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劉紅梅老師
劉紅梅 老師
  •  所在地區(qū): 北京
  •  主打行業(yè):醫(yī)院醫(yī)藥醫(yī)療
  •  擅長領域:醫(yī)藥/醫(yī)院/養(yǎng)生
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
劉紅梅老師培訓聯(lián)系微信

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劉紅梅

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劉紅梅

劉紅梅老師簡介

劉紅梅老師  醫(yī)院管理實戰(zhàn)專家

18年醫(yī)院管理培訓實戰(zhàn)經驗

——■專業(yè)資質■——

1)CIPPT注冊國際職業(yè)培訓師

2)醫(yī)院管理高級咨詢師

——■社會任職■——

曾任:華潤醫(yī)療控股有限公司丨部門總經理

中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據學會三醫(yī)聯(lián)動分會常委

中國研究型醫(yī)院學會患者就診體驗專委會委員

國家醫(yī)患體驗研究基地特聘專家

梅奧時代醫(yī)學研究院高級顧問

——■是醫(yī)院持續(xù)改善的實戰(zhàn)專家,為不同規(guī)模的醫(yī)療機構(集團)解決實際問題■——

1)醫(yī)院的精益管理上:為華潤健康集團(30家醫(yī)療機構)、通用技術環(huán)球醫(yī)療(44家醫(yī)療機構)等醫(yī)院導入精益管理方法,幫助醫(yī)院優(yōu)化流程、降低成本、提升核心競爭力;

2)科室標準化建設與服務落地上:參與浙醫(yī)二院國際醫(yī)學中心、北大人民醫(yī)院血液研究所等醫(yī)療機構科室【標準化建設督導及服務項目】落地,為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務;

3)在專業(yè)技能的人才培養(yǎng)上:為北京門頭溝區(qū)醫(yī)院集團、冀中能源峰峰集團總醫(yī)院、北大醫(yī)學部EMBA班西京大講堂等醫(yī)院提供《醫(yī)院績效管理》、《醫(yī)院中高層管理能力提升》、《醫(yī)院運營指標提升》等課題賦能,累計近300期;

 

——■累計輔導落地數(shù)百個醫(yī)療項目,取得可觀的成效且部分項目獲得多項全國大獎■——

1)在獎項獲得上:在全國品管圈(多維工具)大賽、亞洲醫(yī)療質量改進與創(chuàng)新案例大賽、全國精益醫(yī)療擂臺賽、衛(wèi)健委改善醫(yī)療服務行動全國縣市醫(yī)院臺賽、中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例評選等全國各類比賽中獲得一等獎、二等獎、三等獎及優(yōu)秀獎。

2)在改善數(shù)據上(以半年為統(tǒng)計周期):累計節(jié)約患者等待時間156331小時/半年,消除管理或流程造成的浪費節(jié)省了7794小時/半年,平均住院日平均縮短1.51日;減少各種庫存資金占用約1486萬元/半年,減少DRG醫(yī)保壞賬導致的虧損或成本損失約659萬元/半年,經濟收入增長約7611.45萬元/半年,節(jié)省成本826萬元/半年;間接經濟收入增長2907萬元/半年;服務能力提升35709人次/半年;同時提高病案首頁入組的準確性、及時性,降低了醫(yī)療風險,相關就診環(huán)節(jié)患者滿意度也得到了提升。

實戰(zhàn)經驗:

劉紅梅老師在醫(yī)院管理領域擁有豐富的培訓、咨詢經驗,為醫(yī)院提供切實可行的解決方案和專業(yè)支持:

【01】-協(xié)助華潤健康集團建立精益醫(yī)療管理體系,同時為集團各級醫(yī)療機構提供管理賦能,累計輔導精益改善項目400余個;消除管理或流程造成的浪費,節(jié)省患者等待5064小時/半年,降低各種庫存資金占用,減少DRG醫(yī)保壞賬導致的虧損或成本損失;

【02】-協(xié)助通用技術環(huán)球醫(yī)療集團制定了精益管理方案,并為旗下43家醫(yī)療機構進行精益改善專業(yè)實操培訓,累計輔導精益改善項目近300個;節(jié)約患者等待時間94537小時/半年;消除管理或流程造成的浪費節(jié)省了2730小時/半年;平均住院日平均縮短1.51日;服務能力提升35709人次/半年;

 

部分授課案例:


序號   

醫(yī)院名稱   

主講課題   

期數(shù)   



1秦皇島市第一醫(yī)院

《患者體驗促進醫(yī)院高質量發(fā)展》12期   



2唐山市工人醫(yī)院等6家醫(yī)院

《醫(yī)療大數(shù)據下的患者體驗提升》6期   



3通用技術環(huán)球醫(yī)療集團

《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》5期   



4華潤健康集團

《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》   5期

5北京市海淀區(qū)婦幼保健院   

《醫(yī)院風險管理工具》5期   



《醫(yī)院精益管理實用方法》   



《醫(yī)院等級醫(yī)院評審輔導》  



6金昌市第一人民醫(yī)院等4家醫(yī)院

《醫(yī)院服務關鍵時刻》4期 



7北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

《醫(yī)療大數(shù)據下的患者體驗提升》3期   



8山東省立醫(yī)院

《醫(yī)療大數(shù)據下的患者體驗提升》3期



9赤峰寶山醫(yī)院

《科室標準化建設現(xiàn)場督導》3期

 

