藍天老師簡介
藍天：中國人民大學講師、管理學博士
曾任咨詢公司培訓總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。
多年從事企業(yè)中高層管理，在企業(yè)員工職業(yè)化訓練、優(yōu)質(zhì)客戶服務技能和人力資源管理與咨詢方面有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
清華大學、北京大學MBA課程特聘講師
國家外交部外交官商務禮儀、溝通技能指導訓練師
國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家
全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家
鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導專家
培訓專題：
通用管理技能課程系列：員工職業(yè)化訓練、印象管理與商務禮儀、高效溝通、商務演說與推介技巧、如何建立高效率團隊、中高層管理者素質(zhì)訓練
人力資源管理課程系列：人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績效考評體系設計與應用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓者育成（TTT）
營銷課程系列：優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶關系管理、服務形象塑造、電話服務技巧
曾培訓客戶：
曾培訓客戶包括：國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務總局、國家計委、北京市衛(wèi)生局、上海市開發(fā)區(qū)管委會、河北省委組織部、廣東省公安廳、IBM公司、通用集團、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子、中國儀器進出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、中國國際航空公司、深圳航空公司、南方航空公司、首都機場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團、華電集團、國家開發(fā)銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行、廣州發(fā)展銀行、中國出口信用保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司、中美大都會保險公司、中國建筑總公司、萬科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、天鴻集團、宇通重工集團、三一重工集團、國美集團、蒙牛集團、國金投資管理咨詢公司、湖南衛(wèi)視、歌華有線、智聯(lián)招聘網(wǎng)、李寧服飾
清華大學、北京大學總裁班、政府班、MBA學員等。
主要著作：
《有效溝通技巧》（VCD課程包） 主講 （北京大學出版社）
《形象管理與商務禮儀》（VCD課程包） 主講 （中信出版社）
《知識管理》 主編 （高等教育出版社）
《我能——應聘面試技巧》 主編 （北京大學出版社）
《有禮走遍天下》 主編 （北京大學出版社）
出版的圖書教材：
有效溝通技巧》（VCD課程包） 主講 （北京大學出版社） 《商務溝通技巧》 主編 （經(jīng)濟管理出版社） 《知識管理》 主編 （高等教育出版社） 《新百領職前訓練》 著述 （北京大學出版社） 《我能——應聘面試技巧》 著述 （北京大學出版社） 《形象管理與商務禮儀》 著述 （北京大學出版社）（即將出版） 《網(wǎng)絡營銷》 主要作者 （西南財經(jīng)大學出版社）