BSC+KPI績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法
【培訓(xùn)日期】
廣州，2021年5月21-22日；深圳，2021年8月27-28日
廣州，2021年12月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州、深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者

【課程背景】
企業(yè)存在的目的就是利潤最大化和經(jīng)營持續(xù)化，賴以支撐實(shí)現(xiàn)以上目的的，一定是企業(yè)必須創(chuàng)造卓越的績(jī)效，因此企業(yè)管理的根本就是對(duì)績(jī)效的管理，但是在績(jī)效管理面前很多企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人卻面臨著巨大的困惑：
如何做好績(jī)效管理？
如何突破傳統(tǒng)績(jī)效管理的瓶頸？
而細(xì)致到績(jī)效管理工作更是一大堆的問號(hào)：
如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？
如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？
團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效如何做到平衡并相互促進(jìn)？如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮？
任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化？如何避免或減少考核者的評(píng)估誤差？
影響績(jī)效因素多且復(fù)雜，如何才能正確評(píng)價(jià)？如何評(píng)分以確保評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)一致？
績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用才能充分激發(fā)員工活力？如何績(jī)效溝通有效幫助員工進(jìn)行改善績(jī)效？
本課程通過引入BSC（平衡計(jì)分卡）、KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績(jī)效水平，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

【課程收益】
1.從企業(yè)經(jīng)營的角度幫助學(xué)員理解清晰企業(yè)經(jīng)營者與管理者的角色定位，掌握績(jī)效管理體系的建立方法
2.幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)BSC+KPI績(jī)效管理的思路，能夠用BSC進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分解與經(jīng)營目標(biāo)建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的層層分解傳遞
3.幫助學(xué)員懂得績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)，掌握KPI提取、定義、量化、評(píng)分的方法，懂得結(jié)果型項(xiàng)目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題
4.幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理推行的方法，懂得不同考核模式的選擇，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法以及績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)績(jī)效管理的良性循環(huán)
5.幫助學(xué)員掌握績(jī)效溝通輔導(dǎo)的方法技巧，掌握績(jī)效計(jì)劃制定、過程監(jiān)控、輔導(dǎo)實(shí)施的方法技巧，全面提升經(jīng)理人的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

【課程大綱】
第一章 績(jī)效管理是什么
一、績(jī)效管理的含義
二、如何進(jìn)行績(jī)效管理
1、績(jī)效管理模型
2、績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制
3、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)需要注意的問題
4、卓越績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
三、企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及分析
1、企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問題
2、績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的常見誤區(qū)

第二章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
一、績(jī)效管理體系的核心
二、績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
三、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)過程
四、績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷
五、績(jī)效管理可行性分析
六、績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與策略
1、績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2、績(jī)效管理變革策略

第三章 績(jī)效管理有關(guān)工具模型
一、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析—將發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
1、如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
2、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析過程
二、組織績(jī)效模型與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
1、組織績(jī)效模型
2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
三、能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用
1、能力素質(zhì)模型
2、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用
3、人力資源專業(yè)技能和管理技能等級(jí)模型
四、滿意度模型及其應(yīng)用
1、滿意度的含義
2、滿意度模型的建立
3、員工滿意度模型
4、客戶滿意度
5、部門滿意度
五、如何將績(jī)效管理落到實(shí)處——績(jī)效管理循環(huán)
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)
2、個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)
六、平衡計(jì)分卡（BSC）和考核
1、平衡計(jì)分卡
2、考核
3、常用考核指標(biāo)

第四章 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系
一、績(jī)效考核的組織管理
二、績(jī)效考核體系構(gòu)成
1、績(jī)效考核體系的含義
2、績(jī)效考核體系構(gòu)成
3、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
三、對(duì)企業(yè)整體的考核
1、如何對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行考核
2、整體年度考核
四、對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人的考核
1、如何對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核
2、各部門及部門負(fù)責(zé)人考核
3、項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）考核
五、對(duì)普通員工的考核
1、三類普通崗位員工考核
2、部門員工考核案例
3、項(xiàng)目員工考核案例
六、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵問題
1、到底該由誰來負(fù)責(zé)考核—360度考核與自上而下考核
2、如何劃分績(jī)效考核等級(jí)
3、慎用“末位淘汰”法
4、如何避免績(jī)效考核誤差

第五章 如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 
一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)（KPI）指標(biāo)體系
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例
二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過程
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立步驟
2、如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
3、如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者
4、如何判斷關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可操作性
三、如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)
1、定量指標(biāo)的含義
2、定量指標(biāo)有效的前提條件
3、定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
四、如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)
1、定性指標(biāo)的含義
2、定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
五、如何設(shè)計(jì)過程指標(biāo)
1、過程指標(biāo)的含義
2、過程指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
六、如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)
1、非權(quán)重指標(biāo)的含義
2、否決指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
3、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
4、獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
七、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵問題
1、選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持的原則
2、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的原則
3、如何確定定量指標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)

第六章 績(jī)效考核范例
一、生產(chǎn)企業(yè)車間及管理部門考核范例
1、車間年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、車間月度考核指標(biāo)庫
3、采購部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4、采購部部門考核指標(biāo)庫
5、采購部崗位考核指標(biāo)庫
6、部門通用月度考核指標(biāo)
二、集團(tuán)公司部門及子公司考核范例
1、集團(tuán)公司辦公室部門考核
2、集團(tuán)公司辦公室崗位考核
3、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部部門考核
4、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部崗位考核
5、集團(tuán)公司某子公司年度績(jī)效合約
三、其他考核范例
1、經(jīng)營開發(fā)部年度目標(biāo)責(zé)任書
2、商業(yè)銀行支行年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3、某投資公司業(yè)務(wù)部門年度考核指標(biāo)
4、互聯(lián)網(wǎng)公司各部門考核

【講師介紹】
   楊輝老師,招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/績(jī)效管理/薪酬管理
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理
華中師范大學(xué)本科畢業(yè)
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
300萬字網(wǎng)絡(luò)作家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)
工作經(jīng)歷:
1．廣勝達(dá)建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）
2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）
3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）
4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）
5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理
6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）
老師優(yōu)勢(shì):
楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，14年人力資源總監(jiān)/常務(wù)副總經(jīng)理（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動(dòng)關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。
知識(shí)面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對(duì)性極強(qiáng)。
專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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