青島國(guó)際啤酒節(jié)開(kāi)幕式將于11日舉行

培訓(xùn)費(fèi)用 2600元
課程對(duì)象 總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
課程人數(shù) 60人，額滿截止報(bào)名
【課程背景】
“品牌是防洪堤，別人想替代你的市場(chǎng)的時(shí)候，它一定會(huì)擋住，使別的品牌進(jìn)不來(lái)，起到防洪的作用；品牌是敲門(mén)磚，可以快速打開(kāi)新的市場(chǎng)；品牌是倍增器，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候，收益上是倍增的”
——華晨汽車(chē)董事長(zhǎng)祁玉民
品牌，是一流公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。消費(fèi)品企業(yè)的品牌資產(chǎn)通常會(huì)占到公司市值的70%，即使工業(yè)品企業(yè)，也會(huì)占到15%左右。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制你的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)以及流程，但是它們永遠(yuǎn)無(wú)法復(fù)制一個(gè)卓越品牌。因此，品牌也成為一流公司保持強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的屏障和壁壘。在產(chǎn)品附加值的“微笑曲線”中，單純的制造業(yè)只會(huì)處于產(chǎn)品附加值的低端，對(duì)于擁有卓越品牌的公司，則處于產(chǎn)品附加值的高端。
品牌是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌管理、促銷(xiāo)行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營(yíng)追求，這也是本課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)，提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力已成為提升企業(yè)業(yè)績(jī)的重要途徑。銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力的參差不齊，導(dǎo)致各地區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)完成的差異，這直接影響企業(yè)的銷(xiāo)售收入。通常，老業(yè)務(wù)員有經(jīng)驗(yàn)但缺少進(jìn)取的激情和空間；而新業(yè)務(wù)員有激情但缺少銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和技巧。如何全面的提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，已經(jīng)成為企業(yè)銷(xiāo)售突破的制約因素和瓶頸，這也是本課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。
【培訓(xùn)講師】
莊志敏
中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與品牌研究專家，實(shí)戰(zhàn)策劃師。清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、中歐國(guó)際商學(xué)院等十多所知名大學(xué)總裁班特聘講師。
曾任海爾集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)，參與和實(shí)踐了大量的海爾營(yíng)銷(xiāo)案例；并長(zhǎng)期匍匐在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的第一線，對(duì)中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)心理和銷(xiāo)售人員有著獨(dú)到的見(jiàn)解。
從事管理咨詢以來(lái)，先后為MOTOROLA、上海通用汽車(chē)、樂(lè)百氏、TCL、PICC、美的、鄭州宇通客車(chē)、北汽福田、福田雷沃重工、大慶油田、濟(jì)南鋼鐵、青島啤酒、青島漢纜、徐工機(jī)械等近百家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)咨詢和培訓(xùn)，先后擔(dān)任十余家咨詢公司的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。
莊老師擅長(zhǎng)運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，闡述繁雜的營(yíng)銷(xiāo)理論；善于通過(guò)親身策劃的實(shí)戰(zhàn)，揭示復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程；長(zhǎng)于采用身臨其境的案例，指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策。
【課程大綱】

