【課程大綱】單元一管理者的角色認(rèn)知什么是管理管理者的360°角色定位專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度管理者的4大職能與關(guān)鍵工作分析 情景游戲：空房子單元二管理者的工作職責(zé)計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象管理者不愿制定計(jì)劃的原因擬訂工作計(jì)劃的要領(lǐng)什么是中層經(jīng)理的執(zhí)行力識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧4項(xiàng)檢查技巧與改善反饋要點(diǎn) 影片教學(xué)：忙亂的邁克為什么總是救火 麥肯錫杰出經(jīng)理行為重要度測(cè)試單元三管理者的三項(xiàng)能力（授權(quán)、激勵(lì)、溝通）管理者回避授權(quán)的原因有效的授權(quán)技巧與流程發(fā)自內(nèi)心的激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)有方溝通中的障礙與心態(tài)溝通基本技巧實(shí)務(wù)運(yùn)用（向上溝通、向下溝通、平行溝通、客戶溝通） 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子 情景游戲：聽(tīng)音畫(huà)圖 情

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【課程大綱】部分情境活動(dòng)體驗(yàn)導(dǎo)入「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境破冰－「城邦執(zhí)政官」集體亮相活動(dòng)規(guī)則介紹、發(fā)放教具「雙重使命的考驗(yàn)」開(kāi)始活動(dòng)場(chǎng)景總結(jié)，休息第二部分討論分享心態(tài)突破我們?cè)诠ぷ髦械碾p重使命是什么？我們遇到的困難和障礙是誰(shuí)造成的？我們可以改變別人么？什么是我們可以掌控的？坦誠(chéng)溝通活動(dòng)中的資源情況如何？緊迫程度如何？工作中又如何？如何才能了解他人的需求？我們的需求和他們的有共同點(diǎn)么？我們是否做到了坦誠(chéng)溝通，這帶來(lái)了什么？案例：我們真的缺人，真的……推諉與沖突我們工作中有沒(méi)有活動(dòng)中出現(xiàn)的現(xiàn)象？這樣的沖突解決問(wèn)題了沒(méi)有？奪得資源算不算解決問(wèn)題？有哪些我們?cè)诳绮块T(mén)協(xié)作上的例子？案例：兩位部門(mén)經(jīng)理的

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【課程大綱】單元一管理者的角色認(rèn)知什么是管理管理者的360°角色定位專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度管理者的4大職能與關(guān)鍵工作分析 情景游戲：貼身運(yùn)球單元二計(jì)劃計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象制定計(jì)劃的4大益處管理者不愿制定計(jì)劃的原因擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)程序與要領(lǐng) 影片教學(xué)：忙亂的邁克單元三行動(dòng)檢查什么是中層經(jīng)理的執(zhí)行力識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧4種常用的時(shí)間計(jì)劃方法與工具4項(xiàng)檢查技巧確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn) 影片教學(xué)：為什么總是救火 麥肯錫杰出經(jīng)理行為重要度測(cè)試 情景游戲：拼圖游戲單元四授權(quán)與激勵(lì)管理者回避授權(quán)的原因有效的授權(quán)技巧與流程如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則四大激勵(lì)理論的應(yīng)用（需求層次、雙因素、歸因理論

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單元一管理者的角色認(rèn)知什么是管理管理者的360°角色定位專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度管理者的4大職能與關(guān)鍵工作分析情景游戲：貼身運(yùn)球單元二要事優(yōu)先的時(shí)間管理管理者要做正確的事識(shí)別工作重點(diǎn)的有效方法重要緊急矩陣的啟示如何避免頻繁救火影片教學(xué)：為什么總是救火單元三計(jì)劃與行動(dòng)檢查計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象制定計(jì)劃的4大益處管理者不愿制定計(jì)劃的原因擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)程序與要領(lǐng)4項(xiàng)檢查技巧確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)影片教學(xué)：慌亂的邁克麥肯錫杰出經(jīng)理行為重要度測(cè)試情景游戲：拼圖游戲單元四授權(quán)與激勵(lì)管理者回避授權(quán)的原因有效的授權(quán)技巧與流程如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則四大激勵(lì)理論的應(yīng)用（需求層次、雙因素、歸因理論

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模塊一、開(kāi)篇－課程介紹課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的；是來(lái)經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場(chǎng)提升能力的課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果部分如何激勵(lì)下屬模塊二、激勵(lì)下屬的基本模型及要素什么是激勵(lì)下屬？激勵(lì)下屬是領(lǐng)導(dǎo)力的重要核心能力在我們?nèi)粘＜?lì)下屬中，我們常遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)激勵(lì)下屬的基本模型激勵(lì)下屬的成功要素模塊三、檢驗(yàn)?zāi)愕募?lì)能力領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)模擬：領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)模擬，全員參與展現(xiàn)你的激勵(lì)能力：每個(gè)人展現(xiàn)自己的激勵(lì)能力導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)激勵(lì)力：導(dǎo)師

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模塊一、開(kāi)篇－課程介紹課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的；是來(lái)經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練而是當(dāng)場(chǎng)提升能力的課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果模塊二、基本定義及要素什么是領(lǐng)導(dǎo)力？管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力要求管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)分問(wèn)題和挑戰(zhàn)分析：你缺失了什么領(lǐng)導(dǎo)力？超越領(lǐng)導(dǎo)力：超越管理和領(lǐng)導(dǎo)界限，為職業(yè)經(jīng)理人打造系統(tǒng)的能力超越領(lǐng)導(dǎo)力的模型體系超越領(lǐng)導(dǎo)力的七大技能超越領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)評(píng)體系模塊三、檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題和挑戰(zhàn)分析：面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，你缺失

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