《A+管理者：場景化核心管理能力沙盤全攻略》

主講老師：李良德                                    

企業(yè)類型：不限

時(shí)間安排：2024年7月5日9:30至17:00

          2024年7月6日9:30至16:30

地點(diǎn)安排：杭州市

參課費(fèi)用： 3980元/人

人數(shù)限制：40人

企業(yè)痛點(diǎn)

管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的過程中，總會(huì)遇到種種現(xiàn)實(shí)管理難題：

1. 任務(wù)執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)該把握哪些重點(diǎn)？

2. 團(tuán)隊(duì)的流程/方法有問題，管理者如何快速覺察？

3. 面對持續(xù)的工作壓力，團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的情緒如何處理？

4. 如何指派任務(wù)能夠讓員工心甘情愿？

5. 如何面對員工打小報(bào)告？如何創(chuàng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍？

……

管理者應(yīng)該如何以一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的身份去解決這些管理難題？

這些現(xiàn)實(shí)中的管理問題都是在特定的情景下，特定的人和事的組合，需要管理者秉持正確的角色觀，準(zhǔn)確分析把握特定的情景，采取合適和有效的解決辦法，從而取得把人理好（心態(tài)積極，技能充足）、把事管對（符合標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo)）的最佳管理效果。本課程選擇了團(tuán)隊(duì)管理者常見典型管理難題，進(jìn)而演繹出30個(gè)情景案例，通過案例研討，游戲通關(guān)的方式，重點(diǎn)訓(xùn)練管理者的底層邏輯，管理情景分析能力，進(jìn)而觸類旁通，舉一反三，真正提升其實(shí)戰(zhàn)管理能力

適用對象

各級中層管理者

課程亮點(diǎn)

通過案例情景的演繹和闖關(guān)游戲的培訓(xùn)形式，幫助管理者

1. 管事A+：掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的實(shí)操要點(diǎn)和兩個(gè)關(guān)鍵思維

2. 理人A+：掌握帶人帶心的關(guān)鍵思維以及落地工作，理解典型情境下的實(shí)操技巧，如任務(wù)指派步驟、負(fù)反饋技巧、處理員工抱怨技巧等

課程大綱  Outline

篇首案例《課件給我》

1. “意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)

2. 管理中的底層邏輯與思維范式

一、 管事A+

1. 闖關(guān)游戲1：口字游戲

1) 管理者是“頭”

2) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的“先想后做”

2. 闖關(guān)游戲2：新數(shù)學(xué)測驗(yàn)

1) 成功的方程式

2) 管理者在做事中要把握的兩個(gè)重點(diǎn)

3. 闖關(guān)游戲3：迷你企業(yè)1

1) 管理者如何把握工作方向？

2) 管理者在把握方法時(shí)三個(gè)要點(diǎn)

4. 闖關(guān)游戲4：管理者如何做好“旁觀者”

