楊鋼 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：零缺陷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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楊鋼老師的文章
我們可以再回過頭來，思考一下這些前面曾經(jīng)反復(fù)提到的問題：為什么我們總是在修修補(bǔ)補(bǔ)？為什么我們總是認(rèn)為不返工是不可能的？為什么我們總是為我們的失誤找尋借口？為什么我們總是處在“質(zhì)”與“量”的博弈之中呢？我曾應(yīng)邀為國(guó)內(nèi)的一家著名的汽車企業(yè)作輔導(dǎo)，當(dāng)管理者們陪我到他們的生產(chǎn)車間去考察時(shí)，我感到非常的震驚：...
楊鋼 2022-10-27查看全文
回顧前一章羅杰amp;#8226;黑爾曾經(jīng)說過的話：質(zhì)量的問題就在于每個(gè)人都認(rèn)為知道，因?yàn)樗?jiǎn)單了，簡(jiǎn)單到每個(gè)人都自以為知道它。當(dāng)然，潛臺(tái)詞是“大家其實(shí)對(duì)它并不了解”。我曾經(jīng)在許多大大小小的場(chǎng)合隨手拿起一支筆對(duì)大家說：“假如我們是生產(chǎn)這支筆的一家公司，我們一天能生產(chǎn)一萬支。好，現(xiàn)在我是你們公司里面...
楊鋼 2022-10-27查看全文
我們依然拿一支鉛筆來說事。我曾為美國(guó)某著名的鉛筆企業(yè)做過輔導(dǎo)，這家公司的產(chǎn)品已經(jīng)基本上獨(dú)占了全球的市場(chǎng)，就是在這一過程中，我發(fā)現(xiàn)所謂“一支筆的試驗(yàn)”絕不是一種實(shí)驗(yàn)，而是一種實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。這家公司在中國(guó)有一家獨(dú)資企業(yè)，當(dāng)我第一次去輔導(dǎo)他們的時(shí)候，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們都認(rèn)為他們?cè)谥袊?guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品是高于世界...
楊鋼 2022-10-27查看全文
其實(shí)對(duì)于同樣的“一支筆”，我們可以這么說，假如這支筆在豐田，那么他們會(huì)形成一種機(jī)制，那就是人人具有“喊?！钡臋?quán)力。同樣，當(dāng)我把這個(gè)答案告訴很多的企業(yè)，并詢問他們能不能也形成一種機(jī)制，從而使每一個(gè)員工都具有“喊?！钡臋?quán)力時(shí)，得到的答案是——不可能，那樣的話，工廠基本上就全亂套了、死定了。我說，反過來，...
楊鋼 2022-10-27查看全文
我們前面談到，質(zhì)量的思維就是進(jìn)行“YES”和“NO”，“是”和“非”抉擇的思維。當(dāng)然，每次當(dāng)我說完這個(gè)的時(shí)候，許多人的反應(yīng)是不一樣的，但我每次都會(huì)請(qǐng)所有的人伸出手來，毫不吝嗇地為我們的質(zhì)量人員鼓掌。很簡(jiǎn)單，在一種“數(shù)量”的環(huán)境里，要想說“NO”，不僅僅意味著要有巨大的勇氣，還要能夠忍辱負(fù)重，并且能夠...
楊鋼 2022-10-27查看全文
一個(gè)人如果總是先吃那些開始爛的蘋果，而將好蘋果留著不吃，那么，他極有可能吃一輩子爛蘋果。——盧克斯amp;#8226;布魯夫班德改變心智是最難的管理工作，但它恰恰是金錢和機(jī)會(huì)的隱身之處。——菲利普amp;#8226;克勞士比走出迷途31為什么大家“熟視無睹”？記得有一次，我受邀為神舟飛船的精英們做培...
楊鋼 2022-10-27查看全文
有人曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他往一個(gè)玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕松地跳了出來。接著重復(fù)幾遍，結(jié)果還是一樣。根據(jù)測(cè)試，跳蚤跳躍的高度一般可達(dá)它身體高度的400倍左右，所以跳蚤絕對(duì)稱得上是昆蟲界的“跳高冠軍”。接下來實(shí)驗(yàn)者再次把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，不過這次是立即在杯上加一個(gè)玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重...