第一講  品牌力量與品牌關(guān)鍵要素
（一）品牌力量與品牌效應(yīng)
      1.1 品牌中的感性價(jià)值與客戶心理滿足
      1.2 品牌的主導(dǎo)作用分析
      1.3 品牌的獨(dú)特性
      1.4 品牌形成的四個(gè)階段
          －品牌認(rèn)知
          —品牌聯(lián)想
          －品牌響應(yīng)
          —品牌共鳴
        案例：客戶購(gòu)買(mǎi)選擇中的品牌效應(yīng)
  （二）品牌關(guān)鍵元素與品牌策略選擇
        2.1 品牌的基本作用
            －引導(dǎo)
            —選擇
            －信心
            —溢價(jià)
        2.2 品牌的核心元素:品牌名稱
        2.3 品牌元素設(shè)計(jì)的六大要點(diǎn)
        2.4 多品牌戰(zhàn)略選擇
            －多品一牌模式
            —一品多牌模式
        2.5 CI體系的導(dǎo)入
        2.6 品牌建立體系圖
        案例:品牌建立的過(guò)程
第二講  品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與傳播
（一）品牌傳播過(guò)程中的難點(diǎn)分析
1.1 品牌傳播中的三大關(guān)鍵點(diǎn)
            —差異化點(diǎn)的確定
－傳播工具與噪音
            —品牌傳播的一致性
1.2 品牌接受者的接收全過(guò)程
1.3 廣告不等于品牌
案例：廣告的投入與產(chǎn)出效果分析
（二）品牌傳播策略與捷徑
2.1 品牌接受者的品牌遺忘癥的診治
            —聽(tīng)覺(jué)性記憶
－視覺(jué)性記憶
            —事件性記憶
        案例：艾賓浩斯遺忘曲線
2.2 品牌建立的最佳傳播方式——品牌事件
2.3 內(nèi)、外部的品牌傳播一致性對(duì)接
    2.4 品牌事件傳播的五大原則
            —沒(méi)事找事原則
－第一原則
            —目標(biāo)一致化原則
            —系統(tǒng)推廣原則
            —價(jià)值傳播原則
案例：著名品牌傳播
  （三）媒體公關(guān)與品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)
3.1 成也媒體，敗也媒體
        3.2 媒體的利益鏈條分析
3.3 把品牌宣傳演變?yōu)樾侣劦募记?br />             —新聞，告訴你正在發(fā)生的事情
－宣傳，告訴你我想讓你知道的事情
3.4 品牌傳播中的“主旋律”
3.5 品牌的正向美譽(yù)度與負(fù)向美譽(yù)度
3.6品牌傳播六大基本法則
        案例：媒體控制網(wǎng)絡(luò)與新聞點(diǎn)的差異化
第三講  企業(yè)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
  （一）市場(chǎng)認(rèn)知是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提
        1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體分析
        1.2 中國(guó)企業(yè)特征分析
        1.3 中國(guó)消費(fèi)者特征分析
        1.4 市場(chǎng)監(jiān)管缺位（越位）情況下的戰(zhàn)略選擇
        1.5 沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有輸贏
        案例：彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
  （二）企業(yè)定位是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的路徑
        2.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估
        2.2 企業(yè)增長(zhǎng)的四種模型
            —密集型增長(zhǎng)模式
—一體化增長(zhǎng)模式
—多元化增長(zhǎng)模式
—瘦身型增長(zhǎng)模式
        2.3 目標(biāo)市場(chǎng)確定的基本模式
        2.4 企業(yè)市場(chǎng)位置及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇
        案例：小型企業(yè)的市場(chǎng)突圍
（三）成功的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的基本方法
        3.2 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一
3.3 戰(zhàn)略制定過(guò)程中的專家作用
3.4 領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇
    —顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略
—渠道為上戰(zhàn)略
—價(jià)值最大化戰(zhàn)略
—先難后易戰(zhàn)略
—標(biāo)新立異戰(zhàn)略
—聯(lián)盟戰(zhàn)略
        案例：產(chǎn)品線管理與區(qū)域線管理
第四講  促銷(xiāo)行動(dòng)策劃
  （一）促銷(xiāo)是差異化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的常態(tài)
        1.1 月月有活動(dòng)，周周有促銷(xiāo)
        1.2 促銷(xiāo)：最直接的差異化營(yíng)銷(xiāo)
        1.3 促銷(xiāo)與差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
        1.4 促銷(xiāo)策劃的基本路徑
—順勢(shì)
—逆勢(shì)
—借勢(shì)
—造勢(shì)
        1.5 促銷(xiāo)的五大特征
        案例：企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)排期表
  （二）促銷(xiāo)的策劃與實(shí)施
        2.1 促銷(xiāo)策劃的九項(xiàng)基本內(nèi)容
        2.2 促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
        2.3 策劃的統(tǒng)一與分地區(qū)差異化實(shí)施的矛盾處理
        2.4 策劃與執(zhí)行的關(guān)系
        案例：促銷(xiāo)策劃全過(guò)程的講解
第五講  產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
  （一）產(chǎn)品“同質(zhì)化”時(shí)代的差異化競(jìng)爭(zhēng)
        1.1 產(chǎn)品的基本特點(diǎn)與附加功能
        1.2 不同行業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
        1.3 產(chǎn)品線的寬度與深度
        1.4 產(chǎn)品線策劃與擴(kuò)張策略
        案例：產(chǎn)品研發(fā)與銷(xiāo)售的對(duì)接
  （二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)策劃
        2.1 產(chǎn)品錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
            —空間錯(cuò)位優(yōu)勢(shì)
—時(shí)間錯(cuò)位優(yōu)勢(shì)
        2.2 先有買(mǎi)點(diǎn)，后有產(chǎn)品的市場(chǎng)化產(chǎn)品研發(fā)體系
        2.3 新產(chǎn)品的并行開(kāi)發(fā)
        2.4 創(chuàng)造需求超越滿足需求
        案例：產(chǎn)品評(píng)審與銷(xiāo)售評(píng)審