案例1-1《員工請假》、1-2《愛好籃球》、1-3《觀點(diǎn)分歧》、1-4《打小報(bào)告》

1) 底層邏輯1：長久心

2) 長久心的應(yīng)用

3) 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對員工的特別請求？

4) 實(shí)操技巧：原則性與靈活性如何權(quán)衡

5) 實(shí)操技巧：員工的愛好影響了工作，怎么管？

6) 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對員工打小報(bào)告？

7) 小結(jié)：長久心的思維路徑

5. 闖關(guān)游戲5：如何強(qiáng)化管理者的目標(biāo)意識？

案例2-1《熱衷團(tuán)購》、2-2《強(qiáng)人所難》、2-3《重大過失》、2-4《白費(fèi)力氣》

1) 底層邏輯2：初始心

2) 實(shí)操技巧：員工工作出現(xiàn)狀況后如何應(yīng)對？ 

3) 實(shí)操技巧：請托別人如何放下姿態(tài)？

4) 實(shí)操技巧：員工犯錯(cuò)之后的處理步驟

5) 初始心落地工具：三思

6) 初始心落地動(dòng)作：tell-why

7) 小結(jié)：初始心的思維路徑

二、 理人A+

1. 闖關(guān)游戲6：如何提升管理者的思維寬度？

案例3-1《團(tuán)隊(duì)組建》、3-2《燙手山芋》、3-3《擺法差異》、3-4《表情錯(cuò)愕》

1) 底層邏輯3：他人心（寬度）

2) 他人心“寬度”落地工具：我你TA

3) 實(shí)操技巧：如何確定跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人選？

4) 實(shí)操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

5) 實(shí)操技巧：員工做的和你想的不一樣，如何溝通？

6) 實(shí)操技巧：被上級領(lǐng)導(dǎo)指揮怎么辦？

7) 小結(jié)：他人心寬度落地要點(diǎn)

2. 闖關(guān)游戲7：如何原創(chuàng)屬于自己的管理技巧？

案例4-1《員工請假》、4-2《堅(jiān)持請假》、4-3《員工詢問》、2-4《出爾反爾》

1) 底層邏輯4：他人心（深度）

2) 管理者的基本思維順序：先理性，后感性

3) 實(shí)操技巧：和領(lǐng)導(dǎo)意見不同之后的溝通

4) 實(shí)操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通技巧

5) 他人心的“深度”落地工具：知彼解己

6) 小結(jié)：他人心深度的落地要點(diǎn)

3. 闖關(guān)游戲8：如何高效教練員工？

案例5-1《輔導(dǎo)行動(dòng)》、5-2《知易行難》、5-3《卓有成效》

1) 分享：《一封求救信》

2) 問題的本質(zhì)

3) 實(shí)操技巧：管理者發(fā)現(xiàn)問題的兩個(gè)關(guān)鍵

4) 實(shí)操技巧：員工能力問題的解決思路？

5) 實(shí)操技巧：員工激勵(lì)的關(guān)鍵要點(diǎn)

4. 闖關(guān)游戲9：如何面對下屬的消極抱怨？

案例6-1《向你抱怨》、6-2《消極情緒》、6-3《高調(diào)員工》

1) 實(shí)操技巧：如何處理員工抱怨？

2) 實(shí)用工具：分析員工的問題的思維定式

3) 實(shí)操技巧：馬斯洛需求層次理論怎么用？

5. 闖關(guān)游戲10：如何采取彈性而有效的管理方式

案例7-1《士氣低落》、7-2《漸入佳境》、7-3《默契純熟》

1) 管理工具：如何分析員工績效？

2) 實(shí)操技巧：員工提升的三種方式

3) 實(shí)操技巧：下屬發(fā)展水準(zhǔn)與管理風(fēng)格的匹配

4) 實(shí)操技巧：如何采取彈性而有效的管理方式

5) 小結(jié)：管理者帶團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏把握

6. 闖關(guān)游戲11：如何處理員工請辭？

案例8-1《請調(diào)部門》、8-2《效率降低》、8-3《領(lǐng)導(dǎo)問詢》

1) 實(shí)操技巧：如何應(yīng)對骨干員工辭職？

2) 實(shí)操技巧：留住核心員工的實(shí)操步驟

3) 實(shí)用工具：離職之后的“四找”

7. 闖關(guān)游戲12：如何做好任務(wù)指派？

案例12-1《如此溝通》、12-2《緊急請托》、12-3《臨時(shí)任務(wù)》

1) 實(shí)操技巧：負(fù)反饋的ADISC技巧

2) 實(shí)操技巧：請托他人的十要點(diǎn)

3) 實(shí)用工具：指派任務(wù)的步驟

4) 小結(jié)：管理者的價(jià)值

課程總結(jié)

李良德

原中國電信浙江公司領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任

資歷背景

1. 國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

2. 浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士

3. 12年世界五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

授課經(jīng)驗(yàn)

廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財(cái)政局、海康威視、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網(wǎng)絡(luò)、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運(yùn)營中心、杭州蕭山機(jī)場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險(xiǎn)（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等

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