中層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練(3天)


舉辦時間：2010年10月22-24日 11月19-21日上海

10月29-31日 12月3-5日北京

11月5-7日深圳

培訓費用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點）

授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

培訓對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人
才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員 

引 言

中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調平衡？
本次課程全面為你解決這些難題 ！。


課 程 收 益

→ 全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
→ 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，
最大限度地發(fā)揮綜合實力；
→ 深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
→ 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
→ 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
→ 管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力
的工作。


課 程 特 色

→ 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在
訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
→ 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
→ 生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈
活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。


培 訓 提 綱

第一章、什么是管理
→ 管理的實質是什么
→ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)
→ 如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任
→ 合理完善的制度建設是一個長期、持續(xù)的的工作
→ 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章、管理的基本特性
→ 目的性 有效性 他人性 多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→ 管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→ 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→ 管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→ 制度化管理與人性化管理如何結合？
→ 管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
→ 組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認知
→ 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→ 上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情
→ 自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第七章、領導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導
一、領導權威的來源
領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）

二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格
→ 根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格
→ 告知式 推銷式 參與式 授權式
→ 案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬
→ 在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→ 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
→ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
3、培養(yǎng)下屬的方法
4、培養(yǎng)下屬的原則
→ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權管理
→ 沒有授權 就沒有領導的良好工作績效
1、為什么要授權
2、授權管理的誤區(qū)是什么
3、授權管理的原則
4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協(xié)調
→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→ 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通 ？
→ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→ 有效溝通的三個基本原則是什么？
→ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性
→ 雙向反饋是溝通的基礎
→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→ 美國式的溝通是什么模式？
→ 日本式的溝通是什么模式？
→ 中國式的溝通是什么模式？
→ 與上級領導的溝通是什么模式？
→ 與下屬的溝通是什么模式？
→ 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
→ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
→ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→ 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
→ 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
1.分析型人的特征與溝通技巧
2.支配型人的特征與溝通技巧
3.表達型人的特征與溝通技巧
4.和藹型人的特征與溝通技巧
→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向
→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
→ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
→ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」？
⊙ 如何「處理部屬的過失行為」？
⊙ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
→ 討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征
1、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權 （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
→ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協(xié)調
3、如何解決成員的沖突
→ 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段

第十章、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
二、激勵的四原則
→ 公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法
1、信任 認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）
4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）

第十一章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理的22個策略

第十二章、目標與計劃管理
一、目標管理的重要性
二、目標管理在企業(yè)的應用
三、如何制定正確的企業(yè)目標
四、目標與計劃的具體操作
五、目標與計劃的控制
1、資源管理
2、分工協(xié)作
3、目標修正
4、總結提高

講師介紹—李革增

實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；
外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA
認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事
企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨
詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副
總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅
具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解
決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級
秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調技巧》

培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入
淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方
式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中
化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南
順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華
會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、 海
南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、
科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北
洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、
中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行
福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友
集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津
職業(yè)經(jīng)理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟
啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

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