課程大綱/要點(diǎn)：　　一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)局面形成　　1、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻局面　　2、三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比　　3、我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們的新要求　　二、成功客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)　　1.樹(shù)立七種積極的心態(tài)　　2.認(rèn)識(shí)與認(rèn)同企業(yè)的文化　　3.規(guī)范的職業(yè)禮儀行　　4.優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)意識(shí)　　5.必備的專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)　　6.有效地客戶(hù)溝通能力　　7.客戶(hù)與客戶(hù)群知識(shí)　　8.熟練的產(chǎn)品銷(xiāo)售技能　　9.職業(yè)規(guī)劃與提升學(xué)習(xí)能力　　三、規(guī)范的商務(wù)禮儀與形象要素　　1.規(guī)范的職業(yè)的著裝要求　　2.優(yōu)雅的儀容儀表　　3.吸引客戶(hù)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)與表情　　4.工作姿態(tài)與身體語(yǔ)言　　5.周到得體的服務(wù)用語(yǔ)　　6

 張梅毅查看詳情

　課程大綱/要點(diǎn)：　　一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)狼煙四起　　1.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的血拼纏斗　　2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇　　3.三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比　　4.深度營(yíng)銷(xiāo)與重要客戶(hù)管理　　5.研討：我看運(yùn)營(yíng)商發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)　　二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集、整理與分析　　1.國(guó)外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)　　2.各運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)　　3.地區(qū)與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)信息　　4.競(jìng)爭(zhēng)資源的整合與生態(tài)鏈建設(shè)　　三、CRM客戶(hù)關(guān)系管理　　1.主流業(yè)務(wù)模型與客戶(hù)特征　　2.深度挖掘客戶(hù)信息　　3.大客戶(hù)也要分類(lèi)管理　　4.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整合　　四、客戶(hù)需求分析深度挖掘　　1.對(duì)客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)的了解與研究　　2.客戶(hù)需求層次的深入研判　　3.

 張梅毅查看詳情

《通信營(yíng)業(yè)廳終端銷(xiāo)售技能提升》[pic]課程大綱一、終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素1、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售三要素2、對(duì)終端的的專(zhuān)業(yè)概念認(rèn)識(shí)3、終端的基本分類(lèi)4、終端評(píng)估4分法5、終端特點(diǎn)與客戶(hù)的價(jià)值與利益點(diǎn)轉(zhuǎn)換6、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心7、研討：對(duì)熱賣(mài)終端的功能與利益演繹二、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧（1）1、吸引客戶(hù)進(jìn)店的方法2、歡迎接待的能力提升3、提升對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知4、了解、引導(dǎo)客戶(hù)的技巧5、客戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品示范6、SPIN法則提問(wèn)的步驟應(yīng)用7、體驗(yàn)輔導(dǎo)三狀態(tài)8、研討： 有效地輔導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)三、營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧（2）1、客戶(hù)異議的協(xié)調(diào)2、切記：嫌貨才是買(mǎi)貨人3、客戶(hù)原因產(chǎn)生的異議4、

 張梅毅查看詳情

《通信營(yíng)業(yè)廳終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》[pic]課程大綱導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)慘烈競(jìng)爭(zhēng)1、 ? 運(yùn)營(yíng)商三國(guó)殺進(jìn)入高潮2、 ? 4G引領(lǐng)火上澆油3、 ? 客戶(hù)、流量都要抓一、 ? ? ? 終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素1、 ? ? 營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售三要素2、 ? ? 對(duì)終端的的專(zhuān)業(yè)概念認(rèn)識(shí)3、 ? ? 對(duì)終端的基本分類(lèi)4、 ? ? 對(duì)4G產(chǎn)品的理解和認(rèn)識(shí)5、 ? ? 終端產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶(hù)需求匹配方法6、 ? ? 對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心7、 ? ? 模擬演練：終端產(chǎn)品的辯證分類(lèi)二、 ? ? ? 營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧1、 ? ? 吸引客戶(hù)進(jìn)店的方法2、 ? ? 歡迎接待的能力提升3、 ? ?

 張梅毅查看詳情

創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新 張梅毅老師課程目標(biāo) 創(chuàng)新是當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)話(huà)題。企業(yè)自主創(chuàng)新也已成為國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。所以企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素?！秳?chuàng)新能力與管理思維提升》課程的培訓(xùn)，就是通過(guò)對(duì)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成功的典型案例進(jìn)行剖析和分享，從理論和實(shí)踐上理解創(chuàng)新思維的本質(zhì)為基礎(chǔ)；讓我們從以突破傳統(tǒng)思維的束縛為起點(diǎn)；在案例研討和互動(dòng)參與中了解和領(lǐng)會(huì)思維創(chuàng)新的方法和技巧，在認(rèn)識(shí)和掌握創(chuàng)新核心原理的基礎(chǔ)上，挖掘和激發(fā)出我們不斷創(chuàng)新的思維源泉。并把創(chuàng)新思維的

 張梅毅查看詳情

課題：創(chuàng)新教練技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)課程大綱/要點(diǎn)：　　一、創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新啟示　　1、創(chuàng)新無(wú)所不在　　2、創(chuàng)新是社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力　　3、創(chuàng)新的概念與本質(zhì)特征　　4、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展案例展示　　三星、蘋(píng)果、柯達(dá)、寶麗來(lái)、海爾、立頓、華為、、斯沃琪、星巴克　　5、研討：企業(yè)創(chuàng)新的啟示　　二、創(chuàng)新管理者能力素養(yǎng)提升　　1、認(rèn)識(shí)我們的創(chuàng)新精神　　2、創(chuàng)新者的主要特質(zhì)　　3、創(chuàng)新與我們的工作和生活　　4、養(yǎng)成我們?nèi)粘?chuàng)新思維的好習(xí)慣　　5、案例分享：3M公司的創(chuàng)新系列　　三、創(chuàng)新技法與創(chuàng)新工具　　1、十種基本創(chuàng)新技法　　2、五種創(chuàng)新工具　　3、三類(lèi)創(chuàng)新動(dòng)力　　4、互動(dòng)：大量創(chuàng)新游戲與綜合案例訓(xùn)練　　四、創(chuàng)新實(shí)踐應(yīng)用　

 張梅毅查看詳情