主講課程:

《醫(yī)院服務關鍵時刻》

《醫(yī)院營銷活動策劃》

《醫(yī)院運營指標提升》

《醫(yī)院全面質量管理

《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》

《DRG(DIP)支付制度下的醫(yī)院績效管理實踐》

 

授課風格:

——將醫(yī)院運營管理實踐成果融入授課,提高課程豐富性與案例針對性;融合咨詢經驗,使理論、經驗與培訓技巧高度結合;以結果為導向,采用“體驗式”教學,案例結合實際工作情境,務實風格獲學員好評,已為200+家醫(yī)療單位提供授課及輔導。

 

部分服務過的客戶:

華潤健康集團(30家醫(yī)療機構)、通用技術環(huán)球醫(yī)療(44家醫(yī)療機構)、邯鄲明仁醫(yī)院、偃師市人民醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、南皮縣中醫(yī)院、浙醫(yī)二院國際醫(yī)學中心、北京大學人民醫(yī)院血液研究所、內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、本溪市中心醫(yī)院、杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、眉山中鐵醫(yī)院、玉田縣人民醫(yī)院、寬城縣人民醫(yī)院、赤峰市安定醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院、北京門頭溝區(qū)中醫(yī)院、眉山中鐵醫(yī)院、北京麥瑞骨科醫(yī)院、常州紅房子婦產醫(yī)院、江陰紅房子婦產醫(yī)院、沂水中心醫(yī)院、淄博市第一醫(yī)院、峰峰集團總醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、濟南市中心醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、杭州博養(yǎng)醫(yī)院、中國航天科工集團731醫(yī)院、門頭溝區(qū)醫(yī)院集團、青島市中心醫(yī)院、臨沂市沂水中心醫(yī)院、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院、四平市中醫(yī)院、河北玉田縣醫(yī)院、河北寬城縣醫(yī)院、玉田縣中醫(yī)院、北京平谷區(qū)醫(yī)院、北京京煤集團總醫(yī)院、鐵力市人民醫(yī)院等。

 

部分客戶評價:

劉老師對精益管理解決問題的思路和方法做了詳實生動的講解,這是我聽過的最實用的管理課程,很貼合我們的工作場景,真正是學到就直接可以拿過來弄的,希望再到馬鞍山來指導運營工作!

——馬鞍山十七冶醫(yī)院 童總會計

劉老師的授課及項目輔導太專業(yè)了,給我們醫(yī)院帶來了很多科學的運營思路,在項目輔導過程中,幫助醫(yī)院培養(yǎng)了相關人才,并對醫(yī)院的實際情況給出了很多寶貴的建議。劉老師非常關注學習效果,在課程中不斷與我們互動,解答我們的疑問,確保我們都能跟上課程進度。在劉老師的指導下,專科建設有了非常正向的變化,醫(yī)院的收入明顯提高,員工的工作積極性也大大增強。真心感謝劉老師的辛勤付出!

——易縣中醫(yī)醫(yī)院  賈院長

劉老師對醫(yī)院服務體系建設和患者體驗提升方面有著深入的研究和獨特的見解,她通過生動的案例和實際操作演練,讓我們深刻認識到患者體驗在醫(yī)院管理中的重要性,并教會我們如何從患者的角度出發(fā),優(yōu)化醫(yī)院的服務流程。在課程中,劉老師根據患者對醫(yī)院的評價,分別從環(huán)節(jié)線和質量線做了系統(tǒng)而生動的數(shù)據分析,并給出了改善思路。使大家耳目一新,對醫(yī)院服務質量提升起到了很大的助力。

——唐山工人醫(yī)院  胡院長

劉老師的課程讓我對醫(yī)院管理有了全新的認識和理解。課程中劉老師通過實際案例分析和互動討論,讓我們深入了解了質量管理的核心要點和方法,以及服務落地保持的稽核制度,為構建醫(yī)院優(yōu)質的服務體系提供了非常大的幫助。

——浙醫(yī)二院國際醫(yī)學中心  人力資源趙部長

 

部分授課照片:   



《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》(1期)

華潤健康集團   

《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》(1期)

華潤健康集團

《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》(1期)

通用技術環(huán)球醫(yī)療集團  

《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》(2期)

通用技術環(huán)球醫(yī)療集團  



《醫(yī)院精益管理改善》

咸陽彩虹醫(yī)院   

《醫(yī)院精益改善》

廣東三九腦科醫(yī)院 



《醫(yī)院精益改善》

北京市健宮醫(yī)院   

《醫(yī)院品管圈實踐工作坊》

赤峰寶山醫(yī)院

《醫(yī)院品管圈改善項目輔導》

南皮縣中醫(yī)醫(yī)院   

《醫(yī)院精益6S管理活動輔導》

邯鄲明仁醫(yī)院

《醫(yī)院精益改善項目培訓輔導》

濟南重汽醫(yī)院   

《醫(yī)院精益改善培訓輔導》

五礦邯邢職工醫(yī)院

《患者體驗調研報告分析》

臨沂市婦幼保健院   

《關注患者體驗促進高質量發(fā)展》

秦皇島第一醫(yī)院

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