張敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“好服務(wù)是設(shè)計(jì)出來(lái)的” —— 銀行廳堂服務(wù)能力提升培訓(xùn)大綱【課程背景】隨著中國(guó)金融業(yè)全面開(kāi)放和人工智能的迅速發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)將面臨一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。中國(guó)商業(yè)銀行“以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”改革潮流已成定局?？梢哉f(shuō)：未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銀行業(yè)創(chuàng)造效益的關(guān)鍵所在。打造一支訓(xùn)練有素的高素質(zhì)的服務(wù)人才隊(duì)伍，已成為各商業(yè)銀行亟待解決的問(wèn)題?！九嘤?xùn)時(shí)間】：3天，每天6小時(shí)，內(nèi)容可根據(jù)客戶(hù)要求變化。【培訓(xùn)地點(diǎn)】：客戶(hù)自定【培訓(xùn)對(duì)象】：銀行柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、管理人員【培訓(xùn)方式】：生動(dòng)授課、多媒體演示
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好服務(wù)是這樣煉成的 —— 窗口接待人員服務(wù)能力提升培訓(xùn)大綱【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是服務(wù)禮儀？服務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何與客戶(hù)溝通、如何給客戶(hù)留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花?！九嘤?xùn)時(shí)間】：1-2天，每天6小時(shí)，內(nèi)容可根據(jù)客戶(hù)要求變化
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[pic]“禮贏商運(yùn) 禮贏人生” —— 高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶(hù)接待或拜訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)如何與客戶(hù)溝通、如何給客戶(hù)留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。課程特色： 內(nèi)外兼修，與商務(wù)職場(chǎng)工作需要緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用 突出練、做、學(xué)等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵
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“禮贏人生 禮潤(rùn)未來(lái)” —— 政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱[pic]【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的政府部門(mén)和公務(wù)員認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務(wù)職場(chǎng)中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。課程特色： 內(nèi)外兼修，與公務(wù)員工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用 突出
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女性穿搭中的色彩心理學(xué)課程特色： 內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息： 【培訓(xùn)時(shí)間】3小時(shí)（可根據(jù)客戶(hù)要求變化） 【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶(hù)自定，可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn) 【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話(huà)筒 學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分配 【培訓(xùn)要求】學(xué)員自定課程收益： 你眼中的世界是什么顏色，就說(shuō)明你是什么樣的人，通過(guò)學(xué)習(xí)色彩心理學(xué)，掌握人際交流的性格密碼，使每一名女性都成為受歡
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葡萄酒品鑒與餐桌會(huì)談 課程特色： 內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 課程信息： 【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)（可根據(jù)客戶(hù)要求變化） 【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶(hù)自定，可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn) 【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁(yè)筆、手持話(huà)筒 學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分配 【培訓(xùn)要求】學(xué)員統(tǒng)一著裝或穿各部門(mén)工服，佩戴工牌。 【培訓(xùn)收費(fèi)】雙方商定 課程收益： 通過(guò)對(duì)葡萄酒起源、產(chǎn)地、產(chǎn)區(qū)、