“克勞士比”來到中國，即把“使命”確定為“致力于把‘中國品質(zhì)’塑造成可信賴的國際新形象”。十余年來，我們更是不遺余力地張揚著“中國品質(zhì)”的力量，并挖掘其背后的力量源泉。

在“2009年克勞士比中國峰會暨學院十周年慶典”上，來自中外的政界、企業(yè)界和專業(yè)人員們，不僅高度贊譽我們對“中國品質(zhì)”所做出的努力，而且還集中展示了各龍頭行業(yè)的品質(zhì)力量，比如，中國航天、中國遠洋、一汽轎車、中國石油、中國南車、中國商用飛機、中國電子和中興通訊等等。著名的質(zhì)量大師費根堡姆博士還專門發(fā)來賀電，以表達他對“中國品質(zhì)”事業(yè)的期許。

這幾年，我努力通過各種形式、利用各種場合為人們揭示“品質(zhì)”的真相，以真誠的心致力于推動政府、企業(yè)和各級管理者去做他們必須要做的事情，雖說人微言輕，卻深知“匹夫有責”的意義，須臾不敢懈怠，但令人欣喜的是，當今世界的大變局，讓更多的國人再一次驚嘆于毛主席他老人家的豪情與預言能力——“現(xiàn)在世界上的形勢，不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風?！?/p>

不過，還有一個被忽視且“隱形的”大問題——產(chǎn)業(yè)界的“質(zhì)量思想解放”。換言之，就是如何面向春光，結束質(zhì)量的“冷戰(zhàn)思維”。

2008年2月28日，隨著又一顆20世紀的“質(zhì)量巨星”——朱蘭博士的逝世，21世紀的質(zhì)量天空越來越呈現(xiàn)出無明星化、無焦點化和通俗化的特點。朱蘭博士以其103歲的高齡以及孜孜不倦的追求，為后代流下了豐厚的精神遺產(chǎn)。如今我們銘記他對現(xiàn)代質(zhì)量管理所作出的杰出貢獻，自然會一致地認為，朱蘭博士作為現(xiàn)代質(zhì)量之父，絕對是當之無愧的。美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ）曾經(jīng)為大師做過兩件非常有意義的事情：第一件事就是在他80壽辰時，為他組織了一次巡回演講；第二件事則是在大師百歲的時候，為他舉辦了一個紀念慶典，目的就是為了使這位“首席質(zhì)量架構師”的思想和方法能夠得到傳承和發(fā)揚。

確實，我們中國人自古就有“紅白喜事”之說，朱蘭博士以百歲之齡完成了燦爛人生的謝幕，這對他的家人和我們這些一直把他奉為偶像的人來說，遺憾中也透著一種欣慰。而對質(zhì)量界來說，這也不啻為另一種欣慰：伴隨著巨星的隕落，往往意味著打開了新星冉冉升起的機會之窗，意味著變革與創(chuàng)新的開始，意味著業(yè)內(nèi)將會出現(xiàn)短暫的不安與新的整合。

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原本，在企業(yè)界是沒有什么界限或門派的，只有績效為王、優(yōu)勝劣汰的規(guī)則。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟及其技術把世界“變平”之后，人們面臨激烈的全球化的競爭，變得更加實用主義和急功近利，在利益的驅(qū)動下，使得各種技術和方法越來越融合——所謂創(chuàng)新，實際上是對這種變化的倡導，以及在合理化大旗下最好的理由。

但是，有一股暗流是要引起大家充分的注意的，那就是——“冷戰(zhàn)思維”，有你沒我的二元心態(tài)，它不僅表現(xiàn)在當今的政治界，同時，也表現(xiàn)在全球的質(zhì)量界。如果說它是一種封閉心態(tài)和思維的體現(xiàn)，那么，歐美政界，尤其是媒體界對中國和俄羅斯的敵意，特別是這次對“西藏、新疆的暴亂”事件，將這種偏見與惡意表現(xiàn)得淋漓盡致。

而中國的和平崛起，對于當今世界以多元對抗二元，其意義自然不可估量。同樣，就質(zhì)量而言，朱蘭博士的離去，理論上應該具有“推倒柏林墻”的含義，有助于打破內(nèi)部狹隘的壁壘，有助于拓寬他的徒子徒孫們的精神視野與發(fā)展的目光，更加有助于加快各種方法與思維的融合。

業(yè)內(nèi)人都知道，朱蘭博士對于克勞士比先生是一直“不接受”的，認為他是一個來質(zhì)量界“瞎搗亂的壞小子”，甚至曾經(jīng)發(fā)動業(yè)界人士掀起了“驅(qū)克運動”。但對于克勞士比先生這種企業(yè)家出身的質(zhì)量大師，企業(yè)是張開雙臂、極為歡迎的。再加上克勞士比先生用自己的理論和方法經(jīng)營自己的機構——“克勞士比學院”的巨大成功（全球第一個上市且在36個國家提供六種語言服務的教育和咨詢機構，以及受到一半以上的“財富500強”企業(yè)的追捧，）不僅沒有彌合，反而加強了“理論學派”對“實踐學派”的嫉恨與排擠。后話自然不用說了，美國質(zhì)量界漸漸形成了“冷戰(zhàn)思維”。好在，歐洲的幾個質(zhì)量大國之間沒有出現(xiàn)這種“流感”，而日本也因為戴明博士的主導作用，變得多元化，起碼是“戴明—朱蘭—克勞士比—石川馨”的四分世界。

而在中國，多種經(jīng)濟成分并存以及“世界工廠”的地位，一直在企業(yè)界形成多元化的局面，而且，越來越呈現(xiàn)出相互融合的趨勢。然而，質(zhì)量界的“遺老遺少”們依然發(fā)出迂腐的尖酸味，并利用企業(yè)界對質(zhì)量的缺失，而“拉山頭”、“樹門派”，發(fā)出誤導信號，從而達到私己的目的。

這種情況該結束了！中國的崛起，一定以“中國品質(zhì)”作為表征。這就要求我們?nèi)w質(zhì)量界人士聯(lián)合起來，形成一股“第三方力量”，認真研究中國企業(yè)的實際，發(fā)展一種既具中國特色、又具普世性的“中國品質(zhì)理論”，從而對人類做出應有的貢獻。

所以，今天我們緬懷一代大師，不僅是為了紀念與傳承，更是為了揚棄與創(chuàng)新；不僅是為了質(zhì)量界，更是為了企業(yè)界；不僅是為了美國品質(zhì)，更是為了中國品質(zhì)和世界品質(zhì)，這些都應該是我輩須為之付出終生心力的！

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