不論是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對供應(yīng)商的選擇、評估以及采購量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商），還是由總經(jīng)理或采購部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、感性的行為來決定的。其結(jié)果并不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)供應(yīng)商在各個方面的表現(xiàn)。同時，帶有個人主觀色彩的評估，也使得供應(yīng)商之間并不真正具有可比性。本文試圖通過X公司的例子來展示一種對供應(yīng)商評估較為系統(tǒng)的評估方法。
X公司是一個有6年歷史的生產(chǎn)制造型企業(yè)。通過不斷的自我完善，他們意識到以往的由采購部經(jīng)理進行供應(yīng)商評估的體制，已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，并很難公平對待供應(yīng)商。同時，這也可能帶來暗箱操作等腐敗現(xiàn)象。X公司除了采購部以外，還有儲運部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財務(wù)部和銷售部等多個業(yè)務(wù)部門。在工作中，他們逐漸注意到材料的價格，已不再是決定供應(yīng)商或評估供應(yīng)商的唯一因素。許多的其它非價格因素，如售后服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)支持等，最終還是影響著公司的成本和效率。因此，X公司的管理層決定由多個部門的代表共同組成一個小組，來進行供應(yīng)商的評估。

評估小組的幾個代表分別列出了各自關(guān)心的項目：

采購部 價格、交貨數(shù)量的穩(wěn)定性、按時交貨；
質(zhì)量部 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性、質(zhì)量的穩(wěn)定、包裝和外觀、供應(yīng)商的質(zhì)檢報告和文件的準(zhǔn)確、書面投訴；
生產(chǎn)部(工程部) 質(zhì)量、技術(shù)支持、按時交貨；
財務(wù)部 單證的準(zhǔn)確。

經(jīng)過多次的討論，評估小組同一了思想，并將所需評估的項目根據(jù)其權(quán)重排列如下：

* 質(zhì)量 25分
* 價格 25分
* 按時交貨 10分
* 書面投訴 10分
* 技術(shù)支持 7分
* 包裝/外觀 7分
* 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性 6分
* 單證文件的準(zhǔn)確 5分
* 交貨數(shù)量的穩(wěn)定性 5分
總分： 100分

接下來，小組成員們要做的是為各個評估項目制訂評估標(biāo)準(zhǔn)
◆ 質(zhì)量（因質(zhì)量問題的退貨率，Reject Rate）：
一段時間內(nèi)，退貨數(shù)量占收貨數(shù)量的比率
例如，
一段時間內(nèi)，從供應(yīng)商A共有5次收貨。收貨數(shù)量和退貨數(shù)量如表1。

收貨 1 2 3 4 5
收貨數(shù)量 25 15 20 10 30
退貨數(shù)量 2 1.5 0.5 0 0.5

而供應(yīng)商A的質(zhì)量分值：



這里引入?yún)?shù)β，是因為對X公司來說，其供應(yīng)商的質(zhì)量退貨率一般都遠(yuǎn)小于1％。β值可對退貨率進行調(diào)整放大，以使得質(zhì)量分值能體現(xiàn)退貨率的細(xì)小差別。根據(jù)X公司質(zhì)量部門的建議，β值取為10。這意味著，一旦供應(yīng)商的退貨率大于10％，供應(yīng)商的質(zhì)量分值則為負(fù)數(shù)。在實際操作中，X公司對應(yīng)負(fù)數(shù)的分值均取零。

◆ 價格
X公司考核供應(yīng)商的價格因素時，又將其分為三個方面：價格的表現(xiàn)（10分）、對新材料或新項目價格的反應(yīng)（10分）、供應(yīng)商價格的開放程度（5分）。
價格的表現(xiàn)（10分）

供應(yīng)商的價格具有競爭力。價格總是很穩(wěn)定并從不主動提價（價格的提升僅在雙方同意之后）。 10分
價格基本保持穩(wěn)定，偶爾漲價。 7.5分
價格基本保持穩(wěn)定，但供應(yīng)商經(jīng)常提出漲價的愿望。價格還是可以保持在合理的水平或之下。 5分
價格很少時候能保持穩(wěn)定。供應(yīng)商定期根據(jù)其愿望提價，但價格還是可以保持在合理的水平或之下。 2.5分
價格很少時候能保持穩(wěn)定。供應(yīng)商經(jīng)常根據(jù)其愿望不合理地提價，供應(yīng)商的送貨因其差的狀況表現(xiàn)很壞。 0分

