讓管理者真正成為企業(yè)騰飛的翅膀！
如何創(chuàng)建和維護(hù)一支高效能團(tuán)隊(duì)
2009年10月21日 主講老師：鐘彩民 （原麥當(dāng)勞中國(guó)創(chuàng)始人，漢堡大學(xué)教授）
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】1280元/人（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等），年卡客戶按照權(quán)益消費(fèi)（見(jiàn)附表）
【參會(huì)對(duì)象】總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等管理人員

課程目標(biāo)：
團(tuán)隊(duì)，一支無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)，是無(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者夢(mèng)想得到的，那么，一支高效能的團(tuán)隊(duì)是天生的嗎？答案就在本課程里，您將從培訓(xùn)師深入淺出的案例中，了解到團(tuán)隊(duì)這樣組織形態(tài)的個(gè)性特征，了解作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，該如何讓你的團(tuán)隊(duì)形成，磨合，穩(wěn)定，聯(lián)盟和高產(chǎn)，或許您曾經(jīng)有過(guò)擁有無(wú)敵團(tuán)隊(duì)的高峰體驗(yàn)，但是卻沒(méi)有辦法復(fù)制一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)，那么，跟著鐘老師一起進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的高效能訓(xùn)練課程吧！
了解團(tuán)隊(duì)，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通向成功的必由之路！

課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
迅速解決突發(fā)事件
為管理層防火
增加個(gè)體的安全感
促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化
人才保留轉(zhuǎn)移
案例：總裁的禮物
交叉功能型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐
案例：兩種角色
人物專家角色
社會(huì)情感角色
實(shí)干者（ Implementor ）
協(xié)調(diào)者（Coordinator）
推進(jìn)者(Shapper)
創(chuàng)新者(Plant)
信息者(Resource Investigator)
監(jiān)督者(Monitor/Evaluator)
凝聚者（Team worker）
完美者（Finisher）
二、 團(tuán)歸發(fā)展階段
第一階段 成立期
被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張
高期望
自我定位？試探環(huán)境和核心人物
有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑
依賴職權(quán)
如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段？
管理者的 6 種職責(zé)
1）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作
2）提出解決問(wèn)題的建議
3）提供資源
4）指導(dǎo)問(wèn)題處理
5）協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施
6）提供正式和非正式的認(rèn)可
實(shí)踐中，管理者對(duì)雇員參與管理有復(fù)雜的感受，72%認(rèn)為對(duì)公司有好處，60%的人認(rèn)為對(duì)雇員有好處，31%的人認(rèn)為對(duì)管理者有好處。——Janice Klein
1協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作
2 提出解決問(wèn)題的建議
3提供資源
4指導(dǎo)問(wèn)題處理
5幫助計(jì)劃的實(shí)施
6提供正式和非正式認(rèn)可
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第二階段 動(dòng)蕩期
1、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？
2、如何看待動(dòng)蕩期？不好過(guò)不等于不好
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都是從動(dòng)蕩中走出來(lái)的
4、團(tuán)隊(duì)不能粉飾太平或否認(rèn)危機(jī)的存在
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第三階段 穩(wěn)定期
1、人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作
——憎惡開(kāi)始解除
——溝通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)
——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則
——注意力轉(zhuǎn)移
2、工作技能提升
3、建立了工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成
4、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期？
案例：螃蟹文化
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第四階段 聯(lián)盟階段
1、團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題
2、用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源
3、團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息
4、團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感
5、如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期？
高產(chǎn)維護(hù)的兩個(gè)建議
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第五階段 調(diào)整期
1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
2、影響績(jī)效的四個(gè)因素
工作設(shè)計(jì)
團(tuán)隊(duì)組成
工作關(guān)系
團(tuán)隊(duì)進(jìn)程
案例：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：冬季求生
3、團(tuán)體的共同價(jià)值觀意義重大
決策模式
專家的建議答案
4、團(tuán)隊(duì)決策的原則
5、群體決策的陷阱
三、 決策中的領(lǐng)導(dǎo)角色
1、角色兌變：傳統(tǒng)型——參與型
2、決策方式：自我決策——共同/授權(quán)決策
3、避免導(dǎo)向：初期，領(lǐng)導(dǎo)者要少發(fā)表意見(jiàn)
4、駕馭會(huì)議：當(dāng)陷入各述己見(jiàn)的僵局時(shí)，用群體價(jià)值觀來(lái)縮小差距
四、決策中的成員角色
1、角色調(diào)整：受命——擔(dān)負(fù)決策責(zé)任
2、開(kāi)放心態(tài)：公開(kāi)討論問(wèn)題，發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
3、保持彈性：不要執(zhí)著于個(gè)性表現(xiàn)
4、尊重他人：欣賞和肯定對(duì)方的立場(chǎng)是非常重要的
五、影響群體決策的因素
案例：韋伯的研究

