終極VIP——高端客戶服務(wù)（直播，9月1112日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月1112日【培訓(xùn)地點(diǎn)】網(wǎng)課【培訓(xùn)對(duì)象】客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員?！菊n程大綱】第一章、高端客戶要的服務(wù)有什么不一樣1、看起來(lái)不一樣：要有調(diào)性2、呈現(xiàn)的內(nèi)容不一樣：要有專業(yè)感和價(jià)值感3、結(jié)果不一樣：要有滿意感4、高端客戶服務(wù)要求的“3去”法則第二章、服務(wù)從心開(kāi)始1、什么才是客戶真正想要的服務(wù) 服務(wù)常見(jiàn)的誤區(qū)：客戶沒(méi)有不滿意，也沒(méi)有很滿意 分析：為什么轉(zhuǎn)介紹

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三立七步課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧提升（直播，9月13日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月13日【培訓(xùn)地點(diǎn)】網(wǎng)課【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)HR部門經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、高層決策者 內(nèi)訓(xùn)師，自由講師，培訓(xùn)管理者以及對(duì)培訓(xùn)師感興趣的職場(chǎng)人士?！菊n程背景】企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣，然而，很多企業(yè)有很好的課程和方案，卻缺少那些能有效推動(dòng)實(shí)施的“手”，這些“手”就是講師。因?yàn)橹v師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)效果，學(xué)員的吸收掌握，培訓(xùn)成果的效果轉(zhuǎn)化，所以講師的授課水平和技巧尤為重要。許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者對(duì)于如何系統(tǒng)地提升授課技能與課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)仍深感困惑

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管理者——綜合管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（直播，9月79日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月79日【培訓(xùn)地點(diǎn)】網(wǎng)課【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理者，中小型企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)，各個(gè)部門經(jīng)理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理人員、后備干部?！菊n程背景】一、企業(yè)普遍問(wèn)題經(jīng)過(guò)多年的管理咨詢實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，處于快速發(fā)展期的企業(yè)經(jīng)常面臨者以下問(wèn)題：■管理層和核心員工的發(fā)展跟不上企業(yè)快速發(fā)展的節(jié)奏；■人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏足夠的核心人才，優(yōu)秀的人才又不斷流失；■跨部門的協(xié)調(diào)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜和困難，企業(yè)面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題變成了：企業(yè)與管理者的成長(zhǎng)不匹配、跨部門溝通與協(xié)同困難；■考核越來(lái)越多，也越來(lái)越科學(xué)，但是對(duì)下屬的激勵(lì)

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創(chuàng)新模式——高業(yè)績(jī)門店管理（直播，9月1112日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月1112日【培訓(xùn)地點(diǎn)】網(wǎng)課【培訓(xùn)對(duì)象】老板、 門店經(jīng)營(yíng)模式的品牌企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商老板、店面經(jīng)理、 店總、儲(chǔ)備店總、店長(zhǎng)等相關(guān)人員【課程大綱】第一章、門店管理應(yīng)有的管理理念一、什么是管理二、管理應(yīng)該管什么第二章、高業(yè)績(jī)門店管理之如何管人1、員工動(dòng)力管理A、心態(tài)與思想管理技巧B、溝通交流管理技巧C、激勵(lì)管理技巧2、員工努力管理A、什么叫做努力實(shí)例分享：?jiǎn)T工需連續(xù)請(qǐng)幾天假，你該怎么做？B、事量管理落地技巧3、員工言行管理A、員工形象素養(yǎng)的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)B、員工工作狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與銷售感染力打造C、團(tuán)隊(duì)展示標(biāo)準(zhǔn)4、員工能力提升管理

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“武林秘籍”——促銷爆破九連環(huán)（直播，9月2123日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月2123日【培訓(xùn)地點(diǎn)】網(wǎng)課【培訓(xùn)對(duì)象】品牌售后人員、門店運(yùn)營(yíng)管理人員、門店管理者、營(yíng)銷人員、門店店長(zhǎng)等相關(guān)人員【課程大綱】第一環(huán)、方案策劃1、促銷模式選擇2、促銷策劃的四性五點(diǎn)3、促銷噱頭與引爆點(diǎn)策劃4、促銷策劃必須要考慮到的7大問(wèn)題5、促銷執(zhí)行激勵(lì)措施設(shè)計(jì)第二環(huán)、分工與計(jì)劃推進(jìn)1、影響促銷效果的4個(gè)主要問(wèn)題A、方案誘惑問(wèn)題B、邀約跟進(jìn)問(wèn)題C、產(chǎn)品價(jià)值展示問(wèn)題C、逼單成交問(wèn)題2、促銷計(jì)劃的分工與推進(jìn)A、根據(jù)4個(gè)主要問(wèn)題讓專業(yè)的人負(fù)責(zé)專業(yè)的事B、一張表格解決分工與推進(jìn)管控第三環(huán)、目標(biāo)分解與資源準(zhǔn)備1、目標(biāo)分解四步

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成功的項(xiàng)目管理（上海，9月2324日） 【培訓(xùn)日期】2020年9月2324日【培訓(xùn)地點(diǎn)】上?！菊n程大綱】第一部分項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目及其特點(diǎn)項(xiàng)目管理的必要性項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)；五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程與十大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目成功與失敗的因素項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)及跨部門溝通技巧 項(xiàng)目經(jīng)理委派及授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的ASK勝任力模型合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的最佳實(shí)踐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命期及各階段特征9種團(tuán)隊(duì)角色及其優(yōu)缺點(diǎn)分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式有效會(huì)議的技巧跨部門溝通利器—項(xiàng)目干系人管理干系人管理案例分析項(xiàng)目管理實(shí)用工具及方法 編制項(xiàng)目計(jì)劃的流程和方法 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)第二部分項(xiàng)目管理

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