職業(yè)素養(yǎng)提升

單元梳理職場成功與職業(yè)化的關(guān)系一、你在職場上的夢想和追求是什么？1、梳理職場夢想與追求2、心語心愿二、職場上心想事成的關(guān)鍵在哪里？1、分享走出“圍城”的竅門與感悟2、揭示職場成功的關(guān)鍵因素3、剖析職場人士的五項修煉第二單元職業(yè)心態(tài)修煉一、積極心態(tài)修煉1、為什么細(xì)小的差異造成巨大的差距？2、心態(tài)積極與否的判斷4、修煉工具一：善用意焦5、修煉工具二：ABC法則二、責(zé)任意識修煉1、案例：責(zé)任像羽毛2、理解責(zé)任心的內(nèi)涵3、責(zé)任心是無價的4、責(zé)任意識修煉的六把鑰匙三、執(zhí)行意識修煉1、案例：孫武教演成功的關(guān)鍵在哪里？2、解析執(zhí)行力的內(nèi)涵3、修煉執(zhí)行意識三個工具第三單元職業(yè)能力修煉一、時間管理1、視頻分享：

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溝通心理學(xué)

部分：溝通成敗關(guān)1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3、同理4、欣賞5、征詢6、鼓勵7、接納8、批評9、微笑拒絕第五部分：決策與判斷1、框架效應(yīng)——話你怎么說2、前景理論3、稟賦效應(yīng)4、心理帳戶5、錨定效應(yīng)6、誘餌效應(yīng)第六部分：說服與影響1、說服的二種途徑2、ABC說服法3、認(rèn)知失調(diào)4、登門檻

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管理心理學(xué)

部分：揭開面紗睹真顏——心理學(xué)是什么1、復(fù)雜的人，復(fù)雜的心2、心理的三大勢力3、知覺大解密4、理解差異第二部分：個性與特質(zhì)——認(rèn)識你的員工1、什么是個性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實質(zhì)、核心2、溝通的語言3、心理共鳴4、語言引導(dǎo)5、情感傳遞第四部分：員工行為和態(tài)度——如何去改變1、態(tài)度決定行為嗎2、行為何時決定態(tài)度3、為什么行為會影響態(tài)度2認(rèn)知不協(xié)調(diào)2裁花效應(yīng)2登門檻效應(yīng)2自我知覺2比較理論第五部分：說服與影響員工1、說服的途徑有哪些2、說服的要素

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物流大客戶銷售實訓(xùn)營

個模塊：掌握大客戶銷售的專業(yè)思路一、針對客戶采購特點制定銷售策略1、掌握客戶采購的類型與特點2、梳理簡單物流產(chǎn)品銷售與大客戶銷售的特點與方法二、挖掘產(chǎn)品價值1、理解客戶關(guān)系的本質(zhì)2、掌握挖掘產(chǎn)品價值的方法三．滿足客戶需求為先1、識別客戶需求與要求2、滿足客戶需求為先的觀念與方法3、成為解決客戶問題的物流講師第二個模塊：充分做好銷售準(zhǔn)備一、掌握客戶組織體系及不同部門的需求1、掌握對方職能體系的方法2、梳理客戶不同部門的需求二、掌握客戶各個部門的矛盾關(guān)系1、了解客戶組織內(nèi)部的矛盾關(guān)系2、掌握結(jié)合對方的矛盾關(guān)系制定利我的公關(guān)策略三、掌握客戶不同層次人員的公關(guān)辦法1、了解不同員工的需求層次2、掌握與不

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物流企業(yè)團隊執(zhí)行力

單元識別缺乏執(zhí)行力的根源一．為何我們的整體效益不佳？1.物流營業(yè)所的競爭游戲2.面對利益的決策3.思考：為什么沒有采用佳策略？二．檢驗團隊執(zhí)行力的五把鑰匙1．鑰匙1—你的團隊目標(biāo)適合嗎？2、鑰匙2—你掌握了團隊的定位嗎？3、鑰匙3—你設(shè)計好了團隊的權(quán)限和機制嗎？4、鑰匙4—你能知人善用嗎？5、鑰匙5—你設(shè)計了合理的計劃嗎？第二單元塑造團隊精神一．制度的無效1．銷售經(jīng)理的九道政令2、反思為什么政令屢屢失敗二、什么是團隊精神1.展示團隊的風(fēng)采2.理解什么是團隊精神三、塑造團隊精神的利劍1.培育共同愿景2.讓愛流動2.1體驗愛的感覺2.2事業(yè)因愛而不同（德邦與新邦為什么不同）2.3愛在行動3.讓員工

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心智模式與正能量

單元心智模式與正能量決定成敗1、梳理夢想與追求2、虔誠許愿3、游戲：走出圍城4、結(jié)合游戲分享決定成敗的關(guān)鍵在哪里？5、案例：心智模式與正能量決定成敗第二單元心智模式與正能量的認(rèn)知1、心智模式的概念2、正能量的心智模式4、影響心智模式的五大因素5、事物本質(zhì)與心智模式的關(guān)系第三單元建立正能量的心智模式一、建立積極的心智模式1、心態(tài)存在細(xì)小的差異，造成人生巨大的差距2、心態(tài)積極與否的判斷4、工具一：善用意焦--意焦的奇妙之處--意焦成就人生的案例--聚焦產(chǎn)品、公司、銷售政策的亮點5、工具二：學(xué)會接納--愛在指尖的游戲--啟發(fā)接納價值--總結(jié)：營銷人員需要接納的五個基本點二、建立自信的心智模式1、你能

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