鄭硯農老師的文章
鄭硯農老師的文章暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師文章請您閱讀。
推薦文章
相當多的企業(yè)，尤其是耐用消費品的生產廠家或者一些服務類企業(yè)，越來越多地引入了用戶滿意度調查的方法，而調查結果卻被大材小用——或被用于企業(yè)對外宣傳，或用于職工內部考核。用戶滿意度研究的價值究竟何在？ 個人用戶、集團用戶、員工和合作伙伴的滿意度，現(xiàn)在很多企業(yè)下了大力氣來研究它們，但研究價值到底在哪...
袁岳 231查看全文
“非典”的肆虐遠離我們而去了，但它留給我們的諸多反思將對我們今后的日常經營營銷工作產生無比深遠的影響，其中尤以對顧客信息價值的再認識最為緊迫且意義重大?！ 【蜕虡I(yè)服務業(yè)企業(yè)而言，試想如果你擁有充分準確的 顧客信息。那么，即使受到“非典”的影響來店顧客劇減，你也同樣可以通過有選擇的商品外銷、直效營銷...
張玉龍 262查看全文
“讓園內所有的人都能感到幸?！边@是東京迪斯尼樂園的基本經營目標。這不僅針對游客，也包括游樂園內的工作人員。東京迪斯尼樂園得以持之以恒地為數(shù)以億萬計的游客提供令人感動、難忘、樂于傳頌的高質量服務，依靠的是對全體員工存在價值的認同。在這一基礎上，他們注重感情作用的企業(yè)內情感經營，努力營造“享受工作、...
張玉龍 146查看全文
用戶滿意度包括外部用戶滿意度與內部用戶滿意度。有四對因素對于外部用戶滿意度產生的作用比較大：領導對用戶的認識和員工對用戶的認識；企業(yè)判斷和用戶期望；持久機制與情景參與；企業(yè)自身期望和競爭者間的差異。這些關系可以說是我們企業(yè)之間普遍存在的矛盾，或者也可以說這是在我們企業(yè)中間不斷要去解決的辯證關系。...
袁岳 169查看全文
中國運動鞋產量占世界總產量的46。波士頓New Balance(新平衡)公司全球銷量70的運動鞋是在中國生產的，也就說這個公司是每年有3500萬雙運動鞋在中國生產。但現(xiàn)在New balance與它的主要供應商：中國的常先生之間產生了矛盾，常先生是在中國南部陽江市的臺灣制造商人。但是在2000年N...
曹虎 230查看全文
在中國，嬰幼兒食品產業(yè)一直是潛力無窮的朝陽產業(yè)。眾多國內外廠商著力開發(fā)奶粉等哺乳期配方食品，使這片市場空前繁榮。但由于種種因素，嬰幼兒斷奶后到3歲期間所需的輔助食品卻因為一直缺乏有效的挖掘，為市場留下了大片空白?！ ?jù)中國人口統(tǒng)計年鑒的資料表明：中國0－3歲的嬰幼兒共計7000萬人，其中城市0－...
張月 146查看全文
圓珠筆的發(fā)明以及商品化是一個經典的例子，一個后來者通過模仿獲得了成功。事實上，在“進入次序”和“市場成功”之間有一個幾乎完美的關聯(lián)。今日商戰(zhàn)，第一輪的發(fā)明人在競爭中沒有人幸存。隨著產品的演變，最大的利潤都被最后來的廠商所獲得，他們通過銷售大袋大盒的低價的圓珠筆給大眾而獲得成功。這個做法讓該行業(yè)界...
譚勁松 228查看全文
人的四種生存狀態(tài) 人的核心特性在于他的社會性。衡量人們的社會關系可以簡化地考察兩點：一是所聯(lián)系交往對象的數(shù)量；二是與交往對象聯(lián)系的緊密度。我們常說的關系好、知己、好朋友，就是從緊密度方面講的。在一個壽命較長的人的一生中，可以用人生節(jié)點來區(qū)分幾個階段：上學前是一個階段；小學是一個階段；中學和大學是社...
袁岳 134查看全文
中國的地域差別非常明顯，也擁有世界上最復雜的商業(yè)競爭態(tài)勢。發(fā)達國家歷經百年才完成的商業(yè)形態(tài)轉型，在我們國家短短20年就完成了這一進程，并呈現(xiàn)出多種商業(yè)形態(tài)并存的局面。 改革開放以來，中國的市場格局經歷了翻天覆地的變化。無法回避的現(xiàn)實是，我們已經進入了一個微利時代。過去的一年，企業(yè)和經銷商都切身感...
李光斗 246
系列專題：品牌競爭力 不管城市愿不愿意，商業(yè)化社會的進程必然將城市帶入一個開放的市場交易平臺之中，如果這座城市不想被淘汰，就必須像經營品牌一樣經營這座城市。 在北京建都850周年之際，由張藝謀等知名導演和制片人參與策劃、制作的電視廣告片《我在北京》在美國有線電視(CNN)國際頻道播出，播出總計...
