方明 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 服務(wù)力 TTT MTP
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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方明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
從海底撈學(xué)卓越服務(wù)及培育激勵(lì)員工課程背景： 創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競爭力，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一，知識(shí)和技能經(jīng)過良好訓(xùn)練的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過本課程的訓(xùn)練，將為您的核心團(tuán)隊(duì)成員注入卓越服務(wù)的核心價(jià)值觀和實(shí)用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技巧。 “從海底撈學(xué)卓越服務(wù)”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)服務(wù)型公司從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容。該課程深度研習(xí)海底撈服務(wù)體系和成長過
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從海底撈學(xué)卓越服務(wù)及培育激勵(lì)員工課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競爭力，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一，知識(shí)和技能經(jīng)過良好訓(xùn)練的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過本課程的訓(xùn)練，將為您的核心團(tuán)隊(duì)成員注入卓越服務(wù)的核心價(jià)值觀和實(shí)用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技巧?！皬暮５讚茖W(xué)卓越服務(wù)”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)服務(wù)型公司從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)
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卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制課程背景：工業(yè)時(shí)代，顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)容易受到營銷影響，關(guān)注的重點(diǎn)也在產(chǎn)品的功能方面。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客可以在線上看到信息鏈接，流程疏導(dǎo)，硬件展示后選擇您，但必須到線下來體驗(yàn)真實(shí)的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，您的團(tuán)隊(duì)能否能給顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于創(chuàng)造顧客的忠誠度至關(guān)重要。然而，要確保顧客滿意，創(chuàng)造震撼驚喜，進(jìn)而與客戶建立持久且有成效的雙贏關(guān)系，您需要打造一支經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，擁有良好服務(wù)意識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)。 “至善盛情，呵護(hù)在心-卓越服務(wù)文化及執(zhí)行體系搭建”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)服務(wù)型公司管理者必不可少的學(xué)
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由服務(wù)達(dá)到成功的銷售課程背景：工業(yè)時(shí)代，顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)容易受到營銷影響，關(guān)注的重點(diǎn)也在產(chǎn)品的功能方面。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客可以在線上看到信息鏈接，流程疏導(dǎo)，硬件展示后選擇您，但必須到線下來體驗(yàn)真實(shí)的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，您的團(tuán)隊(duì)能否能給顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于創(chuàng)造顧客的忠誠度至關(guān)重要。然而，要確保顧客滿意，創(chuàng)造震撼驚喜，進(jìn)而與客戶建立持久且有成效的雙贏關(guān)系，您需要打造一支經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，擁有良好服務(wù)意識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)?！坝煞?wù)達(dá)到成功的銷售”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)服務(wù)型公司管理者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容。該課程的核心理念及工具廣泛
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五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競爭力，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石、也是旅游業(yè)必須掌握的一項(xiàng)技能。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一，知識(shí)和技能經(jīng)過良好訓(xùn)練的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過本課程的訓(xùn)練，將為您的核心團(tuán)隊(duì)成員注入卓越服務(wù)的核心價(jià)值觀和實(shí)用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技巧。 “國際標(biāo)準(zhǔn)，五星服務(wù)-鍛造卓越服務(wù)基石”課程
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對(duì)客服務(wù)中的溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景：溝通技巧與商務(wù)禮儀時(shí)對(duì)客服務(wù)中最重要的一項(xiàng)技能，也是商業(yè)社會(huì)中所有大規(guī)模、復(fù)雜協(xié)作能達(dá)成的基礎(chǔ)。本課程從溝通的本源開始，重點(diǎn)啟發(fā)學(xué)員用移情傾聽、有效提問、了解顧客需求，再到親切表達(dá)，并學(xué)會(huì)使用正確的商務(wù)禮儀來提升個(gè)人及公司的形象，以達(dá)到在對(duì)客服務(wù)上的進(jìn)一步提升。課程收益： 知彼解己，移情傾聽，有效提問，雙贏思維， 探詢需求，親切表達(dá)，卓越服務(wù)，商務(wù)禮儀課程時(shí)間： 兩天，每天6小時(shí)授課對(duì)象： 一線對(duì)客服務(wù)者，中基層管理者課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強(qiáng)，化繁為簡，前瞻性