昨夜又讀《出師表》深深被孔明先生的深情所感動，被其用心良苦所觸動，更被其智慧所震動，也被其謀略的寬度和才華的高度所驚動；感想之深、不能言表；感嘆之余的同時不由自主的聯(lián)想到了當(dāng)今社會中企業(yè)管理的許多事情來，我想在這里先拿出自己的思想和觀點來，同業(yè)界的朋友們一起交流和分享。如有愿意同我詳細(xì)探討這方面內(nèi)容的，請和我聯(lián)系，歡迎一起交流、探討。本人將用“要素共鳴”管理結(jié)構(gòu)的模式來對“察納雅言”進(jìn)行分析和闡釋。

《出師表》中諸葛亮先生向后主劉禪進(jìn)言：“陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言”。早在先輩的治國策略之中已經(jīng)把“聽取良好的建議”當(dāng)做是重要的治國策略之一。其中所謂的“雅言”，我想也不過就是這些語言和建議，“有利于治國之言、有利于安邦之言、有利于民生之言、有利于社稷穩(wěn)定之言”。

臥龍先生是三國時期的先賢哲人。有匡扶宇宙的才能、經(jīng)天緯地的智慧，時傳一句話“臥龍鳳雛，得一者可安天下”。由此，可以看出孔明先生在當(dāng)時的社會地位以及在人們心目中的形象，同時也折射出其智慧、才華、謀略；而恰恰是這樣一個了不起的人物把“察納雅言”當(dāng)做重要的策略進(jìn)獻(xiàn)給“劉氏集團(tuán)”董事長劉禪先生。我們是否已經(jīng)可以想象得到“察納雅言”對企業(yè)發(fā)展的重要性和實用性，其在所有策略中的高度和地位，甚至說是其他策略不可替代的。

也許我們有的朋友覺得這些東西很虛，好像只是在唱高調(diào)、喊口號，沒有實在的使用意義，沒有實際的使用價值。

事實勝于雄辯。讓我們一起來看一下幾個有說服力的典型例子，這幾個例子都是開天辟地的大事，我想其說服力應(yīng)該是有的。

當(dāng)時天下大亂，群雄并起，紛爭天下。劉備劉皇叔，其不過是一個賣草鞋的，打著漢室宗親的旗號，在群雄并爭中到處流浪，東投西靠，無一席之地，有時候連生活都顧不住，最有甚者居然有一次在張正中連家室都沒有保住----弄丟了。談才略，文不如臥龍鳳雛，武不過五虎上將中的任何一個成員。而恰恰正是這樣一個人物能夠成為“三分天下”之一的帝王----劉氏集團(tuán)的創(chuàng)始人、第一代董事長。當(dāng)然這里有一些歷史因素和封建思想的組合要素；但更重要的還是其治國策略------察納雅言。

劉備“于內(nèi)”相信諸葛先生的謀略和智慧，及對全國發(fā)展戰(zhàn)略的布局和攻城略地策略，所以積極采納諸葛先生的建議和觀點，“于外”相信關(guān)羽、張飛、趙云等五虎上將必定能夠馳騁沙場、戰(zhàn)勝敵人，所以放手把這些事物交給這些比自己有能力的人，最后成就自己與曹操、孫權(quán)共享天下。之所以有這樣的結(jié)果出現(xiàn)-----最終成為劉氏集團(tuán)第一代董事長重要原因，也就是“察納雅言”的結(jié)果，能夠有效的接受正確的建議來治理國家。

劉備先生的老祖宗漢高祖劉邦，其本身不過是一個賣肉的，甚至有人說其是市井的地痞流氓，經(jīng)常酗酒鬧事、打架斗毆。但也正是這樣一個人擊碎秦王朝的堅固統(tǒng)治，打敗武功無敵天下的西楚霸王項羽。他又是憑借什么高超的手段呢？本人認(rèn)為其最重要的策略之一就是-------“察納雅言”。

百家講壇的王立群老師就說過劉邦最為常用的一句話是：“為之奈何”？由此我們可以看出劉邦是個善于去聽取下屬意見的老總，善于使用“頭腦風(fēng)暴”， 能夠廣泛聽取群眾的意見，善于“察納雅言”。每每在發(fā)生重大事件時候都是召集群臣，問“為之奈何？”，尋求妙計，達(dá)到解決問題的目的。