鐘彩民 特聘講師
原麥當(dāng)勞中國(guó)創(chuàng)始人，漢堡大學(xué)教授，長(zhǎng)達(dá)十多年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
曾任亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授，為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻(xiàn)，精通各種管理類課程，是麥當(dāng)勞大學(xué)培訓(xùn)課程的主要課程設(shè)計(jì)人員之一，并創(chuàng)造了現(xiàn)場(chǎng)錄象教學(xué)法，被麥當(dāng)勞培訓(xùn)系統(tǒng)使用至今。
在世界一流企業(yè)的一流企業(yè)大學(xué)，長(zhǎng)達(dá)十年的亞洲各國(guó)高級(jí)經(jīng)理人管理和培訓(xùn)工作，讓鐘老師成為一位有威望的培訓(xùn)導(dǎo)師，他認(rèn)為自己的使命是傳道、授業(yè)、解惑，更有感于國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理瓶頸，愿把自己多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合真實(shí)成功的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，幫助國(guó)內(nèi)的企業(yè)成長(zhǎng)。
優(yōu)勢(shì)：為體現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，把管理理論知識(shí)與管理實(shí)踐相結(jié)合，鐘老師投身于現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，現(xiàn)在不僅投資有某大型物流中心，而且擁有國(guó)內(nèi)知名連鎖店企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,不在于職務(wù),而在于自我對(duì)自身角色的合理轉(zhuǎn)換。
授權(quán)不僅是一種方法,更是心態(tài),授的是心理的雙向認(rèn)同感，權(quán)才能用好。
------鐘彩民
課程特色：他講授的課程深入淺出，幽默風(fēng)趣，既有戰(zhàn)略風(fēng)范，又能關(guān)注細(xì)節(jié)，許多學(xué)員評(píng)價(jià)鐘老師是他們聽(tīng)過(guò)眾多課程中不可多得的企業(yè)教練。鐘老師同時(shí)被包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人大等多所知名學(xué)府聘為多個(gè)EMBA、總裁研修班的授課講師，獲得了極高的評(píng)價(jià)。
授課方式：采用哈佛MBA剝洋蔥方式,以互動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方式實(shí)施，在課程進(jìn)行過(guò)程中穿插大量的企業(yè)案例（訓(xùn)前調(diào)查所得）及互動(dòng)游戲，在輕松愉快的氛圍，讓每個(gè)學(xué)員都參與其中。
培訓(xùn)經(jīng)歷：鐘老師還為大陸的數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)和咨詢工作，他的每個(gè)課程都是本著“以客為尊，務(wù)實(shí)解決”的態(tài)度，進(jìn)行專精設(shè)計(jì)，為企業(yè)量身定制，培訓(xùn)后，很多企業(yè)的高層經(jīng)理都與鐘老師成為好朋友，并聘鐘老師為企業(yè)的常年顧問(wèn)。是大陸為數(shù)不多集多年跨國(guó)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與深厚管理理論于一體的企業(yè)資深顧問(wèn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高層戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略，連鎖經(jīng)營(yíng)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)，培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)師隊(duì)伍的選、用、育、留等。
曾經(jīng)服務(wù)客戶： 麥當(dāng)勞、中國(guó)網(wǎng)通、IBM、摩托羅拉公司、西門子公司、諾基亞公司、杜邦公司、朗訊科技、聯(lián)合利華、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、999集團(tuán)、西安楊森、步長(zhǎng)集團(tuán)、東瑞制藥、聯(lián)想集團(tuán)、日本雅佳公司、美國(guó)蜂星電訊、清華同方、連邦軟件公司、云南紅河煙草、南方證券、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北京首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)電信、黃記煌、重慶三巴湯等
主講課程：課程一、“化干戈為玉帛”—領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理能力訓(xùn)練
課程二、 卓越領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者必備的5項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力
課程三、 如何創(chuàng)建和維護(hù)一支高效能團(tuán)隊(duì)？
課程四、 企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃與建設(shè)咨詢體系之--企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和管理

培訓(xùn)時(shí)間：2009年10月21日
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路66號(hào)，世紀(jì)科貿(mào)大廈A座（長(zhǎng)城大廈）28層
會(huì)務(wù)費(fèi)：1280元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）

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