張梅毅 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維 市場營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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張梅毅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱/要點： 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競爭局面形成 1、全業(yè)務(wù)競爭的嚴(yán)峻局面 2、三大運營商競爭力對比 3、我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇 4、競爭對我們的新要求 二、成功客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) 1.樹立七種積極的心態(tài) 2.認(rèn)識與認(rèn)同企業(yè)的文化 3.規(guī)范的職業(yè)禮儀行 4.優(yōu)秀客戶服務(wù)意識 5.必備的專業(yè)的產(chǎn)品知識 6.有效地客戶溝通能力 7.客戶與客戶群知識 8.熟練的產(chǎn)品銷售技能 9.職業(yè)規(guī)劃與提升學(xué)習(xí)能力 三、規(guī)范的商務(wù)禮儀與形象要素 1.規(guī)范的職業(yè)的著裝要求 2.優(yōu)雅的儀容儀表 3.吸引客戶的語音、語調(diào)與表情 4.工作姿態(tài)與身體語言 5.周到得體的服務(wù)用語 6
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課程大綱/要點： 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競爭狼煙四起 1.全業(yè)務(wù)競爭的血拼纏斗 2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇 3.三大運營商競爭力對比 4.深度營銷與重要客戶管理 5.研討：我看運營商發(fā)展競爭的趨勢 二、行業(yè)競爭信息的收集、整理與分析 1.國外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢 2.各運營商的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 3.地區(qū)與行業(yè)的競爭信息 4.競爭資源的整合與生態(tài)鏈建設(shè) 三、CRM客戶關(guān)系管理 1.主流業(yè)務(wù)模型與客戶特征 2.深度挖掘客戶信息 3.大客戶也要分類管理 4.大客戶營銷系統(tǒng)的整合 四、客戶需求分析深度挖掘 1.對客戶組織結(jié)構(gòu)的了解與研究 2.客戶需求層次的深入研判 3.
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《通信營業(yè)廳終端銷售技能提升》[pic]課程大綱一、終端銷售的關(guān)鍵要素1、營業(yè)廳銷售三要素2、對終端的的專業(yè)概念認(rèn)識3、終端的基本分類4、終端評估4分法5、終端特點與客戶的價值與利益點轉(zhuǎn)換6、對產(chǎn)品、對自己有信心7、研討：對熱賣終端的功能與利益演繹二、營業(yè)廳銷售技巧（1）1、吸引客戶進(jìn)店的方法2、歡迎接待的能力提升3、提升對客戶的認(rèn)知4、了解、引導(dǎo)客戶的技巧5、客戶體驗與產(chǎn)品示范6、SPIN法則提問的步驟應(yīng)用7、體驗輔導(dǎo)三狀態(tài)8、研討： 有效地輔導(dǎo)客戶體驗三、營業(yè)廳銷售技巧（2）1、客戶異議的協(xié)調(diào)2、切記：嫌貨才是買貨人3、客戶原因產(chǎn)生的異議4、
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《通信營業(yè)廳終端營銷實務(wù)培訓(xùn)》[pic]課程大綱導(dǎo)入：國內(nèi)運營市場慘烈競爭1、 ? 運營商三國殺進(jìn)入高潮2、 ? 4G引領(lǐng)火上澆油3、 ? 客戶、流量都要抓一、 ? ? ? 終端銷售的關(guān)鍵要素1、 ? ? 營業(yè)廳銷售三要素2、 ? ? 對終端的的專業(yè)概念認(rèn)識3、 ? ? 對終端的基本分類4、 ? ? 對4G產(chǎn)品的理解和認(rèn)識5、 ? ? 終端產(chǎn)品特點與客戶需求匹配方法6、 ? ? 對產(chǎn)品、對自己有信心7、 ? ? 模擬演練：終端產(chǎn)品的辯證分類二、 ? ? ? 營業(yè)廳銷售技巧1、 ? ? 吸引客戶進(jìn)店的方法2、 ? ? 歡迎接待的能力提升3、 ? ?
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創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新 張梅毅老師課程目標(biāo) 創(chuàng)新是當(dāng)下社會發(fā)展的重點話題。企業(yè)自主創(chuàng)新也已成為國家的發(fā)展戰(zhàn)略。所以企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為我國經(jīng)濟健康發(fā)展核心競爭力的關(guān)鍵因素?！秳?chuàng)新能力與管理思維提升》課程的培訓(xùn)，就是通過對通信行業(yè)競爭發(fā)展成功的典型案例進(jìn)行剖析和分享，從理論和實踐上理解創(chuàng)新思維的本質(zhì)為基礎(chǔ)；讓我們從以突破傳統(tǒng)思維的束縛為起點；在案例研討和互動參與中了解和領(lǐng)會思維創(chuàng)新的方法和技巧，在認(rèn)識和掌握創(chuàng)新核心原理的基礎(chǔ)上，挖掘和激發(fā)出我們不斷創(chuàng)新的思維源泉。并把創(chuàng)新思維的
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課題：創(chuàng)新教練技術(shù)訓(xùn)練營課程大綱/要點： 一、創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新啟示 1、創(chuàng)新無所不在 2、創(chuàng)新是社會前進(jìn)的動力 3、創(chuàng)新的概念與本質(zhì)特征 4、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展案例展示 三星、蘋果、柯達(dá)、寶麗來、海爾、立頓、華為、、斯沃琪、星巴克 5、研討：企業(yè)創(chuàng)新的啟示 二、創(chuàng)新管理者能力素養(yǎng)提升 1、認(rèn)識我們的創(chuàng)新精神 2、創(chuàng)新者的主要特質(zhì) 3、創(chuàng)新與我們的工作和生活 4、養(yǎng)成我們?nèi)粘?chuàng)新思維的好習(xí)慣 5、案例分享：3M公司的創(chuàng)新系列 三、創(chuàng)新技法與創(chuàng)新工具 1、十種基本創(chuàng)新技法 2、五種創(chuàng)新工具 3、三類創(chuàng)新動力 4、互動：大量創(chuàng)新游戲與綜合案例訓(xùn)練 四、創(chuàng)新實踐應(yīng)用