李光斗 147查看全文
隨著調研及科技的進步，企業(yè)和商家已經能夠掌握越來越精細的分眾群資料，并利用一些新興的媒體或渠道，跟這些客戶溝通?！ 》直姞I銷需要在產品設計階段就充分考慮目標消費者的獨特要求，讓每位客戶都感到自己與眾不同?！ 「Ｌ毓镜摹帮L之星”家庭轎車在產品藍圖階段吸收了一些女性參加設計小組。這是福特公司為了確...
李光斗 234查看全文
作為繼桑塔納、捷達之后，德國大眾在中國市場合作推出的第三個品牌，奧迪在很長一段時間里成了“高級官車”的代名詞?！ ≡缙谥髁囆蛫W迪100、奧迪200沒有安全氣囊、ＡＢＳ、天窗及內飾陳舊、電動設備少、外形方頭方胸、缺乏流線過渡的客觀事實，使人得出了奧迪莊重、保守、結實、缺乏活力的評價。在中國人心中...
李光斗 151查看全文
《圣經》上說，世人都在盡情享樂、歌舞升平的時候，諾亞卻在孜孜不倦地鑿制他巨大的方舟。當漫天的洪水驟然而降，惟有諾亞登上方舟使得他的家庭和萬靈的自然界逃過此劫，重獲新生。諾亞方舟故事的意義在于勸喻人們有備無患，在于時時刻刻準備著新的“逃生”工具。營銷何嘗不是如此？ 2001年的紐約“9·11”恐...
李光斗 258查看全文
對于手機這一曾經的掌上明珠，愛立信最終也難以割舍。2001年10月，愛立信與索尼各出資50％成立新公司Ｓｏｎｙ Ｅｒｉｃｓｓｏｎ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ（索尼·愛立信），從事手機的設計、開發(fā)、銷售?！ ∷髂帷哿⑿沤Y合了愛立信的傳統(tǒng)通信優(yōu)勢和索尼的消費娛樂設備領域的優(yōu)勢，具有在...
李光斗 257查看全文
在中國手機市場上，愛立信的老對手摩托羅拉、諾基亞依然風采不減當年，而當年的ＧＳＭ冠軍愛立信卻沒有緩過勁來，遠遠地落在諾基亞和摩托羅拉的后面。歸結起來，愛立信手機在中國市場上有六個誤招： “工程師情結” 愛立信以技術起家，“技術崇拜”的工程師情緒在其企業(yè)文化中占有相當分量。 愛立信的先進技...
李光斗 155查看全文
本·拉登這位恐怖大亨至今神龍見首不見尾的原因雖然很多，也很復雜，但最關鍵的應是美軍決策的失誤，其中幾條對企業(yè)的終端決勝戰(zhàn)略倒是頗有啟示： 美國在進攻阿富汗之前花了很長時間集結軍隊，這就給拉登及其高級助手撤離阿富汗留出了足夠的時間；美國錯過了2001年12月份轟炸托拉博拉山區(qū)時抓捕拉登的絕佳機會...
李光斗 324查看全文
什么是名牌名牌就是既比別人賣得好，又比別人賣得貴，同時又比別人賣得久的商品(或服務)品牌。中國是世界上最后一個靠白手起家來創(chuàng)造名牌的地方。一個好的產品，加上大量好廣告，同時配以科學的營銷機制，完全可以在經濟轉型的土地上創(chuàng)造一個名牌。然而，我們有許多出色的名牌故事，在滿意地完成產品設計，大膽地投放...
李光斗 329查看全文
買方市場 消費者 不僅是上帝 更是 產品知識方面的 專家 97年廣告界最熱鬧的事情，莫過于VCD廣告大戰(zhàn)了。先是愛多與步步高邀請明星助陣，角逐真功夫與好功夫，進行品牌大戰(zhàn)，接著各品牌競相推出三碟連放，進而由金正提出六級糾錯概念后，眾多品牌回到 VCD質量訴求上，進行糾錯大比武。廣告...
李光斗 141查看全文
俗話說“一年之計在于春”，經銷商年初下訂單是一件大事，但是下好訂單卻不是一件容易的事，需要經銷商既了解企業(yè)情況，拿到盡可能優(yōu)惠的政策，又 要有財務觀念，讓你的資金最大化利用，獲得最好的收益。 “年前分費用，年底要利潤”，這是一般生產廠家做計劃的規(guī)律。一些廠家往往是年初大手大腳，年底小心謹慎，...
