Domo依然是一家新創(chuàng)公司的老板，因此他很容易從第一線找到像凱特一樣的關(guān)鍵職員。即使當(dāng)該公司成為規(guī)模達(dá)數(shù)十億美元的企業(yè)時，他依然會想與她這樣的人保持聯(lián)系。從某種程度上說，所有大公司首席執(zhí)行官都生活在象牙塔里。但今天的高管需要回到戰(zhàn)壕并直接與隊(duì)伍溝通。你需要找到屬于你的布萊恩•薩伍特和凱特•巴洛，無論他們位于你組織的什么地方，以便你能真正了解業(yè)務(wù)。

當(dāng)你的公司增長到一定規(guī)模，員工在不同的辦公樓、州或國家里上班，對CEO來說在信息到你手中時，已經(jīng)經(jīng)過了很多人的手，這些信息看起來與你本應(yīng)該直接獲得的信息完全不同。最終你錯失了可幫助你做出更好決策的真實(shí)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)和從中獲得見解的可能。你也可能看不到顯示你可能失去一個客戶或一個新機(jī)會的重要信號。

比爾·蓋茨在其《未來時速》一書中寫道：“有時我認(rèn)為，作為首席執(zhí)行官，我最重要的職責(zé)就是傾聽壞消息。如果你不采取適當(dāng)行動，你的下屬最終會停止向你提供壞消息。這將是末日的開始。”無論你的公司是2萬多人的大公司還是只有200人的小公司，你都需要與第一線人員保持溝通。擁有最好信息的人并不總是副總裁一級的人，可能是安靜地躲在一個角落里、有一些很好的改進(jìn)產(chǎn)品想法的開發(fā)者，然而其意見或觀點(diǎn)從未離開其所在部門。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體智慧的集合，而不應(yīng)將其看作某個單獨(dú)的個體。領(lǐng)導(dǎo)人官方微博是企業(yè)重要的文化和品牌資產(chǎn)，它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)人個體形象的展示窗口，更是企業(yè)整體形象的代言頻道。領(lǐng)導(dǎo)人通過其個人微博所釋放出的人格魅力和影響力，可增強(qiáng)和帶動公眾對企業(yè)的信任和喜愛，并移轉(zhuǎn)至企業(yè)品牌。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身在微博上的影響力和傳播力，與企業(yè)官方微博形成良好的互動。

領(lǐng)導(dǎo)人微博既有個人微博屬性，又兼?zhèn)浣M織官方微博屬性。因此，領(lǐng)導(dǎo)人官方微博的形象定位，是組織微博系統(tǒng)管理工作的核心部分。領(lǐng)導(dǎo)人官方微博所展現(xiàn)的內(nèi)容，在觀點(diǎn)言論上首先應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，其次才是個性化風(fēng)采，并從整體上服務(wù)于組織形象、職能與文化定位。

企業(yè)CEO比官微更有話題效應(yīng)。企業(yè)藍(lán)V是冰冷的，而CEO是具體的人，是鮮活的。微博具有很強(qiáng)的媒體屬性和娛樂性，相比關(guān)注一個企業(yè)，網(wǎng)友更關(guān)注企業(yè)CEO每天做什么，說什么，甚至他的私生活。因此，當(dāng)一個企業(yè)CEO在微博上稍有異常，便會引發(fā)網(wǎng)友圍觀，成為話題，就會產(chǎn)生很好的傳播效果。

網(wǎng)上直接面對員工和客戶溝通--------怎樣做好CEO營銷？

同樣是CEO沖鋒陷陣做微博營銷，不同的人，因?yàn)閭€性的不同，操作方式也大相徑庭。可以分為以下幾類：

第一類：教主派（代表人物：@雷軍、@孫陶然、@陳年）

你可以嘲笑雷軍是“喬布斯”的模仿秀，也可以質(zhì)疑小米手機(jī)的“饑餓營銷”是裝神弄鬼和故弄玄虛，但雷軍至少從形式上建立一個以用戶為主體的教派——“米粉教”，卻可以說是前無古人。雷軍和小米手機(jī)，幾乎所有的營銷都是以“米粉”為基石展開的。特別是從“小米二代”的發(fā)布會的陣勢來看，“米粉教”的幫會色彩已經(jīng)很“濃郁”，而雷軍儼然已經(jīng)是“教父”的做派。

教主派的教主，一般是行業(yè)大佬和知名企業(yè)家，人脈深厚，一旦有營銷活動，其他門派的“盟友“都會來幫腔和助陣。這批”教主“們，已經(jīng)逐步在微博上形成自己的圈子。

第二類：邪教派（代表人物：@周鴻祎、@劉強(qiáng)東） 

微博就是江湖，有正派，就會有邪教派，代表人物就是@周鴻祎和@劉強(qiáng)東。他們在自己的行業(yè)中，本來也是異類，屬于不合群的規(guī)則破壞者，是具有殺傷力的“獨(dú)狼”。

跟盟友眾多的正派不同，邪教派一般都是孤軍奮戰(zhàn)，依靠發(fā)動群眾來攻擊對手，雖盟友寥寥，但跟隨者甚眾。與道貌岸然、謙謙有禮的正派不同，邪教派往往口無遮攔、不按常理出牌，然而“無形勝有形”，還經(jīng)常會在于正派的論戰(zhàn)中，占據(jù)上風(fēng)。在周鴻祎與雷軍的口水戰(zhàn)中，就見識了邪教派的威力，當(dāng)然重要的是，特供機(jī)借位大作營銷。

第三類：公知派（代表人物：@李開復(fù)、@潘石屹）

此類企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，一會兒在微博上關(guān)心熱點(diǎn)社會話題，一會兒又在微博上關(guān)心空氣質(zhì)量，一會又在微博上曬自己旅游的照片。你幾乎忘了這個人本職工作是做什么的，在微博上是十足的“公知”。

但這些CEO冷不丁的時候又會在微博上披露自己的企業(yè)一些信息，見縫插針做一些推廣。這些公知CEO都熟知微博的傳播規(guī)律，植入企業(yè)和品牌的信息的時候，都比較軟，牛逼一點(diǎn)說就是“潤物細(xì)無聲”。

話說到這里已經(jīng)明了：用公知來吸引粉絲，見縫插針做營銷。

第四類：公仆派（代表人物：桔子酒店@吳海、快書包@徐智明）

公仆派，最大的特點(diǎn)就是，完全放下身段，與網(wǎng)友打成一片，成為企業(yè)最勤懇和最忠實(shí)的客服。以快書包的CEO@徐智明為例，只要你提到@快書包或者@徐智明，他都會第一時間給你打個笑臉，頓時讓你有了被尊重的感覺，這樣的企業(yè)你有啥理由不關(guān)注他，又有啥理由不去關(guān)注他的產(chǎn)品？

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