楊鋼老師的文章
新華社《高管內(nèi)參》曾對我進行了一次專訪，主任記者王金湘女士希望我能夠結(jié)合“三鹿事件”，從加強食品安全，提升質(zhì)量競爭力的視角談一談如何從根本上解決中國食品安全，塑造“中國品質(zhì)”新形象的問題。這個題目雖然很大，但是卻很直接，我便借著那個機會重新梳理了一下自己的思路。我們的對話進行得非常順利，涉及的問題也...
楊鋼 2022-10-27查看全文
記得在“三鹿事件”之后沒多久，我應邀參加了歐美同學會在長安俱樂部舉辦的“商界—名家午餐會”。午餐會由歐美同學會暨中國留學人員聯(lián)誼會副會長、商務部中國國際經(jīng)濟合作學會副會長王輝耀先生主持，長江商學院創(chuàng)始院長項兵博士作了《中國企業(yè)的全球化》的主題演講。我之前曾與項博士有過多面之緣，便在席間過去和他打招呼...
楊鋼 2022-10-27查看全文
一個變革，就像一扇窗口。通過變革的窗口，我們不禁要問：“這能否變成機遇？這一新事物是真正的變革，還只是一時的潮流？”……如果你從一開始便將變革看作是威脅，你就永遠不會有任何創(chuàng)新?！说胊mp;#8226;德魯克管理的基本工作就是創(chuàng)建“有用的”和“可信賴的”組織，而不是把時間浪費在用一些缺乏定義的大...
楊鋼 2022-10-27查看全文
如今，“中國制造”越來越彰顯出其獨有的魔力。2009年的金秋十月，俄羅斯總理普京來到北京，邀請中國幫助他們發(fā)展高速鐵路。十一月，古老而現(xiàn)代的北京城以大雪過后的湛藍天空迎接提出“向中國學習”的美國總統(tǒng)奧巴馬及其白宮要員們，他們也誠心地邀請中國幫助美國建設“更堅強的智能電網(wǎng)”。對于這些，稍具歷史感的人都...
楊鋼 2022-10-27查看全文
“克勞士比”來到中國，即把“使命”確定為“致力于把‘中國品質(zhì)’塑造成可信賴的國際新形象”。十余年來，我們更是不遺余力地張揚著“中國品質(zhì)”的力量，并挖掘其背后的力量源泉。在“2009年克勞士比中國峰會暨學院十周年慶典”上，來自中外的政界、企業(yè)界和專業(yè)人員們，不僅高度贊譽我們對“中國品質(zhì)”所做出的努力，...
楊鋼 2022-10-27查看全文
我曾在電視臺作過一次《三問零缺陷》的專題演講。開篇就是“??！零缺陷”后面是三個問號；最后，依然是“啊！零缺陷”不過后面是三個驚嘆號。但在現(xiàn)實中，卻沒有改變符號這么簡單的事情。人們一聽到“零缺陷”三個字，馬上就會把它想得很復雜，而且還要伴隨著一大串問號。有人甚至這樣問我：“楊老師，你認為零缺陷本身有沒...
楊鋼 2022-10-27查看全文
笛卡兒有這么一句大家都十分熟悉的名言：“我思故我在。”我思，所以知道那個在思考的“我”存在著；然而，曾經(jīng)的那個“我”是心神飄忽不定的，必定要經(jīng)過省思之力，方可產(chǎn)生撥云見日的奇效，達成心安理得的氣象。為此，我專門在我們克勞士比中國學院即將迎來十年大慶的日子到中國革命的圣地井岡山去探微，同時又前往具有全...
楊鋼 2022-10-27查看全文
如果不能學會在系統(tǒng)中有條理地、有目的地放棄，一個組織就會疲于應付各種突發(fā)事件。該組織內(nèi)最寶貴的資源也會浪費在本不應該、或不再應該投入的事情上。因此，未來的機會也就會犧牲在昨天的祭壇上；因為組織內(nèi)的資源，尤其是生產(chǎn)率最高的人才都束縛在過去之中。——彼得amp;#8226;德魯克《21世紀的管理挑戰(zhàn)》大...
楊鋼 2022-10-27查看全文
每次我講到這里的時候，就會發(fā)現(xiàn)聽眾的反映都是不一樣的。在許多外企，他們這時便會熱烈地鼓掌；而在部分國企，則有一些人，一邊使勁地鼓掌，一邊不由自主的說：“太精彩了！太精彩了！”中間休息的時候，他們還過來跟我溝通，而且顯得非常興奮：“楊老師，您講得太好了，太對了！這活生生就是我們的現(xiàn)實，我們天天就是這樣...
楊鋼 2022-10-27查看全文
質(zhì)量成為一個問題，實際上是因為我們把質(zhì)量和數(shù)量作了一個分離，是因為我們把它變成一個和交付、成本相對立的東西。我們放大了它對立的一面，是因為我們有了一支專門負責質(zhì)量的隊伍，是因為我們在表面上總是發(fā)現(xiàn)大家往往在質(zhì)量上放手博弈。那么這一切就使得我們往往把許多的事情都當成了質(zhì)量的問題。而面對質(zhì)量的問題，大家...
楊鋼 2022-10-27查看全文
很多人在聽到我講這些的時候，都認為我把問題想的太復雜了。在他們看來，他們的企業(yè)早已經(jīng)在運用現(xiàn)代的質(zhì)量觀做事情了，因此不可能出現(xiàn)像我說的這樣情況，沒有那么嚴重，因為使用的都是最先進的設備，最先進的技術，擁有一大批高素質(zhì)、高學歷的員工及研發(fā)人員。還有一些組織，尤其是以總體設計或軟件設計為主的組織，他們往...
楊鋼 2022-10-27查看全文
在美國中西部，有一家以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的地板清洗設備而聞名的公司——泰能公司，公司創(chuàng)立于1870年，可謂是歷史悠久。難能可貴的是，他們能夠始終以“質(zhì)量”為傲，而且，其產(chǎn)品不僅在美國“一枝獨秀”，在20世紀四五十年代，更是行銷世界各地。到了20世紀70年代，泰能公司的總裁兼CEO羅杰amp;#8226;黑爾（...
楊鋼 2022-10-27查看全文
有趣的是，就在日本企業(yè)以“質(zhì)量”贏得全球市場的競爭力的時候，我們中國的企業(yè)還躺在“計劃經(jīng)濟”的搖籃里高唱著“無產(chǎn)階級文化大革命”的贊歌。而美國則面對日本的挑戰(zhàn)，痛定思痛，同樣通過發(fā)動“質(zhì)量”的“文化大革命”迎頭趕上，并在20世紀90年代重新登上質(zhì)量霸主的位置。雖然兩種“文化大革命”，是在朝著兩種不同...
楊鋼 2022-10-27查看全文
我最近看到一些材料，說有多少國防工廠完成產(chǎn)值多少，產(chǎn)品質(zhì)量好的和比較好的達到95以上。你們切不可滿足于這些數(shù)字，這個話以后少講為好。說產(chǎn)品質(zhì)量大多數(shù)是好的，這不解決問題，有時恰恰在1甚至05里面，關鍵產(chǎn)品、關鍵零件出了問題?！囆∑健多囆∑轿倪x》數(shù)學/物理學與心理學的分野0和1并非數(shù)字游戲我們在...