董栗序老師的內訓課程
課程大綱Course Outline第1單元 目標設定與分解 導入：獵人和獵狗的故事1.1什么是目標？目標的五個要素 目標管理的六大特征SMART原則1.2目標制定與分解設定目標的七個步驟案例：任經理的目標設定目標分解工具剝洋蔥法多杈樹法 肖經理遇到的麻煩 活動：我們是棒的團隊 1.3目標的達成與實施 策略 心態(tài) 激勵 團隊 第2單元 計劃執(zhí)行與實施 導入案例：吳江遇到什么問題2.1從目標到計劃計劃的分類 高層 中層 基層計劃管理的核心內涵2.2計劃制定七要素 計劃制定的基本原則
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【課程內容一覽】前言這個單元介紹了情境領導?Ⅱ模型的目標以及情境領導者的核心勝任力。你將從課前作業(yè)中了解到怎樣使用行動計劃和領導型態(tài)測評工具，來獲得大的培訓收益。單元一 ——未來領導力這個單元中，你將河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關注的內容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發(fā)現，在發(fā)展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。單元二——信念與基石在這個單元
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課程大綱Course Outline第1單元 團隊的價值與團隊規(guī)范 1.1什么叫團隊？ 認識團隊（1 1=？） 群體與團隊的差異 團隊的核心要素 團隊行為曲線 ★ 討論：分析團隊與工作群體本質的區(qū)別是什么？ 1.2如何增強團隊的凝聚力 打造團隊的N種方法 案例：聯(lián)合科技公司 1.3高效團隊的8個特征 1）明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？） 2）相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？） 3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是有效的？） 4）溝
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課程大綱Course Outline導言： ——如何達成管理的共識 ——高效溝通的好處 ——科學的認識溝通第1單元 跨部門協(xié)作的障礙及根源 1.1 何謂跨部門溝通？ 為何溝而不通？ 影響溝通的因素有哪些？ 溝通的三個行為 表達 傾聽 回饋 互動：撕紙 1.2 部門墻的存在 研討：我們公司在跨部門協(xié)作方面存在哪些問題？ 1.3 跨部門協(xié)作的障礙 自我中心 部門利益 怕?lián)熑?缺乏換位思考 …… 視頻案例：亮劍 1.4 產生協(xié)作障礙
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課程大綱Course Outline引言：通用汽車客服部的疑惑第1單元 界定問題 1.1 什么是問題 問題分類 1）異常問題 2）改善問題 3）預防問題 1.2發(fā)現問題的技巧與途徑 案例：聯(lián)合大廈電梯抱怨如何建立問題意識 發(fā)現問題的方法－5W1H 人物Who、事件What、地點Where、時間When、理由Why、狀況與程度How 1.3界定問題五步 1）從疑問到問題 2）描述好問題是步 3）分析情境找問題 4）陳述問題 5）問題選擇和界定 1.4問題解決流程 界定問題→分