以上這兩個例子已經(jīng)很生動的告訴我們“察納雅言”的重要性，特別是對于一個組織的發(fā)展的深遠(yuǎn)影響意義?；仡櫄v史，總結(jié)經(jīng)驗；立足當(dāng)今，古為今用。我們再把眼光投入到當(dāng)今的企業(yè)管理中來。

當(dāng)今社會企業(yè)管理中的企業(yè)董事長或者總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)可能經(jīng)常也能夠聽取下面意見，同時也有機(jī)會聽到更多的意見，可是為什么很多企業(yè)仍然會在企業(yè)管理和人才使用的過程中出現(xiàn)很多問題呢？本人認(rèn)為就是沒有“察納雅言”而造成的結(jié)果。

當(dāng)然，“察納雅言”是一個系統(tǒng)工程，“他”不是一個簡單的動作；是由若干個“要素”版塊組合而成的一個整體結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)在我們就采用一定思維模式和解決問題方法的模式來對“察納雅言”這個系統(tǒng)的版塊進(jìn)行有效的剖析，進(jìn)行初步的分析和歸納，為大家提供一個思維模式和思維步驟。本人采用的是“要素共鳴”管理模式的思維方式來對其進(jìn)行梳理和概括。

首先，通過“要素共鳴”結(jié)構(gòu)示意圖來認(rèn)識“察納雅言”。

記得筆者在“要素共鳴”管理模式中曾經(jīng)談到“要素共鳴”思維模式的核心內(nèi)容-------有效的尋找到事物發(fā)展過程中的“要素”，然后根據(jù)事物發(fā)展軌跡，有效的、按部就班的對不同階段的“要素”進(jìn)行組合以使這些“要素”達(dá)到“共鳴”；同時，按照整體事物的發(fā)展按步驟和規(guī)律有條不紊推進(jìn)、落實；最終實現(xiàn)我們管理目標(biāo)和結(jié)果。

當(dāng)然要實現(xiàn)以上這些想法肯定需要豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和完整的理論系統(tǒng)作為支撐才能完成。

如果有需要對“要素共鳴”管理模式詳細(xì)了解的朋友，請和我本人聯(lián)系；本人的郵件是：wanghui20080707@163.com，QQ：415527198。我們一起來對管理的各個模塊進(jìn)行詳細(xì)的交流和探討，共同來塑造管理這個問題的時代新篇章，為中國企業(yè)的發(fā)展減少障礙，使中國企業(yè)管理者少走彎路，從而為中國企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

“察納雅言”--------要素共鳴結(jié)構(gòu)示意圖

通過以上的示意圖，我們就能夠比較清晰的對“察納雅言”的整體有個認(rèn)識，對其局部組成要素有了一些了解，緊接著我們將進(jìn)一步對其進(jìn)行分析和解剖，形成對其有個完整的認(rèn)識。

其次，我們采用“要素共鳴”的分析方法來對“察納雅言”進(jìn)行分析和研究。

通過對“察納雅言”進(jìn)行一些分析和研究，為我們當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的管理提供一些可以參考的數(shù)據(jù)和理論依據(jù)，同時為企業(yè)管理者聽取意見找到一個更為有效的途徑和方法。以下的分析方法為“要素共鳴”模式分析法，能夠有效的幫助我們找到事物的“要素”，并使之產(chǎn)生“共鳴”；這也是“要素共鳴”管理模式的特點和優(yōu)勢；也是由本人根據(jù)多年的工作經(jīng)驗以及同許多企業(yè)界的管理人士一起交流、討論的結(jié)晶；希望能夠?qū)ζ髽I(yè)管理有幫助。

我們觀察“察納雅言”其實是分為兩個大的部分,也就是“察”和“納”，同時這兩個部分是按照一定的順序和步驟展開，更具有一定的要求和判斷指標(biāo)。

“察納雅言”其實是先有“察”，后有“納”。

“察”在先、而“納”在后，有著這樣一個發(fā)展順序。另外，所謂“察”者，我們認(rèn)為應(yīng)該是“觀察”和“判斷”兩個組成部分。也就是在“觀察”的基礎(chǔ)上去“判斷”；就像企業(yè)在做市場的時候先要進(jìn)行市場調(diào)研工作，然后才有市場策略的制定等一系列措施的出現(xiàn)。有了“察”，才能去“納”；無“察”則不能“納”。因此，“察納雅言”其實是個系統(tǒng)工作，大致可以分為兩個大的步驟。