林文龍 237查看全文
編前：經銷商識別零售客戶欠款借口，靈活地制定應對策略，可提高應收賬款的回收率。零售客戶的借口編造得越好，他們付款的時間就拖延得越長。經銷商必須保持警惕，在收款之前預先做好對付各種借口的準備，經銷商應對借口的第一步，就是要學會識別對方的理由是事實還是借口。 ?。ㄒ唬┙裉觳环奖恪 Σ撸喝袅闶?..
陳軍 213查看全文
很多人都知道，在東莞的夜場內白酒具有很大的消費量，被行業(yè)內稱為“東莞現(xiàn)象”。近年來，不少人認為白酒可以進入夜場渠道，而“東莞現(xiàn)象”就成為了支持這一觀點的有力證據(jù)。然而近期記者在東莞調查時發(fā)現(xiàn)，東莞夜場消費白酒是有其特殊原因的，這種原因也決定了“東莞現(xiàn)象”在其他地方難以實現(xiàn)，也讓我們對白酒操作夜場...
王正坤 161查看全文
編者按：跑單對于經銷商來說，是個難以解決的問題，一旦出現(xiàn)，經銷商也只能是“亡羊補牢”，吸取教訓，但現(xiàn)在跑單的方式越來越隱蔽，經銷商是防不勝防。根治跑單沒有靈丹妙藥，但經銷商朋友的規(guī)范化管理、及時掌握信息，可以盡量減少跑單的可能性。零售客戶經營狀況不好，往往會出現(xiàn)一些危險信號，在日常終端拜訪中，經銷...
陳軍 196查看全文
經銷商要提高自身的整體素質，是一個系統(tǒng)工程，不是短期內可以做得到的。有很多關于經銷商轉型的文章來論述這個問題。那么對于經銷商們來說，有沒有不需要大調整（那樣風險較大）在短期內可以減少和廠家打交道當中的被動局面、提高成功幾率的辦法和途徑呢？ 回答是肯定的。經銷商天天接觸廠家的銷售人員，就要學會用...
劉福 131查看全文
奶酒是我國最早的酒種之一，距今已有2000多年的歷史，文化內涵和歷史底蘊源遠流長。但是多年以來，由于奶酒一直沿用家庭作坊式的生產工藝，致使這一傳統(tǒng)食品無法進行規(guī)?；a和產品市場化，無法適應市場需求?！ ‰S著社會的發(fā)展，奶酒的產業(yè)化進程也在逐步加快。其中尤以內蒙古的奶酒業(yè)發(fā)展最為迅猛，在近短短幾...
王正坤 242查看全文
大連，一個令許多人向往的美麗海濱城市，吸引了眾多葡萄酒廠商競相登陸，然市場操作卻并非如人們想象的那樣quot;一帆風順”，受到啤酒、白酒雙面夾擊的葡萄酒，面臨夾縫生存的現(xiàn)狀，銷量穩(wěn)步攀升，突圍之勢逐漸形成。 商超： 張裕、通化、威龍引導大眾消費 有人曾經做過粗略統(tǒng)計，說80％的大連人來自...
吳迪 153查看全文
贈品促銷是很多企業(yè)普遍采用的促銷方法之一。贈品促銷屬于一種間接的讓利促銷，相對于直接的降價，它同樣能達到降價促銷的促銷效果，但負面影響小得多。降價促銷容易使顧客對商品的質量產生懷疑，特別會影響商品的零售價格穩(wěn)定；而贈品促銷就不會有這種情況，它給顧客帶來的是一份意外的驚喜，可以迅速的提升產品的銷售...
陳軍 135查看全文
營銷學上給出了封閉型市場的定義：某個區(qū)域市場有一批固定的產品供應者、經銷商和顧客，這批人形成了“既得利益集團”，它們會設立各種有形的、無形的壁壘，力圖使市場形成封閉系統(tǒng)，防止同類產品進入。封閉型市場的壁壘通常包括歧視性法律法規(guī)、社會偏見或文化偏見、不友好的分銷渠道以及消費者拒絕合作的態(tài)度等。 ...
王正坤 241查看全文
特價促銷可以有效促使顧客購買，增加產品銷量，是企業(yè)短期促進銷售的有效手段。特價促銷也有明顯的“先天不足”，好比一把雙刃劍，可以克敵，也可能傷己。那么，究竟如何來做好特價呢？ 操作篇 特價促銷的時機選擇 特價時機的選擇對促銷效果影響極大，企業(yè)要精心挑選特價促銷的有利時機。如果競爭對手在...
陳軍 115查看全文
?。劬幷甙矗轂榱擞瓚?zhàn)即將到來的酒類銷售旺季，本刊特別編輯一組關于活動促銷的文章，希望能對大家的市場運作有所幫助。 競賽活動是利用人們的好勝、競爭心理，通過展現(xiàn)聰明才智贏得豐厚的獎勵，吸引顧客參加活動的一種方式。 競賽能使顧客產生較大的興趣，如果獎品有吸引力，其興趣更大。當顧客必須提交購物憑證才能...