呂江 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 規(guī)范化管理 職業(yè)素養(yǎng) 演講與口才
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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呂江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《問題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實(shí)難題前言請(qǐng)問：工作需要?jiǎng)幽X子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時(shí)候是不用動(dòng)腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來。但是在三種情況下我們必須動(dòng)腦子：遇到新問題、遇到復(fù)雜問題、遇到后果嚴(yán)重的問題。不過當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)地解決問題的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因?yàn)檫@不是我們習(xí)慣面對(duì)的事情；因?yàn)槲覀兒苌俦挥?xùn)練過怎么分析和思考問題。特別是當(dāng)我們需要跟大家一起坐下來分析和商量問題的時(shí)候，會(huì)更加盲目而且情況更令人沮喪:管理中遇到重重問題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的思路，達(dá)不成共識(shí)；
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中基層管理者技能提升訓(xùn)練課程【課程背景】 做為中基層干部，你是否還在為以下的問題而困擾： 1. 感覺自己就像 “夾心餅干”，一邊是上級(jí)的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下 級(jí)關(guān)系，做到“游刃有余 2. 感覺自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應(yīng)付事務(wù)性、突發(fā)性的工作 ，如何突破這種現(xiàn)狀，做時(shí)間的主人，把時(shí)間花在最有效的事情上？ 3. 85、90后員工越來越來管，每個(gè)都個(gè)性十足，各有各的想法，如何將他們組織起來 、思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致？ 4. 團(tuán)
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卓越的服務(wù)營銷【課程背景】 服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會(huì)幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學(xué)從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場的思維方式、營銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)?！九嘤?xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【培訓(xùn)課時(shí)】2天( 6小時(shí)/天 )【課程收益】1、了解卓越的服務(wù)行業(yè)營銷理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？2、掌握別具特色服務(wù)營銷策略和技巧3、教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)技能性訓(xùn)練，以培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力和分析問題、解決問題的能力【課程大綱】第一講、互聯(lián)網(wǎng)下半場中國市場環(huán)境
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《行動(dòng)學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——【課程設(shè)計(jì)思想】越來越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個(gè)人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對(duì)他人的憤怒、敵對(duì)與不滿，整個(gè)組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴(yán)重，越來越離譜，從而嚴(yán)重影響了組織的績效提升。本課程以組織實(shí)際管理問題的解決和在工作中的落地
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行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊實(shí)施方案背景介紹：越來越多的組織意識(shí)到行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性，然而要組織一場有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時(shí)候?qū)W員會(huì)陷入負(fù)性思維，難以打開正向思路，或者流于表面，無法產(chǎn)出有價(jià)值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學(xué)員一動(dòng)不動(dòng)的情況。為此，本課程結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出為導(dǎo)向，運(yùn)用最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具，開啟行動(dòng)學(xué)習(xí)的心法，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的技法，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)生動(dòng)力，通過“P結(jié)構(gòu)化知識(shí)+Q質(zhì)疑+R反思+I執(zhí)行”的AL行動(dòng)學(xué)習(xí)公式，萃取貼近電網(wǎng)實(shí)際工作的績效課題，擬定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，通過小組討論、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、成果匯報(bào)等多種形式，改善學(xué)員的心智模式，解決管理中的問題和難題
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營業(yè)廳業(yè)績倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過更多的廣告宣傳來刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進(jìn)營業(yè)廳？靠現(xiàn)場促銷、POP等方式刺激客戶最終的購買欲望，完成一個(gè)新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運(yùn)營商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時(shí)，在客戶銷售的實(shí)際過程中也發(fā)生很多變化，顧客的信賴感建立模式、客戶心理的要點(diǎn)及要點(diǎn)間的關(guān)系發(fā)生變化、客戶更難跟蹤、銷售誤區(qū)存在沒有解決，而且頻頻出現(xiàn)新的問題，面向這種形勢，作為銷售人員要完成業(yè)績，要適應(yīng)市場的發(fā)展和客戶銷售行為的改變，針對(duì)性的進(jìn)行銷售，掌握足夠的銷售技巧，建立很強(qiáng)的銷