生的問題時，是不是可以從沃爾瑪這樣的老牌公司身上學(xué)到些應(yīng)對的技巧？

　　同樣，幾天前美中經(jīng)濟安全審查委員會主席拉里·沃特茲爾的一封郵件，使得美國國務(wù)院宣布將不會在機密領(lǐng)域使用聯(lián)想PC，主要原因就是中科院持有聯(lián)想27% 的股份。這同樣是一個高級問題，與產(chǎn)品、價格、性能都沒有關(guān)系，而是平衡政治和商業(yè)的關(guān)系。類似境遇的還有華為，華為在國外市場打拼多年，但很多海外媒體提到它時，還總是別有用心地加上一個定語——有軍方背景的。

　　而在對聯(lián)想和沃爾瑪?shù)膯栴}的報道上，我們還能看到一個有趣的現(xiàn)象——那就是在國際化的市場上，國內(nèi)新聞和國際新聞的界限早已被跨國公司踐踏得一片模糊。

　　這又引申出另一個關(guān)于體系的問題。一個中國企業(yè)沖出了國門，但是那些曾經(jīng)在國內(nèi)支撐這個企業(yè)的商業(yè)體系，卻很難及時跟上。這對于中國企業(yè)在國際市場的整體競爭力，有著極大的影響。這個體系，不僅僅是指供應(yīng)鏈、物流、金融等直接的硬支撐體系，還包括媒體這樣的軟支撐體系。

　　我一直在鼓吹中國的媒體應(yīng)該和中國的企業(yè)一起走出國門，這其中的走出去其實不僅僅是到國外去采訪，更是應(yīng)該將媒體的影響范圍擴散到國外。如果說20年前的信息不對稱是中國對外部了解得不夠，那么現(xiàn)在的信息不對稱則更多是因為幾千英里的距離、不同的語言體系、迥異的文化背景造成的真實準(zhǔn)確的中國信息在海外的稀缺。

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