第一步：察

“察”這個步驟中還有一個隱藏部分，就是“判斷”。通過觀察到的情況來對事實進(jìn)行判斷，同時“判斷”還必須有個指標(biāo)----判斷的標(biāo)準(zhǔn)，而這個標(biāo)準(zhǔn)就是“雅”。

所有的建議和意見必須符合這個標(biāo)準(zhǔn)，必須是“雅言”；而這個雅言也就是我們文章的開頭部分提到幾個有利于：“有利于治國之言、有利于安邦之言、有利于民生之言、有利于社稷穩(wěn)定之言”。我們把這幾個“有利于”聯(lián)系到現(xiàn)實的企業(yè)管理中去，就是“有利于企業(yè)的長期發(fā)展”之言，方可能被稱為“雅言”。如果沒有或者扭曲了這個判斷標(biāo)準(zhǔn)，“察”和“納”就沒有了實在的實用意義，甚至是把企業(yè)的發(fā)展帶到絕境。

任何一個事物都有其存在的理由，而我們是否能夠接受是看其是否有利于企業(yè)利益的發(fā)展和提高，是否能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來收益，是否能給社會帶來收益；否則不能全部接受，也就是不能“納”。

企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展的方向，包括人力資源的最終使用權(quán)。從個人求職和職場規(guī)則這兩個角度來說：每個人都在充分展示自己的優(yōu)點、掩飾自己的缺點。在實際的工作中每個人也是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)表功，而幾乎很少人去承認(rèn)錯誤、向領(lǐng)導(dǎo)暴露自己的缺點，即使在工作中出現(xiàn)了錯誤也在不斷地向管理者陳述之所以錯誤其責(zé)任不在于自己。那么這個時候作為管理者就要會“察”，要去對所發(fā)生的實際情況進(jìn)行“觀察和判斷”，對事物發(fā)展的邏輯和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和推理，并最終確定事實歸宿所在。

第二步：“納”

所謂“納”，就是接納和采納，把好的意見有效的使用到企業(yè)管理上來，為企業(yè)的發(fā)展提供有效的智力支持。

有了第一步以后，第二步也就順其自然的輕松了。企業(yè)的管理者要做就是把“雅言”有效的“納”進(jìn)來，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

“納”其實是最終的結(jié)果，是“察”的目標(biāo)和最終動機(jī)。把好的建議和意見有效的接納近來，然后運用到企業(yè)的實際中去，不僅能有利于企業(yè)的健康、良性的發(fā)展，更有利于團(tuán)隊的建設(shè)。

有效的“納”，還有利于團(tuán)隊建設(shè)。在企業(yè)團(tuán)隊中每個成員都http://m.fanshiren.cn希望自己被團(tuán)隊接受、認(rèn)可，那么好的建議被采納并運用，自己的個人簡直得到實現(xiàn)，自己受到團(tuán)體的尊重，自然而然對團(tuán)隊的歸屬感也就越強(qiáng)，工作的動力相對就更大。

有效的“納”，還有利于創(chuàng)造一個積極向上的、積極發(fā)表意見的工作氛圍。好的意見被采納之后，個人的價值得到提升；其他的成員也就都會效仿，你追我趕，團(tuán)隊的氛圍就會越來越活躍；自然有利于創(chuàng)造一個良好的發(fā)表意見的氛圍。那么，企業(yè)管理者就有更多的機(jī)會聽到更多的有效意見。企業(yè)的團(tuán)隊出現(xiàn)活力、為我們的企業(yè)發(fā)展找到更為良好的方法和主意。

當(dāng)然以上每個步驟還可以具體細(xì)分為若干個子功能模塊，而每個子功能模塊也都有若干個具體的判斷標(biāo)準(zhǔn)、具體的細(xì)致指標(biāo)，以及要素；這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)管理者“察納雅言”指明方向、找到方法,更提供了依據(jù)。限于篇幅我們就不在這里進(jìn)行詳細(xì)的闡述，有需要了解詳細(xì)內(nèi)容的朋友們可以采取以下的方式和我聯(lián)系，歡迎各界朋友們來信一起討論，讓我們共同進(jìn)步。

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