楊鋼 2022-10-27查看全文
質(zhì)量工作之所以難做，我個(gè)人認(rèn)為，是因?yàn)樗鼜囊婚_始就顯得名不正言不順。我在許多地方做過測(cè)試。我在白板上寫上三個(gè)英文字母“TQC”，然后讓大家告訴我這是什么，幾乎所有的人都異口同聲地告訴我是“全面質(zhì)量管理”。當(dāng)然也有個(gè)別說是“質(zhì)量控制”的，于是我就指著他說：“嗯，你還沒有受污染?！焙芏嗳硕夹α恕Ｎ艺f：“...
楊鋼 2022-10-27查看全文
我們知道泰勒的貢獻(xiàn)，在于他用一種“科學(xué)管理”的方法使我們提高了生產(chǎn)力，提高了勞動(dòng)效率。但是，他帶來了一個(gè)連他自己都想不到的問題，那就是被別人給誤解了。而這個(gè)誤解的背后原因，是讓我一直在思考的。我們?cè)谇懊嬲f過，泰勒說他實(shí)際上整個(gè)的思考、整個(gè)的方法是關(guān)于勞資雙方心理的革命的。而在現(xiàn)實(shí)中，大家已經(jīng)忽視了他...
楊鋼 2022-10-27查看全文
把質(zhì)量變成一種專業(yè)確實(shí)是美好的愿望，而且也確實(shí)需要我們一代一代人去為之努力。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，質(zhì)量看來不像是一個(gè)專業(yè)而是一種功能，而這種功能又恰恰和其他的業(yè)務(wù)是相沖突、相對(duì)立的，比如說，和生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)、物流等等。似乎在一個(gè)組織里面，一定要有一支隊(duì)伍是和大家相對(duì)立的，是專門負(fù)責(zé)監(jiān)督和...
楊鋼 2022-10-27查看全文
美國(guó)斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過一個(gè)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，他們想揭示一種真相——到底人性是善的還是惡的。于是，就從社會(huì)上被大家公認(rèn)為人品最好、最有道德的人中挑選了一批人，然后對(duì)他們說：我們共同做一個(gè)心理學(xué)的一個(gè)游戲。大家確實(shí)品德高尚，希望能夠參與進(jìn)來，為科學(xué)事業(yè)盡些心力。心理學(xué)家們就告訴參與者們，我們要定一下游戲...
楊鋼 2022-10-27查看全文
在許多組織里，我們不可否認(rèn)質(zhì)量是立法的，具有某種建立法規(guī)、制定標(biāo)準(zhǔn)的職能。于是大家認(rèn)為，是否嚴(yán)格按照這套標(biāo)準(zhǔn)、這套法規(guī)去做，是判定是否有質(zhì)量的標(biāo)志。所以，才有前邊的把質(zhì)量當(dāng)作“警察”，當(dāng)作制訂法律的“法官”來對(duì)待的原因了。但在實(shí)際工作中，這些一不小心都變成了“兩張皮”。正是這種半夢(mèng)半醒的“兩張皮”現(xiàn)...
楊鋼 2022-10-27查看全文
這幾年我一直在思考，為什么在我們?cè)S多優(yōu)秀的企業(yè)，甚至于包括“500強(qiáng)”在中國(guó)設(shè)立的獨(dú)資企業(yè)里，大家都實(shí)施了許多的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證，但實(shí)際上總是免不了所謂虛假的成分。結(jié)合我們國(guó)家的各級(jí)政府的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，打假和造假實(shí)際上是擺在我們面前的一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。且不說ISO9000體系了，先說說一...
楊鋼 2022-10-27查看全文
面對(duì)規(guī)則，我們?cè)S多人應(yīng)該去思考的就是，它到底是一種技術(shù)，還是藝術(shù)。更多的人會(huì)談到它是三分技術(shù)、七分藝術(shù)，說這就是管理。當(dāng)然，也有人說是四六開、五五開的。其實(shí)，當(dāng)代有兩位管理大師都對(duì)此有過精辟的論述，一個(gè)是湯姆amp;#8226;彼得斯，他曾經(jīng)說過：“在未來，成功的人才不是MBA（工商管理碩士），而是...