第一講  積極地銷(xiāo)售心態(tài)
（一）二流的產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)？
1.1 如何面對(duì)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的抱怨？
1.2 “擺平”內(nèi)部人員比“擺平”客戶都難！
1.3 銷(xiāo)售工作是辛苦的嗎？
1.4 大客戶難以“擺平”嗎？
        案例：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)高手案例評(píng)析

（二）贏在淡季還是贏在旺季？
2.1 淡季營(yíng)銷(xiāo)的制勝策略
2.2 淡季營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)的“冬天”
2.3 淡季營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
案例：沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有淡季思想
第二講  大客戶需求及行為分析
  （一）客戶需要什么
        1.1 關(guān)注產(chǎn)品的附加值：服務(wù)
        1.2 客戶價(jià)值的細(xì)分
        1.3 如何提升產(chǎn)品附加值？
        案例：如何把客戶培養(yǎng)成為市場(chǎng)資源？
  （二）客戶需求的行為路徑
        2.1 客戶行為的四個(gè)步驟
        2.2 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶購(gòu)買(mǎi)？
        2.3 讓客戶成為你的“粉絲”
        2.4 不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)做不做？
        2.5 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑（增長(zhǎng)）的原因深度剖析
        案例：面對(duì)拒絕你的客戶
第三講  大客戶溝通與拜訪策略
  （一）大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系的分析
        1.1 客戶營(yíng)銷(xiāo)的主體分析
        1.2 大客戶采購(gòu)的決策分析與控制
        1.3 說(shuō)服客戶的技巧（5分鐘打造親和力）
        案例：成功的客戶服務(wù)
  （二）超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
        2.1 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的形成內(nèi)因
        2.2 產(chǎn)品的不同市場(chǎng)定位
        2.3 讓產(chǎn)品的小差異形成營(yíng)銷(xiāo)的大差別
        2.4 客戶公關(guān)的六大法則
        案例：如何應(yīng)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
第四講  客戶面談技巧與談判藝術(shù)
（一）愉快的面談是銷(xiāo)售成功的一半
        1.1 成功營(yíng)銷(xiāo)的定律——90%自己+10%產(chǎn)品
        1.2 客戶面談過(guò)程
        1.3 信息掌控與策略制定
        1.4 角色扮演與銷(xiāo)售面談的氛圍
        案例：談判桌與酒桌
  （二）控制你的對(duì)手
        2.1 談判的核心價(jià)值——以我為主
        2.2 談判的三要素：時(shí)間、力量、信息
        2.3 沒(méi)有不行，只有如果
        2.4 沒(méi)有讓步，只有交換
        案例：與不同對(duì)手的談判
第五講  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大客戶營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始
（一）高效執(zhí)行力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立
        1.1 服務(wù)體系建立中的執(zhí)行文化
        1.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求
        1.3 是否存在難纏的客戶？
        1.4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三大特性
        案例：優(yōu)質(zhì)服務(wù)方程式
（二）服務(wù)體系的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
      2.1 服務(wù)體系中的內(nèi)部循環(huán)系統(tǒng)
      2.2 服務(wù)體系中的外部循環(huán)系統(tǒng)
      2.3 服務(wù)人員的監(jiān)控制度
      2.4 星級(jí)管理體系與獎(jiǎng)罰制度
        案例：服務(wù)體系中的控制系統(tǒng)

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