對新材料或新項目價格的反應(yīng)（10分）

供應(yīng)商的報價總是低于X公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對報價的差異提供補償?shù)姆椒?。即使在沒有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報價總是低于市場上的競爭對手。 10分
供應(yīng)商的報價多數(shù)情況低于X公司的目標(biāo)成本或供應(yīng)商對報價的差異提供補償?shù)姆椒?。即使在沒有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報價總是低于市場上的競爭對手。 7.5分
供應(yīng)商的報價很少會低于X公司的目標(biāo)成本。在沒有目標(biāo)成本的情況下,供應(yīng)商的報價與市場上競爭對手的報價一致。 5分
供應(yīng)商的報價幾乎沒有低于X公司目標(biāo)成本的時候。在沒有目標(biāo)成本的情況下，供應(yīng)商的報價多數(shù)時候高于于市場上的競爭對手。 2.5分
幾乎不能提供與X公司目標(biāo)成本相近的報價，也無法降低其報價的差異。在沒有目標(biāo)成本的情況下供應(yīng)商的報價總是高于于市場上的競爭對手。 0分

供應(yīng)商價格的開放程度（5分）

供應(yīng)商有價格開放、透明的政策，能提供其價格組成的完整的成本分析文件以及他們的計算方法或模型。發(fā)生變化時，供應(yīng)商能主動地提供有關(guān)信息。 5分
供應(yīng)商有部分的（不太完善的）價格開放、透明政策。供應(yīng)商每次能根據(jù)X公司的請求提供基本的信息。當(dāng)價格的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，供應(yīng)商不會主動地通知X公司，但如何X公司有請求，供應(yīng)商會提供相應(yīng)的信息。 2.5分
供應(yīng)商沒有價格開放。透明的政策，并拒絕提供任何有關(guān)其成本的信息。 0分

◆ 按時交貨：即在規(guī)定時間范圍內(nèi)的交貨比率
規(guī)定的范圍：如果合同交貨期為T,則對于本地供應(yīng)商,時間范圍為：T±1天；對于外地(國內(nèi))的供應(yīng)商,范圍：T±1周；對于境外的供應(yīng)商，交貨時間范圍：T±15天。例如,在一段時間內(nèi),外地供應(yīng)商A有5次交貨。合同交貨期T為20天,而其實際交貨周期表現(xiàn)如表2。
交貨 1 2 3 4 5
實際交貨周期 25天 27天 26天 27天 30天
是否在規(guī)定范圍 是 是 是 是 否

因此，供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)的交貨比率為80%（4/5）。其按時交貨的分值=80％×10=8分

◆ 書面投訴：來自質(zhì)量部門的記錄
其評估標(biāo)準(zhǔn)件表3。

投拆次數(shù) 3 2 1 0
分值 0 3 6 10

◆ 技術(shù)支持
該項目主要是評估供應(yīng)商對X公司人員有關(guān)材料的技術(shù)詢問以及研發(fā)中遇到的問題的反映速度和效率。X公司的供應(yīng)商評估小組成員一致認(rèn)為，目前這一項目尚難建立一套量化的分值評估，暫由生產(chǎn)部、質(zhì)量部和采購部的三個代表共同給供應(yīng)商打分。

◆ 包裝/外觀
X公司的質(zhì)量部已經(jīng)有了一套對供應(yīng)商送貨的包裝/外觀的5級（A－E）評估體系，因此評估小組同意沿用過去的系統(tǒng)。只是將每次評估換算成新的分值體系（見表4），以便統(tǒng)一比較。

投拆次數(shù) A B C D E
分值 7 5 3 1 0

◆ 送貨規(guī)格的準(zhǔn)確性：評估供應(yīng)商每次送貨按訂貨的規(guī)格送貨的準(zhǔn)確性
例如，在一段時間內(nèi)，供應(yīng)商A有5次送貨，其送貨規(guī)格準(zhǔn)確性的表現(xiàn)如表5。

送貨 1 2 3 4 5
是否按規(guī)格 是 否 是 是 否

則該項的分值＝6 × 60％＝3.6 分

◆ 文件單據(jù)的準(zhǔn)確性
由于X公司的質(zhì)量部門要求供應(yīng)商在每次送貨時都要提高品質(zhì)證明、生產(chǎn)合格證等文件；而財務(wù)部要求供應(yīng)商每次的增值稅發(fā)票都要開具準(zhǔn)確。這些要求對于公司的質(zhì)量體系和稅務(wù)的要求均是十分重要的，因此X公司把每次文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確列入了供應(yīng)商評估的范圍。例如，在一段時間內(nèi)，供應(yīng)商A有5次送貨（見表6）。

送貨 1 2 3 4 5
文件單據(jù)是否齊全準(zhǔn)確 是 否 是 是 否

則供應(yīng)商A的該項分值＝6× 60%= 3.6 分

◆ 送貨數(shù)量的穩(wěn)定性：即每次送貨數(shù)量與訂貨數(shù)量差異的比率
評估小組認(rèn)為，供應(yīng)商送貨數(shù)量的溢短裝在5％以內(nèi)是可以接受的。評分方法見表7。

數(shù)量差異 <5% >=5%
分值 5 0

X公司的供應(yīng)商評估小組根據(jù)以上各個因素，定期（每季度）對供應(yīng)商進行考核。

在實際工作中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的目標(biāo)和情況制訂考核的因素和權(quán)重，以及評估的標(biāo)準(zhǔn)。

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