客戶服務管理專家、思維力提升專家

前京東集團金牌講師

前京東零售全國客服中心客戶服務管理專家

京東教育研究院特聘教學規(guī)劃師

京東產(chǎn)業(yè)學院產(chǎn)業(yè)教授

中國電子商會產(chǎn)教融合專業(yè)委員會執(zhí)行秘書長

美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師

師道匠心-中國內訓師大賽“金牌內訓師”

課程擅長領域：

客服班組長管理能力提升、團隊輔導與激勵、高潛人才培養(yǎng)、時間管理、問題解決五步法、服務指標提升

專業(yè)背景：

任世界前50強京東零售全國客服中心客戶服務管理專家，京東集團金牌講師，擁有15年客戶服務管理經(jīng)驗及大團隊管理經(jīng)驗。12年企業(yè)內訓授課經(jīng)驗。見證中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)電商客戶服務高質量發(fā)展。京東企業(yè)文化傳播者，在企業(yè)跨部門協(xié)同項目，企業(yè)內訓及客服服務管理領域，涉獵廣泛，客服班組長管理能力提升、團隊輔導與激勵、高潛人才培養(yǎng)、時間管理、問題解決五步法、服務指標提升等。主導全國大中專院校京東產(chǎn)業(yè)學院人才培養(yǎng)方案設計及程體系建設。

曹老師授課注重學員“學以致用”，課程設計邏輯清晰，通俗易懂，將復雜專業(yè)知識與管理方法論通過通俗的語言進行講授。讓學員快速領悟并應用工作實踐中。

合作單位：

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：京東集團

高等院校：宿遷學院、宿遷開放大學、江蘇建筑職業(yè)技術學院、江蘇省徐州經(jīng)貿高等職業(yè)學校、杭州技師學院、東方教育集團、阜陽職業(yè)技術學院、山東工程職業(yè)技術大學、德州工程職業(yè)學院、青島技師學院、開封大學、開封職業(yè)學院、鞏義市第一中等專業(yè)學院、豐南區(qū)職業(yè)教育中心、南寧市第一職業(yè)技術學校、邵陽航啟中等職業(yè)技術學校、貴州工商職業(yè)學院、貴州電子商務職業(yè)技術學院、嶺南現(xiàn)代職業(yè)技術學院

服務行業(yè)：博岳通信、天成時ke