高子馨老師的內(nèi)訓課程
一、禮儀概述1.職場禮儀四大核心原則2.職場禮儀的四大忌諱二、職場禮儀訓練----形象之三儀儀容1.面子，悄悄的訴說著你的狀態(tài)職場化妝輕描淡寫2.聲音—我們的第二張臉儀表1.讓服裝包裝定位你2.男女服飾穿戴原則3.職場人員著裝忌諱4.三大場合著裝要領5.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)6.飾物佩戴的注意事項儀態(tài)1.表情語：眼神和微笑2.體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手勢和心理狀態(tài)2.1站姿訓練l規(guī)范站姿訓練和心理l不受歡迎的站姿2.2坐姿訓練l規(guī)范坐姿訓練和心理l幾種不受歡迎的坐姿2.3走姿訓練l規(guī)范走姿訓練和心理l幾種場景的走姿規(guī)范l幾種不受歡迎的走姿2.4手勢訓練l常用手姿和心理l手勢運用的注意三、職場禮
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職業(yè)素質(zhì)教育課程大綱： 一、知識、技能 1、專業(yè)技能 2、職業(yè)形象 ?、?印象在職場中的作用 ?、?商務禮儀小貼士 3、角色認知 ?、?跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題 ?、?與主管決策意見不一致該如何 4、時間觀念 ① 時間意識 ?、?時間管理的限阱 ③ 艾維利時間管理法 ?、?時間管理矩陣圖 5、有效溝通 溝通的七步心法 ?、?主動意識 ?、?溝通方法 ?、?溝通對象錯誤 ?、?溝通渠道錯誤 ?、?傾聽能力測試 6、職業(yè)規(guī)劃 ?、?職業(yè)定位“三點成一線” ?、?職業(yè)發(fā)展規(guī)律：30歲法則、40歲法則、十年定律 二、價值觀、態(tài)度 7、適應環(huán)境 職業(yè)環(huán)境適應性 職
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思維腦圖職場課程大綱： 我們的大腦比我們想象的棒 只是近幾十年間，科學家們才發(fā)現(xiàn)了真正的大腦潛力，學習了解大腦的能力，發(fā)現(xiàn)自己獨特的大腦！ 我們不只一個大腦 大腦受限的原因 圖像的力量 大腦和詞匯，體驗放射思維 學習繪制基礎腦圖 中心圖像 一級分支的建立 次級分支和圖像形成 啟動右腦的繪畫練習 學習簡單用圖像表示思想 學習色彩使用，刺激大腦 詞匯與思維特征 學習關鍵詞 記憶型關鍵詞與創(chuàng)意性關鍵詞 詞語的多向性 思維腦圖與標準筆記的比較 學習用思維腦圖作筆記 自我肯定練習 思維腦圖筆記與傳統(tǒng)筆記的區(qū)別 思維腦圖的精度練習 本部分將檢驗學員過往的學
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課程大綱： 一、導引階段： 1、破冰活動 《忙與盲》 2、時間管理小測試 3、時間三原理： 我的時間我做主： 時間需要共享，更需要配合 時間永遠 二、你的時間管理你決定： 1、做正確的事必正確的做事更重要 2、找到屬于你的“快速通道” 游戲：1--100 你從哪里來要到那里去？ 你需要做什么 什么能給你高的回報 什么能給你大的滿足感 三、時間管理6原則： 1、樹立明確目標 2、每次只做一件事 3、少量和多次 4、設立界限 5、減少偶然因素干擾 6、責任和興趣的pk 相應的訓練分析 四、時間管理音樂冥
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課程大綱： 一、導引階段：9點-10點 1、破冰活動 破冰游戲，來增加團隊成員及講師之間的信任度 2、壓力游戲：背人，體會壓力對人生的作用 認知： 什么是壓力 壓力的影響 二、認清自我壓力的討論：10點-11點 1、壓力測設（抗壓臨界點和壓力反應傾向） 2、分組討論“你的壓力” 3、研討壓力的來源 4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和績效的關系 5、壓力管理日志：記錄是發(fā)現(xiàn)的好方式 三、好壓力壞壓力：11點-12點 1、壓力的兩面性 視頻：我喜歡壓力 A型行為 2、壓力，潛能和績效（積極心態(tài)引導） 收獲：同樣的事件引起人
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課程大綱： 一、顧問的準備： 基礎準備—心態(tài)準備、專業(yè)知識準備（研討） 命運方程式：結(jié)果來自于行動，行動來自于思想（活動） 銷售中售的是觀念（研討） 列出產(chǎn)品的優(yōu)勢觀念 賣產(chǎn)品前首先賣的是自己，顧問的品質(zhì)決定顧問的銷售高度 買賣過程中買的是感覺 信賴感建立 五大同步建立，和顧客同步思維 銷售是用問用“問”去賣，不要用“說”去賣。 1.有效的傾聽。80的時間應由顧客講話。 2.問的原則：先問簡單、容易回答的問題。 3.問題類型：背景性問題難點性問題暗示性問題 思導圖助你成為信息講師 1、思維導圖基礎學習 2、畫出客戶的思維導圖